আজকের দিনের বেশিরভাগ চিন্তার উদ্দীপক উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞের সাথে কথোপকথনে একের পর এক কথোপকথনে আমাদের একের মধ্যে স্বাগতম। কনস্টান্ট কনটেন্টের প্রধান নির্বাহী গাইল গুডম্যান এই সাক্ষাত্কারে ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে কথা বলেন, যা প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। পুরো সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, পোস্টের শেষে লাউডস্পিকার আইকনের পৃষ্ঠায়।
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বেশ কয়েক বছর ধরে কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ প্রায়শই চলছে, তবে সম্প্রতি, আপনি বান্টাম লাইভ নামক একটি সংস্থা অর্জন করেছেন, যা সামাজিক সিআরএমের জন্য বিশেষত ছোট ব্যবসা শেষের দিকে পরিচিত। আমরা যে খবর নিয়ে আলোচনা করার আগে, আপনি আমাকে কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ সম্পর্কে কিছু বলতে পারেন?
গেইল গুডম্যান: কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ ছোট ব্যবসার, অলাভজনক সংস্থাগুলি এবং সংস্থার দুর্দান্ত সন্ধানকারী প্রচারণা, চলমান ইভেন্ট, অনলাইন সার্ভে এবং ক্রমবর্ধমান, সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকতে সহায়তা করে। এটা গ্রাহকের সাথে সংযুক্ত থাকা সম্পর্কে সব।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ কেন একটি সামাজিক সিআরএম কোম্পানি কিনতে পদক্ষেপ নেয়?
গেইল গুডম্যান: আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে আমাদের পণ্যগুলি ব্যবহার করে এমন 400,000 টিও বেশি ছোট ব্যবসার গ্রাহক রয়েছে। যে যোগাযোগ ক্রমবর্ধমান ইমেইল থেকে সোশ্যাল মিডিয়া প্রসারিত হয়। তারা কথোপকথন দীর্ঘতর জীবিত থাকার কারণ তারা সামাজিক সরানো। আমরা বলতে চাই, "ইমেইল আগুন এবং সামাজিক ভক্ত আগুন জ্বলছে।"
হিসাবে ছোট ব্যবসা সামাজিক কাছে সরানো, আমরা শ্রবণ ছিল, "আমি মনে রাখতে চাই যে কোন গ্রাহক আমার সাথে জড়িত ছিলেন এবং সেসব কথোপকথনগুলি সম্পর্কে কী ছিল এবং আমার পরিচিতিগুলি আমার সাথে কোথায় যোগাযোগ করছে সে সম্পর্কে আরও ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে।" সামাজিক সিআরএম উত্তর। বান্টাম লাইভ একটি ছোট ব্যবসা এবং সামাজিক সিআরএম ফোকাস-এটি একটি নিখুঁত ফিট ছিল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কনস্ট্যান্ট কনটেন্ট এবং ব্যান্টাম লাইভ গ্রাহকদের অধিগ্রহণ থেকে কী লাভ হবে?
গেইল গুডম্যান: বর্তমান কনস্ট্যান্ট কন্ট্রাক্ট গ্রাহকদের জন্য, আমরা এই প্রযুক্তিটি সংহত করার সাথে সাথে, তাদের যোগাযোগের ডাটাবেসের সাথে তাদের যোগসূত্র সম্পর্কে আরও ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি দেখাব। তাদের যোগাযোগ ডাটাবেস একটি জীবন্ত প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠবে যেখানে তারা দেখতে পারে যে সর্বাধিক জড়িত এবং কমপক্ষে জড়িত, কোন ধরণের সামগ্রী, এবং কোন ধরণের সামগ্রী সর্বাধিক কথোপকথন এবং সর্বাধিক ভাইরাল সামাজিক নাগাল চালায়।
বান্টাম লাইভ ফালকগুলির জন্য, তাদের ইতিমধ্যেই রয়েছে দুর্দান্ত সামাজিক সিআরএম প্ল্যাটফর্মের উপরে, আমরা তাদের আরও যোগসূত্র চালানোর জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি স্যুট আনব। সামাজিক সিআরএম আপনাকে একটি দুর্দান্ত দৃশ্য দেয়, কিন্তু আপনি কিভাবে যুক্ত হন, আপনি কিভাবে সংলাপ শুরু করবেন? ইমেল প্রচারাভিযান, সার্ভে বা টার্গেটেড গোষ্ঠীগুলিতে আমন্ত্রণগুলি চালাতে সক্ষম হওয়ায় তারা তাদের ইতিমধ্যে প্রাপ্ত সামাজিক সিআরএম অন্তর্দৃষ্টিগুলির সুবিধা নিতে সরঞ্জামগুলির একটি শক্তিশালী সেট দেয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যোগাযোগ, সামগ্রী এবং অন্তর্দৃষ্টি সম্পর্কে অনেক কথা বলেন। আপনি কি সেই মিশ্রন সম্পর্কে একটু কথা বলতে পারেন এবং আপনি যে পদক্ষেপটি ঠিক করেছেন তা ছোট ব্যবসায়গুলিকে একত্রে একত্রিত করতে সহায়তা করে?
