ওয়েবের সবচেয়ে নিবেদিত ক্রেতারা নির্বোধভাবে ইকমার্স অভিজ্ঞতাটি ঝাপসা করে এবং স্টোরের অভিজ্ঞতাকে পুনর্বিবেচনা করে।
প্রথমবারের মত, ইউপিএসের "অনলাইন শপপারের পালস" জরিপটি প্রকাশ করে যে, গড় গ্রাহক তিন সপ্তাহের মধ্যে দুই থেকে তিনটি আইটেম অনলাইনে কিনেছেন তার এখন তার অর্ধেকেরও বেশি কেনাকাটা করে। গবেষণা মুদিখানা ক্রয় বাদ।
$config[code] not foundএখন তার পঞ্চম বছরে, ইউপিএস "অনলাইন শপপারের পালস" অনলাইন শপিংয়ের গতি বাড়ানোর ডিগ্রীটি আলোড়িত করে।
সর্বশেষ অনলাইন কেনাকাটা ট্রেন্ড
ইউপিএসের চীফ মার্কেটিং অফিসার তেরেসা ফিনলে বলেন, "ভোক্তারা তাদের সুবিধাতে প্রযুক্তির ব্যবহারে দক্ষ এবং কেনাকাটা করার সময় তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করে।" "এই বছরের ইউপিএস গবেষণায় দেখা গেছে যে 45% অনলাইন দোকানদাররা দুর্দান্ত শুল্ক খোঁজার এবং খোঁজার রোমাঞ্চকে ভালোবাসে এবং সেই শারীরিক দোকানে সেই অভিজ্ঞতাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। চ্যালেঞ্জ হল ক্রেতাদের তাদের ইচ্ছাকে পূর্ণ করার জন্য কীভাবে যথাযথভাবে জড়িত। "
গবেষণায় আরও বলা হয়েছে যে অনলাইন শপিংয়ের জন্য স্মার্টফোনের ব্যবহার 10 পয়েন্ট বেড়ে 77 শতাংশে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এই কারণেই ছোট ব্যবসার মালিকদের তাদের অনলাইন ওয়েবসাইটগুলি মোবাইল সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে। একটি ভাল সংখ্যক অনলাইন ক্রেতাদের (73 শতাংশ) ভাল মোবাইল শপিং অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হওয়ার কারণে একটি বড় সংখ্যক খুচরা বিক্রেতা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করেছে। সোশ্যাল মিডিয়া এছাড়াও কেনাকাটা সিদ্ধান্ত প্রভাবিত করতে থাকে হিসাবে 23 শতাংশ উত্তরদাতারা বলেন যে তারা সোশ্যাল মিডিয়া সাইটের মাধ্যমে কেনাকাটা সম্পন্ন করেছে।
খুচরা বিক্রেতাদের অবশ্যই সচেতন হতে হবে যে স্টোর ধারণাগুলি দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে কারণ আরো অনলাইন গ্রাহকরা এখন ডিজিটাল এবং ব্যক্তিগত ক্রয়ের সুযোগগুলির মধ্যে সহজে পরিবর্তনগুলি খুঁজছেন।
গবেষণায় খুচরা বিক্রেতারা তাদের অনলাইন উপস্থিতি বাড়ানোর প্রয়োজনীয়তাগুলিও সংজ্ঞায়িত করে বলেছে যে শুধুমাত্র দোকানের কেনাকাটা ২0 শতাংশ কম। যাইহোক, ক্রস-চ্যানেল লেনদেনগুলি মূলত স্টোর-এ এবং কমপক্ষে একটি অনলাইন চ্যানেল ব্যবহার করে কেনাকাটা করা হয়, সমস্ত কেনাকাটাগুলির 38 শতাংশের জন্য অ্যাকাউন্টিং বেড়ে গেছে। তাই খুচরো বিক্রেতাদের একটি ভারসাম্য আঘাত এবং তাদের গ্রাহকদের উভয় অফলাইন এবং অনলাইন শপিং সুযোগ প্রস্তাব প্রয়োজন।
গবেষণায় আরো জানা গেছে যে 58 শতাংশ অনলাইন গ্রাহক মনে করেন ছোট ব্যবসার জন্য পণ্যদ্রব্যের ভাল ছবি, পেশাদার পর্যালোচনা এবং বিশদ পণ্য বিবরণগুলি গুরুত্বপূর্ণ।
"শিল্প অবিশ্বাস্যভাবে দ্রুত হার পরিবর্তন হয়। কি ক্রেতারা চান এবং ঘনিষ্ঠভাবে নতুন কৌশল চেষ্টা করছেন ঘনিষ্ঠভাবে শুনতে খুচরো বিক্রেতা এই খুব প্রতিযোগিতামূলক শিল্পে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দিতে পারেন। ইউপিএস ক্রেতাদের এবং খুচরা বিক্রেতাদের সাথে একটি অবিচ্ছিন্ন, আকর্ষক অভিজ্ঞতা প্রদান করবে যা সবাই উপভোগ করবে ", ফিনলে যোগ করেন।
ইউপিএস থেকে ই-কমার্স এ সম্পূর্ণ ইনফোগ্রাফিক দেখুন (পিডিএফ)।
ছবি: ইউপিএস
1 মন্তব্য ▼
