নিহাম, ম্যাসাচুসেটস (প্রেস রিলিজ - নভেম্বর 1, ২009) - প্রধান খুচরা বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহনকারী ছোট্ট ব্যবসায়ের অর্ধেক গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা পরিষেবাদির একটি নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী, রেটপয়েন্টের সাম্প্রতিক জরিপ অনুসারে গ্রাহক পরিষেবা তাদের বৃহত্তর প্রতিযোগীদের থেকে তাদের ব্যবসাকে আলাদা করে।
একইভাবে, ফেব্রুয়ারী ২009 ফরেস্টার রিসার্চ এর গবেষণায় দেখায় মন্দার অভিজ্ঞতা গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকের আনুগত্যের মধ্যে সম্পর্ককে শক্তিশালী করেছে। হার্পয়েন্টের জরিপে দেখা যায়, এই ছোট ব্যবসার এক তৃতীয়াংশ (এসএমএস) বলেছে মার্কেটিং বাজেটগুলি ছিল 1 নম্বর সুবিধাজনক বড় খুচরা বিক্রেতা।
$config[code] not foundরেটপয়েন্টের সিইও নীল ক্রাইটন বলেন, "ছোট ব্যবসা খুচরো বসবাসকারী এবং মানের গ্রাহক সেবা শ্বাস নেয় এবং তাদের কাছে এটি তাদের সেরা বিপণন সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি শিখেছে"। "গ্রেট গ্রাহক সেবা বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড চ্যাম্পিয়ন হয়ে যারা সন্তুষ্ট গ্রাহকদের তৈরি করে। ছোট ব্যবসার জন্য কার্যকরভাবে এই সংগ্রহস্থল মৌসুমে নতুন গ্রাহকদের আনতে সহায়তা করার জন্য সেগুলি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের জন্য সংগ্রহ করা এবং এটি কী কী।
ছোট ব্যবসাগুলি তাদের প্রচেষ্টার ফলাফল দেখছে, কারণ 40 শতাংশ ছুটির ঋতুতে বড় খুচরোদের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতায় তাদের প্রচেষ্টায় একটি পরিমাপের সাফল্য জানায়।
প্রধান খুচরা বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে আত্মবিশ্বাসী হওয়ার পাশাপাশি ছোট ব্যবসাগুলিও ২010 সালের জন্য সম্ভাবনা সম্পর্কে আরও ভাল বোধ করছে। যদিও বর্তমান অর্থনৈতিক পরিবেশের কারণে 51 শতাংশ এসএমএস বিক্রি হ্রাস পেয়েছে, 58 শতাংশ প্রবৃদ্ধি ২010 সালে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
ক্রেইটন বলেন, "কঠিন অর্থনৈতিক সময়গুলি ছোট ব্যবসাগুলিকে শক্তিশালী হতে এবং সময়, সম্পদ এবং শক্তির বিনিয়োগের সাথে আরও দক্ষ হতে শিখতে সাহায্য করে।" "এই পাঠগুলি দিয়ে সশস্ত্র, এসএমবি ২010 সালে শক্তিযুক্ত শিরোনাম অনুভব করছে এবং বেড়ে উঠতে প্রস্তুত।"
হার পয়েন্ট সম্পর্কে:
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা পরিষেবাদির নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী, রেটপয়েন্ট, ইনকর্পোরেটেড, ব্যবসাগুলিকে তাদের অনলাইন খ্যাতি রক্ষা এবং গড়ে তুলতে সহায়তা করে, ব্যবসাগুলিকে বিশ্বাসযোগ্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার শক্তিটি ব্যবহার করতে এবং এটি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পদে লিভারেজ করার অনুমতি দেয়।
রেটপয়েন্টের সহজে ব্যবহারযোগ্য, ওয়েব ভিত্তিক যোগাযোগ পরিষেবাদিতে গ্রাহক সংগ্রহ, পরিচালনা এবং গ্রাহককে প্রচার করার ক্ষমতা সহ ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায় সরবরাহ করার জন্য ব্যবসা এবং পণ্য পর্যালোচনা, ইমেল বিপণন, জরিপ এবং বিরোধ রেজল্যুশন ক্ষমতাগুলি সংগ্রহ করতে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। সরাসরি তাদের ওয়েব সাইট থেকে প্রতিক্রিয়া। আরো তথ্যের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 888-777-1636 অথবা এখানে যান: www.ratepoint.com।
