সমন্বিত যোগাযোগ সমূহ. এটি একটি প্রযুক্তিগত বাক্যাংশ যা আপনি সম্ভবত গত দশকে কিছু সময়ে দেখেছেন। কিন্তু আপনি কি জানেন যে এর অর্থ কী, এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
আপনি কোনও শেষ ব্যবহারকারী, বিক্রয় পেশাদার বা প্রকৌশলী নিয়ে কথা বলছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে এই বাক্যাংশটির সংজ্ঞাগুলির বিস্তৃত ভাণ্ডার রয়েছে।
আসুন একাত্তরের যোগাযোগের শব্দটির সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি, অর্থাৎ শেষ ফলাফলের উপর ফোকাস করি।
$config[code] not foundশব্দটি 2000 সাল নাগাদ কনসালট্যান্ট আর্ট রোজেনবার্গ দ্বারা প্রযুক্তির বর্ণনা দেওয়ার প্রচেষ্টার মাধ্যমে তৈরি করা হয়েছিল যা প্রাপককে যত দ্রুত সম্ভব পৌঁছানোর জন্য বার্তা এবং ডেটা পুনঃপ্রতিষ্ঠিত করতে সক্ষম করেছিল। সহজভাবে বলুন, কিভাবে আমরা - বাস্তব সময়ে - একটি ব্যবহারকারীকে সব বার্তা পেতে, তারা যেখানেই হতে পারে?
গতিশীলতা একটি মূল উপাদান।
সুতরাং শেষ ফলাফল - ইউনিফায়েড যোগাযোগ বা ইউসি, এটি একটি পরিচিত শব্দ যা পরিচিত - এটি বোঝায় যে বিভিন্ন উত্স থেকে বার্তাগুলি ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেসের জন্য একক উত্সে আনা যেতে পারে।
বৈশিষ্ট্যগুলি একটি ব্যক্তির মোবাইল ডিভাইস, বাড়ির অফিস বা অন্য অবস্থানগুলিতে এক নম্বর বরাদ্দ করার অনুমতি দেয় এবং কলটি ব্যক্তির অনুসরণ করে বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন না করে কলটির পুনঃসংযোগ না করে ডিভাইসগুলির মধ্যে টানুন / টানুন।
ভয়েসমেইল-টু-ইমেইল হিসাবে পরিচিত আরেকটি বৈশিষ্ট্য, ভয়েস বার্তাগুলি ম্যানেজার বা কর্মচারীদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয় যখন তারা অফিস থেকে দূরে থাকে অথবা ভয়েসমেলের একটি অডিও ফাইল (যেমন একটি এমপি 3, এমপি 4 বা। ওয়াভ ফাইল পাঠিয়ে) দূরবর্তীভাবে কাজ করে। প্রাপকের ইমেইল থেকে। প্রাপক ভয়েসমেলে ডায়াল না করে ইমেলের মাধ্যমে ভয়েসটি শুনতে পারেন। এটি একটি ভয়েসমেইল ফরোয়ার্ড করা সহজ করে তোলে, উদাহরণস্বরূপ, আপনার যা করতে হবে তা ইমেল এবং তার সাউন্ড-ফাইল সংযুক্তিটিকে এগিয়ে নিয়ে যেতে হবে।
অন্যান্য ইউনিফায়েড কমিউনিকেশন সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলিতে একটি ডাউনলোডযোগ্য ক্লায়েন্ট অন্তর্ভুক্ত হতে পারে যা সাধারণত ব্যবহার করা ইমেল ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার বা ওয়েব ব্রাউজারগুলির মধ্যে থেকে ক্লিক-টু-ডায়াল এবং পরিষেবা পরিচালনা সক্ষম করে। এটি এমনও সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যা বিদ্যুৎ উত্তোলন বা নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকলে ব্যাক-আপ নম্বরগুলিতে কল পুনঃনির্দেশ করে।
কেন ইউনিফায়েড যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ?
ভাল এটা প্রতিটি ব্যবসা, বা আপনার ব্যবসার প্রত্যেক ব্যক্তি হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে না … কিন্তু এটি আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রস্তাব। ইউনিফায়েড যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট দৃশ্যকল্প নির্বিশেষে নির্বিশেষে ফ্লাই উপর জরুরী তথ্য পেতে একটি উপায়।
আসুন দুটি সাধারণ ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে এবং কীভাবে ইউনিফায়েড যোগাযোগ উত্পাদনশীলতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি, মুনাফা এবং কর্মচারী সন্তুষ্টি যোগ করতে পারে।
প্রথম আমরা একটি বিক্রয় ব্যক্তি বিবেচনা করব।
সময় একটি স্ন্যাপশট আমাদের বিক্রয়কারী, Mel, একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত অপেক্ষা করছে। তিনি একটি $ 23,000 সবুজ উইজেট বিক্রয় অপেক্ষা করছে। তিনি মাত্র একটি ঘন্টা আগে একটি ইমেইল পেয়েছি। সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট এর সিদ্ধান্ত আসন্ন হয়। কিন্তু ক্লায়েন্ট প্রতিষ্ঠানের কয়েক অতিরিক্ত প্রশ্ন আছে। ক্লায়েন্টের দলগুলি প্রশ্নগুলির তালিকায় এবং "যত তাড়াতাড়ি তারা প্রস্তুত" হিসাবে আপনাকে কল করার পরিকল্পনা করছে।
Mel মত একটি চমৎকার দিন থাকতে পারে। তিনি শুধু কয়েক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং, বুম, তিনি একটি বিক্রয় হতে পারে!
