কেউরিগ তার নতুন কুরিগ 2.0 কফি প্রস্তুতকারকদের সাথে বেরিয়ে আসার পর কোম্পানি দৃশ্যত এটির ব্র্যান্ডের জন্য পরবর্তী ধাপ হিসাবে দেখেছিল। কিন্তু সব গ্রাহক এটি যে ভাবে দেখছেন না। এই সমস্যাটি নতুন কুরিগ 2.0 কফি প্রস্তুতকারীরা আর পুরোনো কে-কাপ, তৃতীয় পক্ষের কফি পড বা পুনঃব্যবহারযোগ্য পড গ্রহণ করবে না।
$config[code] not foundএবং ব্যাকল্যাশ কেউরিগ ব্র্যান্ডের জন্য একটি বড় ভুলের মত এই চেহারাটি তৈরি করছে।
কুইরিগ কফি প্রস্তুতকারকদের সম্পর্কে গ্রাহকরা যা পছন্দ করেছিলেন তা হল একক-পরিসেবা কে-কাপ। কফির সম্পূর্ণ পাত্র তৈরির পরিবর্তে যা শেষ না হয়ে কেবল মুরগি হয়ে উঠতে পারে, কফি পানকারীরা তাদের কেউরিং-এ কে-কাপ পপ করতে পারে। সেখানে তারা মাত্র এক কাপ ভাজা এবং তাদের পথে হতে পারে। এমনকি রিফিলিয়েবল কে-কাপ ছিল যাতে গ্রাহকরা যেকোন কফি ব্যবহার করতে পারে। এবং কুরিয়ার, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা মেশিনের সাথে কাজ করা কাপ দিয়ে আসছে।
এই নতুন পদ্ধতি বিপ্লবী ছিল। তবে কুরিগ 2.0 এর সাথে, কোম্পানিটি "ডিজিটাল রাইটস ম্যানেজমেন্ট" বা ডিআরএম কম্পিউটার চিপগুলির ব্যবহার বাস্তবায়ন করেছে। মূলত এই মানে কিউরিগ এখন তার মেশিনে কোন পড ব্যবহার করা যায় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। এবং নতুন মেশিন শুধুমাত্র অফিসিয়াল Keurig কে-কাপ গ্রহণ। এর মানে কি আর কোন পুনর্ব্যবহৃত কে-কাপ এবং কোন তৃতীয় পক্ষের কাপ নেই যদি আপনি নির্বাচন করেন কিউরিগকে বেছে নিতে চান।
একটি সরকারী বিবৃতিতে, কোম্পানী বলছে:
"আমাদের কাছে আমাদের সবচেয়ে উন্নত সিস্টেমের মধ্যে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, কেউরিগ ২.0 এমন স্মার্ট প্রযুক্তি রয়েছে যা প্যাক ঢাকনাটি পড়ে এবং সন্নিবেশ করা হয়েছে এমন পানীয় প্যাকের স্বীকৃতি দেয়।
এই প্রযুক্তি ব্রু তাপমাত্রার এবং আকার নিয়ন্ত্রণের স্বয়ংক্রিয় সমন্বয়ের স্বতন্ত্র ভোক্তা সুবিধাগুলি সরবরাহ করে যা একটি কে-কাপ প্যাক বা কে-ক্যারাফ প্যাক সন্নিবেশ করা হয় তার উপর নির্ভর করে, যা মানের মানের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে এবং একই এক-স্পর্শ সরলতা ব্যবহারকারীদের কেউরিগ সম্পর্কে ভালবাসে । প্রতিটি কে-কাপ প্যাক পানীয় বিকল্প এবং ব্র্যান্ড যা আগের কেউরিগ ব্রাওয়ারগুলির জন্য উপলব্ধ ছিল - এবং অনেক নতুন সংযোজন - নতুন কেউরিগ 2.0 সিস্টেমের জন্য উপলব্ধ। "
কেউরিগ তাদের নতুন কে-কাপ পদ্ধতির দাবি করছে যার ফলস্বরূপ কফি একটি ভাল কাপ হবে। কিন্তু কিছু গ্রাহক শুধু হতাশ। তারা এটি কোম্পানির আরো ব্যয়বহুল কে-কাপগুলি থেকে আরো অর্থ উপার্জন করার জন্য একটি প্রকল্প হিসাবে এটি দেখতে পায়। গ্রাহকরা তারা ব্যবহার করতে পারেন কফি সীমিত হচ্ছে প্রশংসা করি না।
কেউরিগ দাবি করে যে এটি পুরোনো কে-কাপগুলি প্রতিস্থাপন করে গ্রাহকদের সাথে কাজ করতে চায় যা নতুন মেশিনগুলির সাথে কাজ করবে না। বিবৃতিতে ব্যাখ্যা করা যায়:
"এই বছরের শুরুতে, আমরা প্যাকের প্রতিটি ঢাকায় নতুন ইন্টারেক্টিভ প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আমাদের কে-কাপ প্যাকের সমস্ত জায় স্থানান্তরিত করেছি। আমরা প্রত্যাশিত যে কয়েকজন ভোক্তা যারা কেউরিগ 2.0 ব্রাওয়ার কিনেছিল তারা তাদের প্যান্ট্রিতে পুরানো, অ-সংক্রামিত কে-কাপ প্যাক স্টক থাকতে পারে।
আমরা সেই অনুযায়ী পরিকল্পনা করেছি এবং আমাদের কনজিউমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ রাখতে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য ব্রুর স্পর্শ স্ক্রীনে স্পষ্ট নির্দেশাবলী এবং একটি ফোন নম্বর সরবরাহ করি, যারা দ্রুত নতুন কেউরিগ 2.0 গ্রাহকদের জন্য পুরানো প্যান্ট্রি স্টকের প্রতিস্থাপন করবে। "
যদিও কেউরিগ পুরানো কে-কাপগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করতে ইচ্ছুক, তবে গ্রাহকরা এখনও সীমাবদ্ধতার উপর রাগান্বিত এবং নতুন ব্যবস্থার ব্যয় যোগ করেছেন।
এটি ইউআরএল ভিডিওগুলির বর্ধিত সংখ্যায় নেতৃত্ব দিয়েছে যা DRM সিস্টেমের আশেপাশে "হ্যাক" দেখাচ্ছে। অফিসিয়াল কে-কাপের ঢাকনাটি কাটানোর এবং আপনার নিজের পাদদেশে স্থাপন করার পরিবর্তে এটি একটি সহজ এবং চতুর পদক্ষেপ। কেউরিগের ডিআরএম ঘিরে কাজ করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পণ্যগুলিও আসছে।
কিন্তু শেষ পর্যন্ত, ডিআরএমের অপব্যবহারের মাধ্যমে কেউরিগ তার ব্র্যান্ড ধ্বংস করছে বলে মনে হচ্ছে। গ্রাহকরা তাদের কফি প্রস্তুতকারকদের কীভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা জানার জন্য তারা কৃতজ্ঞ হয় না। এটি কোনও কোম্পানির জন্য এটি ভুল যে এটি কিনে নেওয়ার পরেও এটির পণ্যটির মালিক।
যদিও কেউরিগ 2.0 ভাল বিক্রি করেছে - এটি যদি সেগুলি থেকে শিখতে না পারে এবং তাদের ভুলটি ঠিক করে তবে এটি কেইরিগের পতন হতে পারে।
ছবি: কেউরিগ
18 মন্তব্য ▼
