গুড়গাঁও, ভারত (প্রেস রিলিজ - 15 জানুয়ারী, ২009) - যোগাযোগ সমাধানগুলির একটি নেতৃস্থানীয় প্রদানকারী ড্রিশি-সফট সলিউশন ঘোষণা করেছে যে এটি এখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের রূপান্তর হারগুলি বৃদ্ধি করতে সহায়তা করার জন্য এন্টারপ্রাইজগুলিতে সমস্ত অল-ইন-ওয়ান কমিউনিকেশনস সুইট - ড্যাকএক্স আময়েও সহ ওয়েব কলব্যাক অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করবে।
রিসার্চ দেখিয়েছে যে গ্রাহকরা ইমেল ইন্টারঅ্যাকশনগুলির উপর টেলিফোনিক মিথস্ক্রিয়া পছন্দ করেন; তারা সরাসরি গ্রাহক যত্ন এজেন্ট যোগাযোগ করতে সময় এবং প্রচেষ্টা নির্বাণ পছন্দ করবে না। বিল গেটস সম্প্রতি সঠিকভাবে বলেছেন, "ভবিষ্যতে এমন কোন উল্লেখযোগ্য ওয়েবসাইট নেই যা কল আমার এখন ক্ষমতা ধারণ করে না। প্রশ্ন হল, আপনি আপনার ওয়েব সাইট কতটা গুরুত্বপূর্ণ হতে চান? "
$config[code] not foundযখন কোনও অনলাইন পরিদর্শক ওয়েব কলব্যাক উইজেটে ক্লিক করেন এবং তার বিবরণ (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি) ছেড়ে দেন, তখন সিস্টেমটি অবিলম্বে প্রাসঙ্গিক বিবরণ সম্বলিত একটি স্ক্রিন পপ সহ ওয়েব-ভিজিটরকে কল করে এবং তাকে / তার কল সেন্টার। এই সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে একটি আরো সক্রিয় পদ্ধতি।
একটি ঝামেলা মুক্ত অনলাইন অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের জন্য সিদ্ধান্ত ফ্যাক্টর হতে পারে। সবচেয়ে কঠিন সমস্যা ক্রেতাদের মধ্যে ওয়েবসাইট দর্শক রূপান্তর করা হয়। এটি, তবে, আপনার ওয়েবসাইটের ওয়েব কলব্যাক কার্যকারিতা যোগ করে সহজে উপলব্ধ করা যেতে পারে। পণ্য বা পরিষেবাদির অনুসন্ধানের পরে গ্রাহক কল করার সময় বিশেষাধিকার অর্জন করে। উপরন্তু, ওয়েব কলব্যাক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে পোস্ট-বিক্রয় সমর্থন ব্যবসার অনেক সময় এবং অর্থ সঞ্চয় করে।
শ্রীশ্রী নরম সলিউশনস এর শ্রীকান্ত আঙ্কুর শর্মা বলেন, "সর্বোচ্চ স্তরের পরিষেবা দিয়ে গ্রাহকদের প্রদানের ক্রমবর্ধমান গুরুত্ব বিবেচনা করে, ব্যবহারকারীর বন্ধুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক, কারণ এটি ব্যবসা-গ্রাহকের সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে। DACX Ameyo মত একটি পাথর ভাঙ্গা পণ্য ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা সঙ্গে, আমরা তাদের ভাল সেবা করার জন্য একটি অনন্য হাতিয়ার দিয়ে আমাদের গ্রাহকদের প্রদান করতে চেয়েছিলেন। আমরা মনে করি এটি আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির জন্য একটি ভাল মূল্য প্রস্তাব। "
ওয়েব কলব্যাক অ্যাপ্লিকেশন দিন / রাতের নিয়ন্ত্রণ, কল ফরওয়ার্ডিং, বুদ্ধিমান কল রাউটিং, ক্যালেন্ডার ইন্টিগ্রেশন, ভয়েস মেইল এবং পরিসংখ্যান প্রতিবেদনগুলির মত উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে।
এন্টারপ্রাইজগুলি এই সমস্ত সুবিধাগুলি উপভোগ করতে পারে যেমন DACX Ameyo Communications Suite আপনার ব্যবসায়কে উচ্চতর স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য ওয়েব কলব্যাক কার্যকারিতাটি অন্তর্ভুক্ত করেছে। এই অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে সেরা জিনিস হল সংস্থাগুলির চাহিদাগুলির উপর নির্ভর করে এটি তৈরি করা যেতে পারে।
ওয়েব কলব্যাক অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্মুখী প্রসেস এবং অন্তর্মুখী বিক্রয় জন্য বিশেষভাবে উপকারী। তীব্র প্রতিযোগিতায়, গ্রাহক পরিষেবার অসাধারণ স্তর সরবরাহ করার ক্ষমতা একটি আলাদা হয়ে যায়। অতএব, এটি ইন্টারনেট কলব্যাক ফাংশন একত্রিত করা আবশ্যক। ম্যানেজমেন্ট চিন্তাবিদ প্রস্তাব করে যে এই ফাংশন রূপান্তর হার ট্রিগার করতে পারেন। তাছাড়া, একটি গ্রাহক কেন্দ্রিক পদ্ধতি ব্যাপকভাবে ব্যবসার মুখ পরিবর্তন করতে পারেন।
সম্পর্কে Drishti
Drishti যোগাযোগ কেন্দ্র সফ্টওয়্যার এবং এন্টারপ্রাইজ কমিউনিকেশনস সলিউশন একটি নেতৃস্থানীয় প্রদানকারী। ড্রিশির পুরস্কার বিজয়ী ফ্ল্যাগশিপ - ড্যাকএক্স কন্ট্যাক্ট সেন্টার স্যুট ভারত ও ফিলিপাইনে দুই বছরের স্বল্প সময়ের মধ্যে বিশাল সাফল্য লাভ করেছে। Drishti পরবর্তী প্রজন্মের উদ্যোগের জন্য উদ্ভাবনী যোগাযোগ প্রযুক্তি উদ্ভাবন করে, তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি গতিশীলভাবে পরিচালনার জন্য তাদের ক্ষমতায়ন করে। দক্ষতা স্তর বৃদ্ধি, কার্যক্ষম খরচ হ্রাস, বৃদ্ধি করার নমনীয়তা, সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং একটি বিক্ষোভকারী ROI এর ক্ষেত্রে দিশতির গ্রাহকরা উল্লেখযোগ্য সুবিধা উপভোগ করেন।
আইপি কন্ট্রোল সেন্টার টেকনোলজি অ্যাওয়ার্ডস ২8, সদস্যের চয়েস অ্যাওয়ার্ড 2008, বিপিএনউউজ বেস্ট কন্ট্রোল সেন্টার সলিউশন 2007 দ্বারা স্বীকৃত হিসাবে ভারতী, বাংলাদেশ, ফিলিপাইন, দুবাই এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 200 টিরও বেশি ক্লায়েন্ট অবস্থানগুলিতে সফলভাবে চলছে ড্রিশিশির উদ্ভাবনী সমাধান।, এবং ড্যাপয়েট ফাস্ট 500 কোম্পানি এপিএসি।
মন্তব্য ▼
