একটি হোটেল সুপারভাইজার জন্য কাজের বিবরণ

হোটেল সুপারভাইজার, অথবা ফ্রন্ট অফিস সুপারভাইজার, সামনে অফিস অপারেশন তত্ত্বাবধান, অতিথি আগমন এবং প্রস্থান সমন্বয় সাহায্য। হোটেল ম্যানেজার আরও জটিল অতিথির অনুরোধ এবং বিশেষ প্রয়োজনগুলি পরিচালনা করে, সুপারভাইজার অতিথিদের কাছে পৌঁছেছেন যাতে তারা তাদের থাকার উপভোগ করছেন তা নিশ্চিত করতে এবং ফ্রন্ট অফিস, হাউসকিপিং বা ডাইনিং রুম স্টাফ দ্বারা অবিলম্বে কোনো গেস্ট অভিযোগ বা অনুরোধ পরিচালনা করা হয় তা নিশ্চিত করে। সুপারভাইজার এছাড়াও অন্যান্য অন্যান্য অতিথি সেবা এজেন্টদের, যেমন কনসিগার এবং বেলম্যানের তত্ত্বাবধান করে এবং প্রদান করে।

$config[code] not found

সাধারণ কর্তব্য

সুপারভাইজার অতিথি চেক-ইন এবং হোটেলের চেক-আউট সহ তত্ত্বাবধান ও তত্ত্বাবধান করে।সুপারভাইজার নিশ্চিত করে যে সকল ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মচারীরা অন্তর্বর্তী এবং প্রস্থানকারী অতিথির সাথে বিনীতভাবে এবং মনোযোগ সহকারে জড়িত। তিনি বড় নগদ পরিমাণ গ্রহণ এবং গোষ্ঠী এবং বড় দলগুলোর জন্য চালান পরিচালনা সহ ক্যাশিয়ার ফাংশন সহ সহায়তা করে।

সুপারভাইজার এছাড়াও রিজার্ভেশন করতে ফ্রন্ট অফিস টিমকে সাহায্য করে এবং ইনকামিং টেলিফোন কলগুলির উত্তর দেয়। অন্যান্য কর্তব্য বিশেষ অনুরোধ সঙ্গে অতিথি সাহায্য অন্তর্ভুক্ত। যখন ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার বিরতি নেয় বা দিনের জন্য বাইরে থাকে, তখন সুপারভাইজার সাধারণত অতিথিদের দায়িত্বের পরিচালক হিসাবে সহায়তা করতে পারে।

অতিথি সেবা

গেস্ট অনুরোধ এবং অভিযোগ সর্বদা সচেতন এবং সহানুভূতিশীল, সুপারভাইজার প্রথম ব্যক্তিদের মধ্যে - দায়িত্বের পরিচালক ছাড়াও - গেস্ট অনুরোধগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে। সুপারভাইজার অতিথির অনুরোধগুলি অনুসরণ করে এবং আরো জটিল চাহিদাগুলি প্রতিবেদন করে - যেমন মূল্য এবং কক্ষগুলি নিয়ে আলোচনা - হোটেল পরিচালনার জন্য। সুপারভাইজার এছাড়াও হোটেলে গেস্ট সিস্টেম নির্দেশ করে এবং হোটেল এবং রেস্টুরেন্ট ট্যুর এবং বুকিং রিজার্ভেশন মত সেবা উপলব্ধ করা হয়।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

যোগ্যতা

ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স ২010-11 এর প্রতিবেদন অনুযায়ী, বড় বড় হোটেলের চেইনগুলি প্রায়শই ব্যাচেলর বা মাস্টার্সের ডিগ্রি, বিশেষত আতিথেয়তা বা হোটেল পরিচালনায়, পরিচালনার জন্য এবং সুপারভাইজারের অবস্থানের জন্য প্রয়োজন। কমপক্ষে দুই বছরের জন্য একটি হোটেলে কাজ করার অভিজ্ঞতা এছাড়াও নিয়োগকারীদের ম্যানেজার প্রভাবিত করে, এবং পূর্ববর্তী তত্ত্বাবধানে অভিজ্ঞতা একটি প্লাস।

দক্ষতা চেয়েছিলেন

কারণ সুপারভাইজার ফ্রন্ট অফিসে কাজ করে, অবস্থানের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার কম্পিউটার এবং টাইপিং দক্ষতা প্রয়োজন। একটি হোটেল সুপারভাইজারকে সহায়ক গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা, সত্যিকারের বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব এবং শান্ত থাকার এবং সঞ্চয় করার সময় বুকিং এবং হোটেলের ঘটনাগুলি হিংস্র হওয়ার জন্য সংগ্রহ করার ক্ষমতা প্রয়োজন। হোটেল শহর বা শহরে জ্ঞান একটি অতিরিক্ত বোনাস, যেমন বিদেশী ভাষা দক্ষতা হয়।

ঘন্টা এবং পে

হোটেল ম্যানেজার, সুপারভাইজার এবং ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মচারীরা রাত এবং সপ্তাহান্তে দীর্ঘ ঘন্টা কাজ করে। সুপারভাইজার প্রতি সপ্তাহে 40 ঘণ্টার বেশি সময় কাজ করতে পারে এবং প্রায়ই কল করতে থাকে, তবে ম্যানেজার হিসাবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কাজ করে না, যিনি সমস্ত হোটেল ক্রিয়াকলাপ তত্ত্বাবধান করেন। বিএলএসের মতে, ২008 সালের মে মাসে হোটেল, মোটেল এবং রিসোর্ট ডেস্ক ক্লার্কের গড় বেতন ছিল প্রতি বছর 19,480 ডলার এবং 45 হাজার 4500 রুপি ম্যানেজারের জন্য।

কাজ দৃষ্টিভঙ্গী

বিএলএস ২010-11 এর রিপোর্টে বলা হয়েছে যে ইন্ডাস্ট্রিজের চাকরি গড়ার চেয়েও কম হ্রাস পাবে, শিল্পগুলি আরও সীমিত পরিষেবা হোটেল এবং কম পূর্ণ পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি নির্মাণে স্থানান্তরিত হবে। আতিথেয়তা পেশা seekers ইতিমধ্যে আতিথেয়তা সেবা প্রশিক্ষিত এবং অভিজ্ঞ প্রার্থীদের কাছ থেকে তীব্র প্রতিযোগিতার সম্মুখীন।