কিন্তু অপেক্ষা করো! মেল একটি ফোন কল পায়। এটা তার স্ত্রী জুডি। মেলের ছেলেটি তার আঙুলের কাছে গুরুতর কাট পেয়েছিল এবং "রক্তাক্ত খুন" চেঁচিয়ে উঠছে। দ্য বেবিসিটারটি ভীষণ উত্তেজিত হয়ে পড়েছে এবং জুডি একটি মহাকাব্য ট্র্যাফিক জ্যামে আটকে আছেন - একটি 10-ক্যারলের পিলুপ যা ঘন্টা কাটিয়ে উঠতে পারে।
মেল বাড়িতে যেতে হয়েছে। এখন।
মেল এই বিশেষ উইজেট শো এর তারকা। কিন্তু তার পরিবারের অগ্রাধিকার নিতে হবে। তিনি ভাঙা, কারণ তিনি তার পারিবারিক বাধ্যবাধকতা পছন্দ করেন তবে মনে হয় তাকে তার ব্যবসায়িক দায়গুলি উপেক্ষা করতে হবে এবং সম্ভবত কর্মক্ষেত্রকে নীচে নামিয়ে দিতে হবে।
নাকি তিনি? তিনি একই সময়ে উভয় বিষয় হ্যান্ডেল করতে পারে কি?
আসুন আরেকটি পরিস্থিতি দেখি, এই সময় বিল নামক একটি নেটওয়ার্ক প্রকৌশলী।
বিল তার ব্যবসার নেটওয়ার্কের চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ। তার ব্যবসা নেটওয়ার্কটি তার কোম্পানির মূল পণ্যকে সমর্থন করে, নেটওয়ার্ক বিলের সার্ভার থেকে ডাউনলোড করা একটি সফ্টওয়্যারের জন্য এটি দায়বদ্ধতার সাথে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য।
কিন্তু বিল তার সার্ভারের পাশে দাঁড়াতে পারে না 24/7।
এখন, সে সার্ভার কি এমন একটি ইমেল পাঠাতে পারে যা কোনও আক্রমণের ক্ষেত্রে তার স্মার্টফোন পাঠাতে পারে? বিলটি যদি টিভি দেখানো হয় বা তার প্যাটিওনে বসে থাকে তবেও বিজ্ঞাপিত হতে পারে। বিল কোন ব্যাপার না সেখানকার উত্পাদনশীল হতে পারে, এবং তিনি তার অফিস থেকে মুক্ত মনে করেন। যতক্ষণ পর্যন্ত না এবং একটি outage আছে, তিনি তার বন্ধ সময় উপভোগ করতে বিনামূল্যে। এবং সার্ভারের পাশে বসতে ঘড়ির কাউকে জন্য, 24/7 কোম্পানির জন্য 24/7 কভারেজ দিতে হবে না।
এই মাত্র দুটি ক্ষেত্রে আপনি একটি ইউনিফায়েড যোগাযোগ সিস্টেমের মান দেখতে পারেন। ইউসি সিস্টেমগুলি আপনার লোকেদেরকে অবগত রাখতে পারে এবং স্পর্শে এমনকি জরুরী পরিস্থিতিতেও এবং দূরবর্তী কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে অনুমতি দেয়। অতএব, তারা সহজেই দীর্ঘমেয়াদী নিজেদের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে।
আমি কিভাবে একটি ইউসি সরবরাহকারী চয়ন করা উচিত?
সঠিক প্রদানকারীর খোঁজার সময় অনেকগুলি বিষয় বিবেচনায় নেওয়া উচিত:
- সমাধান একটি ব্যবসায়িক বর্গ নিবেদিত ইন্টারনেট সংযোগ অন্তর্ভুক্ত করে?
- আমাদের কোম্পানীর পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সমাধান সহজে গ্রহণযোগ্য?
- পরিষেবার গুণমান (QoS) মধ্যে একটি গ্যারান্টি আছে?
- নেটওয়ার্ক এবং ডিভাইসগুলি সঠিকভাবে সুরক্ষিত করার জন্য বিক্রেতা কী নিজস্ব সুরক্ষা সমাধান সরবরাহ করে, বা আমাদের অতিরিক্ত সুরক্ষা পরিষেবাকে চাইতে হবে?
- মেঘ নিরাপত্তা কি মাত্রা বিক্রেতার প্রস্তাব না?
- জরুরী অবস্থা বা দুর্যোগের ঘটনা কি এখনো যোগাযোগযোগ্য হবে?
এই পয়েন্টগুলি মনে রেখে আপনি সমাধান সরবরাহকারী খুঁজে বের করতে প্রস্তুত, যিনি এই গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি এবং পরিস্থিতিগুলি নির্বিশেষে বার্তাগুলি নিশ্চিত করতে পারেন।
Shutterstock মাধ্যমে গ্লোবাল কমিউনিকেশন ফটো
আরো: 5 মন্তব্য ▼ কি
