কখনও কখনও আমরা কিছু সত্য সম্ভাব্য বুঝতে না, আমরা নিজেদের ব্যাপার বলুন এটা কোন ব্যাপার না। এবং তারপরে আমরা কেন আমাদের কর্মকে ন্যায্যতা দিতে পারব না তা নিয়ে সব ধরণের কারণে আসি। আমি বলছি না আপনি কখনও এই কাজ করবে, কিন্তু অন্যদের না। নীচের কয়েকটি কথোপকথন আমি সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে শুনেছি যা আমার মনে হয় কিছু হতাশার প্রয়োজন। কারণ, সত্যিই, আমরা যে সব চেয়ে স্মার্ট।
$config[code] not found
আপনি যদি এই একটি শুনেছেন আমাকে বলুন …
ভুল 1: সামাজিক মিডিয়া একটি ফাড
আহ, হ্যাঁ, পুরাতন ফাদ পুরাণ! অবশেষে আমরা ফেসবুক করবো এবং নিজেদেরকে অসুস্থ টুইট করব এবং কেউ এই সাইটগুলিতে আর আগ্রহী হবে না। এবং যে সত্য হতে পারে। এমন সময় আসবে যখন টুইটার আর ফেসবুক আর থাকবে না।কিন্তু সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলি যদি আমরা আজ ব্যবহার করি তবেও মারা যায় আচরণ এখানে থাকার জন্য।
২01২ সালের স্থানীয় অনুসন্ধান গবেষণায় দেখা গেছে যে সামাজিক ব্যবসার তথ্য খোঁজার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করা ব্যক্তিদের সংখ্যা ২01২ সাল থেকে 67 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, এটি ব্যবহারকারীদের 15 শতাংশে নিয়ে এসেছে। এটি 2008 সালে যেখানে এটি থেকে 3x বৃদ্ধি প্রতিনিধিত্ব করে।
এটি একটি ফ্যাড না। এটি আচরণের একটি নতুন প্যাটার্ন যা ব্যবহারকারীরা অফলাইনে সিদ্ধান্তগুলি কেনার জন্য অনলাইনে আপনার ব্যবসার বিষয়ে তথ্যগুলি ব্যবহার করছে। যদি তারা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে তথ্য না পায় তবে আপনি তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্তগুলিও প্রবেশ করতে পারবেন না।
মিথ্যে ২: আমার গ্রাহকরা সামাজিক মিডিয়াতে নেই
ফেব্রুয়ারী অনুসারে 66 শতাংশ অনলাইন প্রাপ্তবয়স্করা সোশ্যাল মিডিয়া সাইট ব্যবহার করে বলেছিলেন। সংখ্যা বৃদ্ধি অব্যাহত।
আগস্ট হিসাবে:
- 12% অনলাইন প্রাপ্তবয়স্করা বলে যে তারা Pinterest ব্যবহার করে
- 1২% অনলাইন প্রাপ্তবয়স্করা বলে যে তারা Instagram ব্যবহার করে
- 66% অনলাইন প্রাপ্তবয়স্কদের ফেসবুক ব্যবহার
- 20% লিঙ্কডইন ব্যবহার করুন
- 16% টুইটার ব্যবহার করুন
এবং গত সপ্তাহে এটি এখন ঘোষণা করা হয় দশ কোটি ব্যবহারকারী ফেসবুক হয়।
সংখ্যাগুলি দেখায় যে আপনার গ্রাহকরা সম্ভবত সামাজিক মিডিয়াতে রয়েছেন। যদি তারা জানত না যে তারা কোথায় ঝুলছে - তাদের জিজ্ঞাসা করুন। ব্যক্তিগতভাবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন, একটি স্থানীয় মেইলারে একটি সন্নিবেশ করান, গ্রাহক ঠিকানাগুলি পপ আপ কিনা তা দেখতে অনেক সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলিতে "একটি বন্ধু খুঁজুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।
ধ্যান 3: আমার কিশোরী মেয়ে আমার সোশ্যাল মিডিয়ার প্রচারণা চালাতে পারে
সম্প্রতি কিচ্কিচ্ টুইটারে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সমস্যা সম্পর্কে আপনি কি শুনেছেন যে এটি একটি দুর্ঘটনাজনিত টুইটে ঘটেছে? আপনার ব্র্যান্ড সোশ্যাল মিডিয়ায় কী করছে সে সম্পর্কে সতর্ক থাকবেন না এমন বিষয়গুলি এইগুলি ঘটে। কেবলমাত্র আপনার মেয়ের বা ছেলেটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ফেসবুকে বা টাম্বলারের উপর নির্ভর করে, তার অর্থ এই নয় যে তাদের সামাজিক পরিচয়ের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য পরিপক্বতা, অন্তর্দৃষ্টি বা কৌশলগত চিন্তাভাবনা রয়েছে।
কাউকে কৌশল তৈরির জন্য, ড্রাইভিং নির্ধারণ করতে হবে, সমালোচনামূলক গ্রাহকদের সাথে পুরোপুরি কীভাবে মোকাবিলা করতে হবে তা বোঝার জন্য, ইত্যাদি নির্ধারণ করতে হবে। আপনি যদি নিজের ব্যবসায়ের ফোনের উত্তর দিতে না দেন বা সরাসরি আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলেন না, তবে তাদের আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে চাবি দিতে। ইহা একই জিনিস.
