আপনি কত বার নিজেকে আপনার ক্লায়েন্ট বুঝতে এবং তাদের মাথা পেতে চেষ্টা খুঁজে পেয়েছেন? আপনি যদি একজন উদ্যোক্তা হন তবে সম্ভবত এটি প্রতি একক দিনে ঘটে।
একটি সফল উদ্যোক্তা হচ্ছে একটি মহান salesperson হচ্ছে মানে। একটি মহান salesperson হচ্ছে সত্যিই আপনার ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাবনা বুঝতে সক্ষম হচ্ছে মানে।
সমস্যাটি
সমস্যাটি আপনার ক্লায়েন্টদের দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে চেষ্টা করা সহজ নয়। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি পৃষ্ঠটি ভেঙ্গে ফেলার আগে এবং আপনার গ্রাহকদের আসল চাহিদাগুলি সনাক্ত করার আগে এটি বেশ কিছু সময় নিতে পারে। এটা সবসময় সহজ নয়।
$config[code] not foundজিনিষগুলিকে আরও বেশি চাপ দিতে হলে, আপনি যদি তাদের কাছে খোলা রাখতে না পারেন তবে আপনি সেই প্রত্যাশাটিকে গ্রাহকের কাছে পরিণত করতে পারবেন না। এছাড়াও, যদি আপনি কোন বিদ্যমান ক্লায়েন্টের সাথে ডিল করছেন তবে আপনি তাদের চলমান চাহিদাগুলি বুঝতে না পারলেও আপনি তাদের ব্যবসাটি ধরে রাখতে পারবেন না।
এটা হতাশাজনক হতে পারে।
এই কারণটি এত কঠিন কারণ লোকেরা সর্বদা চিন্তা করা সহজ নয়। এটা ধাঁধা decipher প্রচেষ্টা অনেকটা লাগে। প্রতিটি সম্ভাবনা একটি Rubik এর ঘনক পৃথক যে আপনি সমাধান করতে হবে। ঠিক আছে, এটি একটি পঙ্গু সাদৃশ্য, কিন্তু এটা এখনও জ্ঞান!
সম্ভাবনা জুতা নিজেকে নির্বাণ কঠিন। এই কারণে অনেক উদ্যোক্তা এটি কীভাবে শিখেছেন তা শিখেনি।
ফলাফল? তারা তাদের সমাধান পিচ সময় যখন তারা অন্ধ উড়ন্ত করছি।
যেহেতু তারা তাদের গ্রাহকের সত্যিকারের চাহিদাগুলি নির্ধারণ করতে পারে না, তাই তারা সঠিক সমাধানটি কী জানে না তা জানে না। তারা একটি অবস্থান যেখানে তারা পিচ করার জন্য পণ্য বা সেবা অনুমান করা হয়। এটি একটি কঠিন দুর্ঘটনা হতে।
এই অবস্থায়, একটি সফল বিক্রয় পিচ প্রায় অসম্ভব। যেহেতু আপনি সম্ভাব্য সত্যিকারের প্রয়োজনগুলি জানেন না সেহেতু আপনি কীভাবে সেরা সমাধান উপস্থাপন করবেন তা জানবেন না।
সৌভাগ্যবশত, আপনার ক্লায়েন্টদের আরও ভাল করে তুলতে আরও সহজ উপায় রয়েছে। আপনার গ্রাহকরা আপনাকে খুলতে, আরও তথ্য দিতে এবং আপনার সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন। আপনি যদি এই পোস্টে টিপসটি বাস্তবায়ন করেন তবে আপনি কীভাবে আপনার সম্ভাবনাগুলি ভালভাবে বুঝতে এবং আরো বিক্রয় উপার্জন করতে পারেন তা জানেন।
টিপ নং 1: সক্রিয় শ্রবণ
সৎ হও. আপনার ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে আপনাকে দেওয়া তথ্যটি ধরে রাখতে পারছেন না এমন সমস্যাটি কতটুকু?
