কোনও শিল্পে একটি ফ্রন্ট ডেস্ক রিসেপশনিস্ট দর্শকদের সাথে যোগাযোগের প্রথম দিক। ক্লায়েন্ট, রোগী এবং দর্শকরা সবাইকে উষ্ণ অভ্যর্থনা জানিয়ে অভিবাদন জানানো এবং তাদের প্রয়োজন অনুসারে যে কোনও সাহায্যের ক্ষেত্রে সত্যিকারের এবং আন্তরিক আগ্রহ সহকারে সহায়তা করা। কারণ একটি অভ্যর্থনাকারীর ভূমিকা আপনার ব্যবসায়ের নিচের লাইনের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনার কোম্পানির একজন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদর্শন করে তা নিশ্চিত করুন।
$config[code] not foundদক্ষতা
দক্ষ ফ্রন্ট ডেস্ক রিসেপশনিস্ট একজন যিনি আন্তরিকভাবে ক্লায়েন্ট এবং কর্মচারী অনুরোধ পূরণ। তিনি নির্দেশ দিতে হবে, সময়মত পদ্ধতিতে কাগজপত্র এবং সময়সূচী অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট। একটি অভ্যর্থনাকারীর শক্তিশালী যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে এবং রোগীর রেকর্ডগুলি রাখা, যথাযথ কর্মীদের সদস্যদের সামগ্রী বিতরণ এবং সময় নির্ধারণের দ্বন্দ্ব স্থির করা সম্পর্কে সংগঠিত হওয়া উচিত।
বিস্তারিত ভিত্তিক
মানুষের সামনে একটি ফ্রন্ট ডেস্ক রিসেপশনিস্ট প্রতিদিন দেখা করে, তার সমস্ত কাজের জন্য সে সংগঠিত এবং বিস্তারিত-ভিত্তিক হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও ক্লায়েন্ট কোনো নির্দিষ্ট উপাদান থেকে অ্যালার্জি থাকলে একজন স্পা অভ্যর্থনাবাদীকে অবশ্যই থেরাপিস্টকে সতর্ক করা উচিত। একটি শিশুরোগের অভ্যর্থনাকারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে শিশুটির পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে মেডিক্যাল ট্রান্সক্রিপ্টগুলি স্থানান্তর করা হবে। প্রত্যক্ষদর্শীরা আউটগোয়িং এবং ইনকামিং উপকরণ এবং ফোন কলগুলিতে নোট রাখার এবং উপযুক্ত কর্মীদের কাছে তথ্য বিতরণ করার জন্য দায়ী।
দিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনাবন্ধুত্বপূর্ণ Demeanor
অভ্যর্থনাবাদীকে প্রায়শই একটি প্রতিষ্ঠানের প্রবেশদ্বার বলা হয়। তিনি কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই ফ্রন্ট ডেস্কটিকে কে ছাড়িয়েছেন তা সিদ্ধান্ত নেয়, যা দর্শকরা প্রথমে যত্ন নেয় এবং যাদের অনুরোধগুলি জরুরি। প্রিন্সটন ইউনিভার্সিটির গবেষকরা বলছেন, এটি অবশ্যই হাসার সাথে সম্পন্ন করা উচিত কারণ আপনি কেবল একটি দ্বিতীয় প্রথম দশকের দশক পাবেন। উদার দৃষ্টিভঙ্গি থাকা এবং অন্যদের সাহায্য করার ক্ষেত্রে প্রকৃত আগ্রহ দর্শকদের স্বাগত জানায় এবং সম্ভবত পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবসায়ে আরো বেশি ফলাফল দেয়।
বুদ্ধিমান
ফ্রন্ট ডেস্ক রিসেপশনিস্ট কাজের জন্য শিল্প সম্পর্কে একটি বিশাল জ্ঞান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি অভ্যর্থনাকারী পরিষেবা, পণ্য, মূল্য এবং প্রাপ্যতা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির সাথে কল, ইমেল এবং দর্শকদের ক্ষেত্র করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি জিম অভ্যর্থনাকারী বিশেষ সদস্যপদ ডিসকাউন্ট উপর আপ টু ডেট থাকতে হবে; একজন ডাক্তারের অফিস রিসেপশনিস্টকে মনে রাখতে হবে যে কোন বীমা পরিকল্পনা গ্রহণ করা হয়; এবং একটি ফ্রন্ট ডেস্ক হোটেল রিসেপশনিস্ট জানা উচিত কোন কক্ষটি সবচেয়ে বেশি ট্র্যাফিক পায়।
