প্রাথমিক খরচ কারণে ব্যবসার মালিকদের দ্বারা উত্তর পরিষেবা বরখাস্ত করা। তবুও, একের সাথে অংশীদারিত্ব এমন একটি বিনিয়োগ যা বার বার নিজের জন্য অর্থ প্রদান করবে।
পরিষেবাগুলির উত্তর দেওয়ার এক বিশাল সুবিধা: তারা আপনার সমস্ত গ্রাহকদের প্রতিটি কলটিতে লাইভ ব্যক্তি সরবরাহ করে। কিন্তু আরো আছে।
উত্তর প্রদানকারীর এজেন্টগুলি ইভেন্ট রেজিস্ট্রেশন, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের মতো কাজগুলিতে সহায়তা করে।
$config[code] not foundসেরা অংশ: সক্রিয়ভাবে আপনাকে বিভিন্ন ভাবে অর্থ সঞ্চয় করার সময় তারা এই সমস্ত অবিশ্বাস্য সুবিধাগুলি অফার করে। এখানে একটি উত্তর পরিষেবা আপনার পকেটে আরো অর্থ ফেরত দেবে সাতটি উপায়।
1. নিচে ড্রাইভ (বা অপসারণ) প্রশিক্ষণ খরচ
ব্যবসার প্রচুর ইনকামিং কল প্রচুর পরিমাণে হ্যান্ডেল একটি অভ্যর্থনাকারী ভাড়া। এই কর্মীদের প্রশিক্ষণ উল্লেখযোগ্য পরিমাণ প্রয়োজন।
এটি আপনার দিনের বাইরে সময় লাগে এবং নগদ একটি বড় অংশ খরচ করে - একটি কর্মী প্রশিক্ষণ গড় খরচ ছোট ব্যবসার জন্য $ 1200- $ 1800 মধ্যে পড়ে অনুমান করা হয়।
একটি উত্তর প্রদানের পরিষেবা নিয়োগের ফলে আপনি নিয়োগ, সাক্ষাত্কার এবং নতুন অভ্যর্থনা রক্ষাকারী নিয়োগের জন্য ব্যয় করা সময় এবং অর্থটি ভুলে যেতে পারবেন।
2. গ্রাহক সেবা খরচ পিছনে কাটা সাহায্য করে
আপনার গ্রাহক পরিষেবা বিভাগকে ডাউনসাইজ করা যেতে পারে, কারণ উত্তরগুলি পরিষেবাগুলিতে বুকিং অ্যাপয়েন্টমেন্ট সহ সহায়তা, সহায়তা ডেস্ক সহায়তা প্রদান এবং গ্রাহক জরুরী অবস্থার মোকাবেলা সহ অনেক মৌলিক গ্রাহক চাহিদাগুলি পরিচালনা করে।
আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি হিসাবে, এটি শুধুমাত্র প্রাকৃতিক যে আরো গ্রাহক সেবা সহায়তা আপনার চাহিদা বৃদ্ধি হবে। একটি উত্তর দেওয়ার পরিষেবা সহ, আপনার টিমগুলি আপনার গ্রাহকদের সমস্ত চাহিদাগুলি সহজেই পূরণ করার সময় একই আকারের থাকে।
3. 24/7 অ্যাক্সেসিবিলিটি কোন মিস গ্রাহকদের মানে
ইন্টারনেটের জন্য ধন্যবাদ এবং গতিশীলতা উন্নত, গ্রাহকরা শুধুমাত্র প্রত্যাশা কিন্তু তাত্ক্ষণিক দাবি।
উত্তর দেওয়ার পরিষেবা গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার জন্য 24/7 অ্যাক্সেসিবিলিটি সরবরাহ করে, যা আপনাকে যেকোনো সময় তাদের চাহিদাগুলি পূরণ করতে দেয়।
এই ধ্রুবক অ্যাক্সেসিবিলিটি মানে আপনি একটিও ফোন কল মিস করবেন না। আপনি নতুন ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ব্যবসা পেতে এবং আপনার ক্লায়েন্ট ধারণের হার উন্নত করার সম্ভাবনা বেশি হবেন।
4. আপনি আপনার প্রতিযোগিতা আউট সঞ্চালন করব
পেশাগততা একটি উচ্চমানের উত্তর দেওয়ার পরিষেবা দেয় আপনার ব্যবসা আপনার ব্যবসায়কে আরও ভাল করে তুলবে এবং আপনার ব্যবসায়কে আরও বেশি উপার্জন করবে।
উত্তর দেওয়ার পরিষেবা কেবলমাত্র বার্তা গ্রহণ করে না; তারা আদেশ প্রক্রিয়া এবং সীসা তথ্য সংগ্রহ। এখানে আরেকটি মজার ঘটনা: উত্তর দেওয়ার উত্তরগুলির উত্তর দ্রুত কল।
এবং যখন আমরা দ্রুত বলি, তখন আমরা বলতে চাই: PATLive তে 90% কল আসে যা ২0 সেকেন্ডে কম বা কম।
5. ওভারটাইম বা হলিডে সময় দিতে না
আমরা যখন "প্রতিদিন প্রতি ঘন্টা" বলে কাঁদতে পারছিলাম না তখন আমাদের উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি বছরের শেষে প্রতি সেকেন্ডে আপনার ব্যবসার জন্য উপলব্ধ।
কেবলমাত্র আপনার কর্মচারীদের সময় বন্ধ করার অর্থ এই নয় যে, আপনি কখনই ওভারটাইম বা ছুটির দিনের জন্য অর্ধেক অর্থ প্রদানের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না-অন্তত কাউকে কলগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য কাউকে আটকানোর জন্য নয়।
উত্তর পরিষেবাদি আপনার জন্য যে কোন অতিরিক্ত ব্যয় ব্যতীত যত্ন নেয়।
6. প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম খরচ হ্রাস
যখন আপনি পরিষেবাগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার ইনকামিং কলগুলি আউটসোর্স করেন, তখন আপনি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামের খরচ কমাবেন।
এর অর্থ আপনাকে নতুন ফোন সিস্টেমগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না, বা আপনার টিমগুলিতে বার্তাগুলি সংরক্ষণ, লগ এবং বিতরণ করার জন্য সিস্টেমগুলি দিতে হবে না।
আপনার উত্তর সিআরএম বা পেমেন্ট প্রসেসিং সফ্টওয়্যারের মতো আপনি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করছেন এমন ব্যবসায়িক সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যারের সাথে দুর্দান্ত উত্তর পরিষেবাগুলি সংহত করে।
7. কর্মচারী উত্পাদনশীলতা উন্নত
আপনার প্রত্যাবর্তন নীতিগুলি বা মৌলিক পণ্যগুলির প্রশ্নগুলি যেমন গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে খুঁজে পেতে পারেন সেই প্রশ্নগুলির দ্বারা আপনি কতবার বারবার বাধা দেন?