অনেক ক্ষেত্রে, সমস্যাটি আমাদের প্রত্যাশার সাথে কথা বলার ব্যর্থতার সাথে নয়, এটি সম্ভাব্যভাবে কী বলছে তা শোনাতে আমাদের ব্যর্থতার সাথে।
সক্রিয় শোনা সহজ নয়। এই দক্ষতা আয়ত্ত করার জন্য এটি একটি দীর্ঘ সময় কার্যকর persuaders লাগে। তবে, একবার আপনি একজন ভাল শ্রোতা হয়ে গেলে, আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যটি আরও সহজ হবে।
এখানে সক্রিয় শোনা জন্য কিছু টিপস:
- চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখা. যদি মিথস্ক্রিয়া ব্যক্তিগতভাবে হয়, নিজেকে আপনার প্রত্যাশা থেকে বিভ্রান্ত করা যাবে না। আপনার মনোযোগ তার এবং তার একা হতে হবে।
- সাড়া না শুনতে, শুনতে শুনতে। অনেক বার, আমরা ইতিমধ্যে আমাদের পিক concocting prospect বলছে কি প্রতিক্রিয়া খুঁজে। অ্যাক্টিভ শোনার মানে আপনার কাছে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য না থাকা পর্যন্ত কোনও প্রতিক্রিয়া স্থগিত করা।
- সম্ভাব্য বলছে কি ছবি চেষ্টা করুন। কখনও কখনও আপনার মনের মধ্যে গ্রাহকের বিবৃতি ভিজ্যুয়ালাইজ করা সহজে বুঝতে এবং পরে রাখা সহজ করতে পারে।
- শোনার জন্য সব সুযোগ, আপনি আপনার পণ্য পিচ করার অনুমতি দেয় যে শুধু এক। এমনকি যদি আপনার গ্রাহক এমন কিছু বলছেন না যা আপনাকে বিক্রি করার সুযোগ দেয় তবে তারা আপনাকে উপদেশ ও নির্দেশনা দেওয়ার সুযোগ দেবে। এটি আপনাকে আপনার প্রত্যাশাের মস্তিষ্কে বিশ্বাসযোগ্য কর্তৃপক্ষ হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করে।
টিপ নং 2: রেপোর্ট তৈরি করুন
আপনি যদি প্রত্যাখ্যান করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই ব্যবসার দিকে সরাসরি যাওয়া এবং বিক্রয়ের জন্য সরাসরি যেতে ভুল করা উচিত। আপনি যখন এই ত্রুটিটি করেন তখন একজন ব্যক্তি হিসাবে আপনার সাথে সম্ভাব্য সম্পর্ক স্থাপন করতে পারবেন না।
আপনি শুধু নিজের স্বার্থপর ব্যক্তি যিনি তাদের অর্থ পেতে চেষ্টা করছেন।
ফলাফল? এখনো আরেকটি হারিয়ে বিক্রয়।
আপনি যদি লাভজনক দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক স্থাপন করতে চান তবে এটি ব্যবসা সম্পর্কে সমস্ত কিছু হতে পারে না। প্রথমে কিছু সম্পর্ক তৈরি করুন। বস্তুতপক্ষে, কখনও সম্পর্ক গড়ে তুলতে নাও। এমনকি যখন আপনি বিক্রি হয়।
কেন?
