একটি হোটেল রেসিডেন্ট ম্যানেজার কাজ

হোটেল বাসিন্দা পরিচালকদের হোটেল এবং বাসস্থান দক্ষ চলমান জন্য দায়ী। কর্মীদের তত্ত্বাবধানে এবং পরিচালনার তত্ত্বাবধান করে, তারা লক্ষ্য করে যে হোটেলটি গ্রাহক সন্তুষ্টি, আয় এবং লাভজনকতাকে সর্বোচ্চ করে তুলবে। বাসিন্দা ম্যানেজার প্রাঙ্গনে বাস করেন এবং যে কোনও সময়, রাতে বা দিনের সমস্যার সাথে মোকাবিলা করতে কলটিতে উপলব্ধ। তারা সাধারণত একটি পৃথক হোটেলের সাধারণ ব্যবস্থাপক বা হোটেলের একটি দলের আঞ্চলিক পরিচালককে রিপোর্ট করে।

$config[code] not found

যোগ্যতা

ইউএস ব্যুরো অব লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের মতে, বড় হোটেলে কাজ করার পরিকল্পনাকারী আবাসিক পরিচালকদের জন্য আতিথেয়তা বা হোটেল পরিচালনায় স্নাতক ডিগ্রী গুরুত্বপূর্ণ। একটি হাই স্কুল ডিপ্লোমা, একটি হোটেলে কাজ অভিজ্ঞতা সঙ্গে মিলিত, ছোট হোটেল পরিচালকদের জন্য যথেষ্ট হতে পারে। ম্যানেজাররা হোটেল পরিচালনার বিভিন্ন দিক যেমন, রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, বিপণন, আর্থিক পরিচালনা বা কৌশল হিসাবে সার্টিফিকেশন অর্জন করে তাদের পেশাদার শংসাপত্রগুলি উন্নত করতে পারে। হোটেল প্রশাসনের কর্নেল ইউনিভার্সিটি স্কুল উদাহরণস্বরূপ, আতিথেয়তা এবং খাদ্য পরিষেবা পরিচালনার সার্টিফিকেশন প্রোগ্রামের একটি পরিসীমা সরবরাহ করে।

দক্ষতা

ভাল আন্তঃব্যক্তিগত এবং গ্রাহক সেবা দক্ষতা এই ভূমিকা জন্য গুরুত্বপূর্ণ। হোটেল রেসিডেন্ট ম্যানেজার অতিথির সাথে বিনয়ী ও দক্ষতার সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হবেন যে তারা যে পরিষেবাটি পান সেগুলি থেকে তারা সন্তুষ্ট। পুরো সময় এবং নৈমিত্তিক কর্মীদের একটি দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার এবং অনুপ্রাণিত করার জন্য তাদের অবশ্যই ভাল তত্ত্বাবধানের দক্ষতা থাকতে হবে। আর্থিক এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা ব্যবসা দক্ষ, লাভজনক অপারেশন নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। হোটেল রেসিডেন্ট ম্যানেজারদের অবশ্যই চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম হওয়া উচিত, বিশেষত যখন হোটেলে গেস্ট সিস্টেমের বৃহৎ গোষ্ঠীর সাথে মোকাবিলা করতে হয়, অথবা অতিথিদের অভিযোগ থাকে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

রিসেপশন

হোটেল রেসিডেন্ট ম্যানেজার সামনে ডেস্ক দক্ষ অপারেশন জন্য দায়ী। তারা অভ্যর্থনা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয় এবং তত্ত্বাবধান করে এবং অতিথিদের চেক ইন এবং দ্রুত এবং সহজে চেক আউট করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য নীতি ও পদ্ধতিগুলি বিকাশ করে। ম্যানেজার অতিথিদের বিলগুলির সঠিকতা নিরীক্ষণ এবং কোনও প্রশ্নের সমাধান করে।

রক্ষণাবেক্ষণ

ম্যানেজাররা রুম, ট্রেন এবং কক্ষ প্রস্তুত যারা কর্মীদের দলের তত্ত্বাবধান, খাদ্য এবং পানীয় পরিবেশন, অতিথিকে স্বাগত জানাই বা বার, কনফারেন্স রুম বা সুইমিং পুল হিসাবে হোটেল সুবিধা, পরিচালনা। পরিচালকদের অবশ্যই সামগ্রিক শ্রম খরচ নিয়ন্ত্রণ করার সময়, অতিথিদের একটি অবিলম্বে পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য পর্যাপ্ত কর্মীদের দায়িত্ব কর্তব্য নিশ্চিত করা আবশ্যক। তারা কক্ষ পরিদর্শনের মাধ্যমে হোটেল স্টাফদের কাজ পরীক্ষা করে পরীক্ষা-নিরীক্ষণের সময় পরীক্ষা করে দেখায় যে দলটি মানের মান পূরণ করছে।

মূলধন যোগান

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার জন্য, আবাসিক পরিচালক আয় এবং ব্যয় বিশ্লেষণ। তারা রুম হার সেট এবং ঋতু চাহিদা সঙ্গে লাইন সমন্বয়। যদি আয় লক্ষ্যের নিচে হ্রাস পাচ্ছে, তবে তারা হসপিটাল সম্মেলন বা বিশেষ ইভেন্টগুলির মতো অন্যান্য উত্স থেকে উপার্জন বা আয় বাড়ানোর জন্য বিপণন পরিকল্পনাগুলি বিকাশ করে। তারা পরিষেবার গুণমান ছাড়াই সঞ্চয়ের সুযোগগুলি সনাক্ত করার জন্য খরচ বিশ্লেষণ করে।