গেইল গুডম্যান: আমরা সবাই পরিচিত জানি, অধিকার? আমার মনে হয় বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার বুঝতে যে প্রতিটি সংযোগ থেকে সর্বাধিক অর্থ উপার্জন করা, তা কোনও ক্রয় বা কথোপকথনের মাধ্যমে শুরু হয়, তা সম্পর্কের শুরু। আপনি যদি এটি সঠিকভাবে করেন, এটি পুনরাবৃত্তি বিক্রয়, মুখের-মুখে-মুখে রেফারাল এবং সমর্থনে পরিণত হয়। আপনি তথ্য এবং কন্টেন্ট সঙ্গে তাদের সাথে সংযোগ যদি একমাত্র উপায় হয়। এটি আপনার জন্য কী আছে তা নিয়ে যদি সবকিছু হয় তবে কিছুই ঘটবে না।
আধুনিক বিপণন সামগ্রীর ব্যবহার সম্পর্কে সবকিছু, সাধারণত শ্রোতাদের মূল্য যোগ করে এমন সামগ্রী, দর্শকদের সাথে জড়িত এমন নেতৃত্ব এবং বিশেষজ্ঞ হিসাবে আপনাকে প্রতিষ্ঠিত করে বলে মনে করে। বিষয়বস্তু যেখানে আসে। কন্টেন্ট জড়িত তোলে প্রাসঙ্গিকতা। আপনি তথ্য তথ্য সঙ্গে যোগাযোগ তথ্য সংযোগ করতে হবে। পরিচিতিগুলি মানুষ, বিষয়বস্তু আমি মানুষের সাথে কীভাবে সংযোগ করি, এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে প্রচারণা স্তর এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগ স্তরের উভয় ক্ষেত্রে আমি কী শিখি তা নয়, যাতে আমি আরও ভালোভাবে চালনা চালিয়ে যেতে পারি যা ভাল ব্যবসা চালায়। ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি বলেছেন সামাজিক সিআরএম কনস্টান্ট যোগাযোগের সাথে এগিয়ে যাওয়ার একটি ভিত্তিগত টুকরা হবে। কিভাবে আপনি যে বর্ণনা করবে?
গেইল গুডম্যান: আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকতে এবং সংযুক্ত থাকার জন্য আপনি যা করছেন তা কোন ব্যাপার না, আপনাকে সঠিকভাবে এটি করতে সামাজিক সিআরএম ভিউ প্রয়োজন। এমনকি যদি আপনি বলছেন; "ছেলে, আমি নিশ্চিত নই যে আমি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ম্যাগন হতে চাই। আমার ইমেল নিউজলেটার সংযুক্ত থাকার অবিরত রয়েছে, এবং আমি যা করতে চাই তা হল, "আপনি এখনও আপনার নিউজলেটারের জন্য সেই সামগ্রীটি নিতে এবং এটি সামাজিক নাগাল দিতে চান। আপনি আপনার শ্রোতা পছন্দ অনুসরণ করছেন তা নিশ্চিত করুন; তারা তাদের পছন্দসই চ্যানেল হিসাবে তাদের পছন্দসই চ্যানেল হিসাবে ইমেল থেকে সরানো হতে পারে।
আপনি সামাজিক সঙ্গে নেতৃস্থানীয় বা ইমেল সঙ্গে নেতৃস্থানীয় বা মুখোমুখি নেতৃস্থানীয় হয় কিনা, অনুসরণ করার সঠিক জায়গা জানুন, এবং প্রতিটি ব্যক্তির engagement স্তর ট্র্যাক। আমরা বিশ্বাস করি যে সামাজিক সিআরএম, আপনি যে কোনও কোণ থেকে যে পৃথিবীতে আসেন, তা হল ভিত্তিগত উপাদান যা প্রত্যেক ব্যবসা তৈরি করতে শুরু করা উচিত।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সামাজিক সিআরএম, ব্যান্তাম লাইভ এবং কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ সম্পর্কে লোকেরা কোথায় বেশি জানতে পারে?
গেইল গুডম্যান: কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ ওয়েবসাইটে শুরু করুন। বিশেষ করে, কনস্ট্যান্ট কনট্যাক্ট / সোশ্যাল মিডিয়ার সামাজিকভাবে আমরা অনেক কিছু করতে একটি নোঙ্গর পৃষ্ঠা, এবং সেখানে থেকে বান্টাম লাইভ তথ্যের একটি দুর্দান্ত লিঙ্ক রয়েছে।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
9 মন্তব্য ▼