কারণ লোকেদের কাছ থেকে কিনে তারা যেমন জানে, পছন্দ করে এবং বিশ্বাস করে। তারা আপনাকে এমনকি যদি না জানেন কিভাবে তারা জানেন, মত, বা বিশ্বাস করতে পারেন? আপনার পাহারা দেওয়া যাক। আপনার পণ্য কিভাবে মহান সম্পর্কে কথা বলতে যেমন তাত্ক্ষণিক হবে না। আপনি যে পরে পেতে পারেন, আমি প্রতিশ্রুতি।
আপনার প্রত্যাশা সঙ্গে সাধারণতার এলাকায় খুঁজুন। যদি আপনি অন্য গ্রহ থেকে না থাকেন তবে একক সম্ভাবনা নেই যা নেই কিছু আপনার সাথে সাধারণ।
সম্ভবত তারা একই ক্রীড়া দল পছন্দ।সম্ভবত তারা আপনার মতো একই ধরনের সঙ্গীত শোনে। তারা আপনি একই রেস্টুরেন্ট ঘন ঘন হতে পারে। এটা যাই হোক না কেন, আপনার সুবিধা এটি ব্যবহার করুন।
আপনি এবং আপনার প্রত্যাশা সংযোগ যেখানে সে এলাকায় খুঁজুন, এবং তিনি আপনার সাথে আরো আরামদায়ক হয়ে ওঠে। যখন আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা শুরু করবেন তখন এটি আপনার কাছে খোলা থাকার সম্ভাবনা বেশি হবে।
টিপ নং 3: হাস্যরস ব্যবহার করুন
আপনার সম্ভাব্য তার গার্ড ডাউন করার জন্য আসে যখন হাস্যরস সবচেয়ে কার্যকর সরঞ্জাম এক। এটি আপনাকে কেবলমাত্র অন্যান্য মিথস্ক্রিয়াটির জন্য স্বর সেট করতে দেয় না, এটি যে ইতিবাচক আবেগগুলি বের করে তা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রত্যাশায় আপনাকে অনুসরণ করবে।
তার বই "টকস লেক টেড: 9 পাবলিক স্পিকিং সিক্রেটস অফ দ্য ওয়ার্ল্ড টপ মাইন্ডস" বইটিতে লেখক কারমাইন গ্যালো উল্লেখ করেছেন যে যখন আপনি কোন ধারণা উপস্থাপন করার চেষ্টা করছেন তখন কতটা হাস্যরস হয়। তার বইয়ে, তিনি কীভাবে হাস্যরসকে আরো পছন্দসই করে তোলে তার বিষয়ে আলোচনা করেন, যার অর্থ আপনার প্রত্যাশা আপনার সাথে ব্যবসা করার সম্ভাবনা বেশি।
আমি জানি তুমি কি ভাবছ আপনি চিন্তা করছেন "কিন্তু আমি মজার নই!"
এটা কোন ব্যাপার না। আপনি আপনার সুবিধা হাস্যরস ব্যবহার করতে কেভিন হার্ট হতে হবে না।
আপনি রসিকতা বলতে হবে না। আপনার prospect হাসতে পেতে অন্যান্য উপায় আছে। আপনার কোম্পানী কিছু যে সম্পর্কিত একটি গল্প বলার চেষ্টা করুন। এমনকি আপনি এবং ক্লায়েন্ট কিছু সম্পর্কিত যে একটি মজার গল্প পূর্বে আলোচনা করা হয়। সম্ভাবনা আছে, যদি আপনি যে গল্প আছে আপনি মনে হয় মজার, আপনার সম্ভাবনা সম্ভবত তারা মজার হিসাবে মনে হবে।
আপনি প্রথম আপনার পণ্য উন্নয়ন শুরু যখন ঘটেছে কিছু মজার ছিল? সম্ভবত আপনার কোম্পানির সাথে ব্যবসা করছেন যখন একটি গ্রাহক যে মজার কিছু ছিল। এটি একটি চকচকে পেতে পারেন, এটা ব্যবহার মূল্য।
টিপ নং 4: আপনার মুখ বন্ধ রাখুন
আপনার প্রত্যাশার সঙ্গে আলাপচারিতার সময়, এটা মনে রাখা খুব গুরুত্বপূর্ণ যে এটি তাদের সম্পর্কে নয়, আপনার সম্পর্কে নয়। আপনার প্রত্যাশা অধিকাংশ কথা বলা উচিত।
গ্রাহক কথা বলার সময় আপনাকে বাধা দিতে এবং আপনার সমাধানটি পচানোর জন্য প্রলুব্ধ হবেন। সব খরচ যে প্রলোভন প্রতিরোধ। আপনি বিরতি এবং pitching শুরু হলে, আপনি সম্পূর্ণ কথোপকথন derail হবে। এই সময়ে, আপনার পণ্য আলোচনা করার সময় নেই। এটা আপনার প্রত্যাশা বুঝতে সময়।
আপনি যখন কথা বলছেন এমন কিছু স্পষ্ট করার প্রয়োজন তখনই আপনার কথা বলা উচিত। গ্রাহক কী বলছেন তা বোঝার জন্য সম্ভাব্য বিবৃতিগুলি পুনরায় উল্লেখ করা ঠিক আছে। আসলে, এটি করার ফলে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি দেখানো হবে যে আপনি মনোযোগ দিচ্ছেন। এটি আপনাকে একটি ঘনিষ্ঠ সংযোগ স্থাপন করতে সহায়তা করবে।
টিপ নং 5: তাদের দৃষ্টিভঙ্গি কি?
