ট্রাভস সিটি, মিশিগান (প্রেস রিলিজ - ফেব্রুয়ারী 8, 2010) - কল সেন্টার বিকেন্দ্রীকরণ? অ্যাপিয়া কমিউনিকেশনস এটা বিশ্বাস করে। পরিচালিত যোগাযোগ এবং নেটওয়ার্কিং পরিষেবাদি প্রদানকারীরা রিপোর্ট করেন যে তার এসএমবি গ্রাহকরা ক্রমাগত "ভার্চুয়াল" কল সেন্টারগুলি স্থাপন করছে - যা এজেন্টগুলি বাড়ীতে বা ছোট অফিসে থাকে - ঐতিহ্যবাহী কেন্দ্রীভূত কল কেন্দ্রে পরিবর্তে।
$config[code] not found"এজেন্ট এবং সুপারভাইজারদের সনাক্ত করার ক্ষমতা কোথাও অপারেটিং খরচ উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় ফলে," Appia এর প্রেসিডেন্ট ভিক্টর ভন Schlegell বলেন,. "সর্বাধিক সুস্পষ্ট সঞ্চয় অফিসে ভাড়া এবং সময় এবং খরচ ঘুরে আসছে, তবে এটি সরবরাহযোগ্য নমনীয়তা উভয় শক্ত এবং নরম সুবিধা রয়েছে।
"বিক্রিয়াকরণ কল সেন্টার পরিচালকদেরকে সেরা ব্যক্তিদের ভাড়া দিতে সক্ষম করে, তথাপি তারা শারীরিকভাবে কোথায় অবস্থিত, এবং সময়সীমা এবং দিনের-সপ্তাহের শিখর এবং উপত্যকাগুলি পূরণের জন্য সংস্থানগুলিকে সময়সূচী করা সহজ করে তোলে।"
ভন Schlegell লক্ষনীয় যে এই নমনীয়তা একটি পরিচালিত সেবা প্রাকৃতিক সুবিধার এক।
"আমাদের গ্রাহকরা এই দিক থেকে সরাতে সক্ষম হবার কারণগুলির মধ্যে একটি হল যে তারা তাদের কল সেন্টার প্রযুক্তিতে পরিচালিত পদ্ধতি ব্যবহার করে," ভন শেলগেল বলেন। ক্লাউডে সেই প্রযুক্তিটি হোস্টিং করে, 'এজেন্ট এবং সুপারভাইজারগুলি কোথায় অবস্থিত, তা যতক্ষণ না তাদের কাছে ইন্টারনেটের সাথে নির্ভরযোগ্য সংযোগ থাকে ততই গুরুত্বপূর্ণ না।'
কিন্তু ভন Schlegell শক্ত অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ক্ষমতা ছাড়া একটি বিক্ষিপ্ত কর্মীদের নিযুক্ত বিরুদ্ধে সতর্ক।
"বিকেন্দ্রীকরণের চ্যালেঞ্জটি একই পৃষ্ঠায় প্রত্যেককেই রাখা, যা সঠিক সরঞ্জামগুলি ছাড়া একটি গুরুতর সমস্যা হতে পারে", ভন শেলগেল বলেন। "অ্যাপিয়া পরিচালিত কল সেন্টার সার্ভিসের সাথে, দূরবর্তী কর্মীদের অফিসিয়াল কর্মীদের মতো একই রিয়েল টাইম পরিসংখ্যান, রিপোর্টিং এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে।"
যোগাযোগ ও নেটওয়ার্কিং সমাধানগুলির সম্পূর্ণ স্যুট, বিশেষ কল সেন্টার অফার, গ্রাহক কেস স্টাডিজ এবং আরও অনেক কিছু সহ অ্যাপিয়া সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে http://www.appiaservices.com এ যান অথবা 877-277-4297 এ কল করুন।
অ্যাপিয়া যোগাযোগ সম্পর্কে
অ্যাপিয়া কমিউনিকেশনস সামান্য ও ময়েডাইজ কোম্পানি এবং সংস্থার উপর ফোকাস রেখে পরিচালিত যোগাযোগ ও নেটওয়ার্কিং পরিষেবাগুলির একটি নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী। অ্যাপিয়া এর সমাধানগুলি গ্রাহকদের পুঁজি বিনিয়োগকে কমিয়ে আনতে, খরচ কমাতে, কর্মী উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর, গ্রাহকের যত্ন উন্নত করতে এবং অনেক বড় উদ্যোগগুলির বিরুদ্ধে আরও কার্যকরভাবে প্রতিযোগিতা করতে সহায়তা করে।
মিশিগানের ট্রাভস সিটির সদর দপ্তর, এপিয়া বোস্টন, শিকাগো, ডেট্রয়েট, হিউস্টন, ইন্ডিয়ানাপলিস, লস এঞ্জেলেস, নিউইয়র্ক, ফিলাডেলফিয়া এবং সেন্ট লুইসে অপারেশনগুলির সাথে দেশব্যাপী বাজারে কাজ করে।
অ্যাপিয়া আমেরিকার দ্রুততম ক্রমবর্ধমান ব্যক্তিগত সংস্থাগুলির একটি হিসাবে পরিচিত (ইনক, 2007, 2008 এবং ২009); প্রযুক্তি শিল্পের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান সমাধান প্রদানকারীর মধ্যে একটি (সিআরএন, ২009); এবং বিশ্বের শীর্ষ পাঁচ পরিচালিত পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি (MSPmentor, 2008-09)।
আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে http://www.appiaservices.com এ যান অথবা 877-277-4297 এ কল করুন।