ভুল 4: সামাজিক মিডিয়া বিপজ্জনক - মানুষ খারাপ জিনিস বলবে!
আমি তোমাকে মিথ্যা বলতে যাচ্ছি না। লোকেরা আপনার ব্যবসার বিষয়ে অভিযোগ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে পারে বা এমন কিছু বলতে পারে যা আপনার পক্ষে কঠিন হবে। কিন্তু আপনি বরং সামাজিক মিডিয়া হতে হবে না শোনা আপনি আপনার কান বন্ধ এবং এটা উপেক্ষা করার চেয়ে কি বলছেন? আমি চাই। স্টাডিজগুলি দেখিয়েছে যে গ্রাহক অভিযোগগুলির সমাধান করা আপনার খ্যাতিকে ক্ষতিগ্রস্ত করে না - এটি আসলে প্রতিযোগীদের কাছে গ্রাহকদের পাঠায়।
হ্যারিস ইন্টারেক্টিভ / রাইট এখন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রভাব প্রতিবেদন পিডিএফ অনুসারে:
- 89% ভোক্তাদের একটি দরিদ্র গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিম্নলিখিত প্রতিদ্বন্দ্বী সঙ্গে ব্যবসা করতে শুরু
- 50% ভোক্তা তাদের সাথে ব্যবসা করতে বাধা দেওয়ার আগে একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে সপ্তাহে ব্র্যান্ড দেয়।
সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে জড়িত থাকার কারণে, আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাওয়ার আগে এবং আপনার ব্যবসায় ক্ষতি করতে শুরু করার আগে আপনার এই ধরণের পরিস্থিতিগুলি স্পট করার সুযোগ রয়েছে।
ধীরে ধীরে 5: কেউ চিন্তা করে না সে সম্পর্কে কেউ চিন্তা করে না
এখানে আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়ার কেবল নিজের বা আপনার কোম্পানির সম্পর্কে তথ্য সম্প্রচার করতে ব্যবহার করেন তবে আপনি সম্ভবত সঠিক। যাইহোক, যদি আপনি গ্রাহক পরিষেবার অভিযোগগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য মূল্যবান তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য এবং আপনার শিল্পের জন্য একটি হাব বানানোর জন্য এটি ব্যবহার করেন, তবে লোকেরা ইচ্ছাশক্তি যত্নশীল। তারা আসলে অনেক যত্ন করবে।
নিজের সম্পর্কে কথা বলার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করবেন না। আপনার গ্রাহকরা কী চান তা জানতে, এটির জন্য আপনি কী প্রস্তাব করেন তা উন্নত করতে এবং বৃহত্তর শিল্পের অংশ হয়ে উঠতে এটি ব্যবহার করুন। এইগুলি এমন ব্যবহার যা সামাজিক মিডিয়াকে SMBs কে উপকারী করে তোলে এবং যা ব্র্যান্ডকে লোকেদের আকর্ষণ করে।
ছোট ব্যবসা মালিকদের কাছ থেকে সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে শুনেছি এমন বেশ কয়েকটি সাধারণ পৌরাণিক ঘটনা। আপনি কি বিরুদ্ধে কিছু যুদ্ধ করছেন?
Shutterstock মাধ্যমে ইউনিনিকর্ণ মিথ ফটো
7 মন্তব্য ▼