আপনার ক্লায়েন্ট বুঝতে সেরা উপায় এক তাদের দৃষ্টি কি খুঁজে বের করতে হয়। যেখানে তারা হতে চান এবং তারা কি অর্জন করার আশা করছেন তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।
এটি একটি বি 2 বি গ্রাহক, তারা তাদের ব্যবসা গ্রহণ করার চেষ্টা করছেন? কি লক্ষ্য তারা তার বৃদ্ধি জন্য সেট আছে?
এটি যদি একটি B2C গ্রাহক হয় তবে আপনার পণ্য বা পরিষেবাটির সাথে তারা কী আশা করতে পারে তা খুঁজে বের করুন। কি কি তাদের লক্ষ্য।
গ্রাহকের বর্তমান সময়ে কী প্রয়োজন তা কেবলমাত্র ফোকাস করা সহজ। এটি একটি ভুল. আপনি যেখানে তারা হতে চান তা খুঁজে বের করতে হবে এবং সেখান থেকে সেগুলিকে কীভাবে ধরে রাখতে হবে। এই আপনি কি তাদের সাহায্য করতে সক্ষম হবে।
টিপ নং 6: তাদের "কেন" খুঁজে বের করুন
উদ্যোক্তাদের হিসাবে, আমরা সবসময় আমাদের উদ্দেশ্য উপর ফোকাস করতে চান। সব পরে, একটি সফল ব্র্যান্ড নির্মাণ মানে আপনার কোম্পানির উদ্দেশ্য কি figuring।
আপনি যদি আপনার গ্রাহককে আরও ভালভাবে বুঝতে চেষ্টা করেন তবে কেন তা খুঁজে বের করবেন না তাদের উদ্দেশ্য কি? তারা আপনার পণ্য বা সেবা খাওয়া ছাড়াই জন্য কি দাঁড়ানো? এটি এমন কিছু মনে হতে পারে যা শুধুমাত্র ব্যবসার গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য, তবে এটি গ্রাহকদের কাছেও প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার পণ্য তাদের আগ্রহের পিছনে যুক্তি কি? আপনার পণ্য বা সেবা কি জীবনধারা প্রচার করে?
এই একটি ভাল উদাহরণ Beardbrand নামে একটি কোম্পানি। এই ওয়াশিংটন ভিত্তিক সংস্থা পুরুষদের জন্য দাড়ি-grooming পণ্য বিক্রি করে। কোম্পানী "শহুরে Beardsman" জীবনধারা প্রচার করে।
তাই তাদের গ্রাহকরা তাদের দাড়িগুলির যত্ন নেওয়ার জন্য পণ্য কিনে নেয়, কিন্তু এর পিছনে আরও কিছু আছে। কারণ তারা এমন একটি সংস্কৃতির অংশ যা তারা কিনে নেয়। Beardbrand যে সংস্কৃতিতে টোকা পরিচালিত হয়েছে।
আপনার গ্রাহকের "কেন" তাদের বোঝার চাবিকাঠি খুঁজে বের করা। এটি তাদের সমস্যার সমাধান করতে এবং যেখানে তারা হতে চান তা পেতে সহায়তা করার চাবিকাঠি।
উপসংহার
একটি সফল বিক্রয় মিথস্ক্রিয়া প্রথম ধাপটি আপনি কার সাথে ডিল করছেন তা বোঝা। আপনার প্রত্যাশা সত্যিই যারা জানার ছাড়া, আপনি blindfolded একটি টার্গেট আঘাত করার চেষ্টা করছেন।
আপনি আপনার প্রত্যাশা ভাল জানেন, ভাল আপনার বিক্রয় পিচ হবে। আপনি বিক্রি করার চেষ্টা করছেন তা বুঝতে সময় লাগলে আপনি আরও বেশি উপার্জন করবেন।
Shutterstock মাধ্যমে দোকান কিপার ফটো
7 মন্তব্য ▼