আমাদের কর্মপ্রবাহ jarred হয়, জিনিষ swing ফিরে পেতে এটি 23 মিনিট এবং 15 সেকেন্ড গড় নিতে পারেন।
উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনার কলগুলি বাফার করে, যখন এটি প্রয়োজনীয় হয় কেবল তখনই আপনার কাছে কেউ পাশ করে, আপনার ফোকাস এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করার সময় কর্মক্ষেত্রের সময় আপনার দলের জন্য বাধাগুলি হ্রাস করে।
আপনার জন্য সঠিক উত্তর সেবা খোঁজা
আপনার উত্তর দেওয়ার পরিষেবায় বিনিয়োগ করার আগে, আপনার ব্যবসায়ের জন্য সঠিকটি সন্ধান করতে হবে। সমস্ত গুণমানের পরিষেবাগুলির মধ্যে সর্বোত্তম বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত:
- কাস্টমাইজেশন। সেরা উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি তাদের এজেন্টগুলি সর্বদা আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার ব্যবসায়কে নির্জনভাবে প্রতিনিধিত্ব করে তা নিশ্চিত করার জন্য কাস্টম স্ক্রিপ্টগুলি অফার করে।
- আপনার পছন্দের সফ্টওয়্যার সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন। আপনি ইতিমধ্যে ব্যবহার করছেন এমন সরঞ্জাম এবং সফটওয়্যারের সাথে সংহত এমন একটি উত্তর পরিষেবা সন্ধান করুন; এটি আপনাকে টাকা বাঁচাবে, এবং আপনাকে নতুন কিছু শিখতে হবে না।
- ব্যয়বহুল সেবা। আরো পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্য একটি উত্তর প্রদানকারী প্রস্তাব, ভাল। তারা আপনার কর্মীদের কল, বার্তা রিলে বার্তা, প্রক্রিয়া আদেশ, এবং সময় নির্ধারণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে পারেন? তারা আপনার জন্য সীসা বা কলার তথ্য ক্যাপচার করবে? যত বেশি আপনার উত্তর দেওয়ার পরিষেবা তারা আপনাকে সাহায্য করবে।
- অত্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল। আপনার ব্যবসা কোনও কল বা সম্ভাব্য গ্রাহককে মিস করে না তা নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত উত্তর দেওয়ার সময়গুলির জন্য একটি পরিষেবা সন্ধান করুন। আপনি যে পরিষেবাটি ভাড়া করেন তার উত্তর দেওয়ার সময়গুলির নীতি সম্পর্কে নির্দিষ্ট ডেটা থাকা উচিত।
- কর্মীদের উপর স্ক্রিপ্ট পরামর্শদাতা। সর্বোত্তম উত্তর পরিষেবাগুলি আপনাকে স্ক্রিপ্ট পরামর্শদাতা হাতে রাখতে সাহায্য করে যা আপনাকে নিখুঁত কল স্ক্রিপ্ট তৈরি করতে সহায়তা করে যা আপনার ব্যবসায়কে তার সর্বোত্তম সম্ভাব্যতায় বাড়িয়ে তুলবে।
- সহজ সেটআপ। আমরা প্রক্রিয়া virtually যন্ত্রণাদায়ক তৈরীর উপর নিজেদের গর্বিত; অনেক ক্ষেত্রে, আমরা স্বাক্ষরিত চুক্তির ২4 ঘন্টার মধ্যে কলগুলির জবাব দিতে শুরু করি। অর্থ সঞ্চয় শুরু এবং আপনার প্রতিযোগিতার outperforming প্রস্তুত? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন একটি ডেমো সময়সূচী বা আজ আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু !
Shutterstock মাধ্যমে সেবা প্রদান উত্তর
আরো মধ্যে: স্পনসর 3 মন্তব্য ▼
