আজকের দিনের বেশিরভাগ চিন্তার উদ্দীপক উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞের সাথে কথোপকথনে একের পর এক কথোপকথনে আমাদের একের মধ্যে স্বাগতম। ক্লাউড-ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্টের নেতৃস্থানীয় জুয়োর সিইও টিয়েন টিজুও এই সাক্ষাত্কারে ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে বক্তৃতা করেন, যা প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। পুরো সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, পোস্টের শেষে লাউডস্পিকার আইকনে পৃষ্ঠাটি ("লেখক সম্পর্কে" বিভাগের উপরে ডান ধূসর এবং কালো আইকনটি)।
$config[code] not found* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি আপনার পটভূমি সম্পর্কে একটু কিছু বলতে পারেন এবং Zuora কী করে?
টিয়েন টিজুও: আমি এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার শিল্পে আমার ক্যারিয়ার সব হয়েছে। আমি সেলফোর্স ডটকমকে 1999 সালে কর্মচারী সংখ্যা 11 হিসাবে যোগ দিয়েছিলাম এবং সেখানে প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা সহ নির্বাহী ভূমিকা ছিল। আমি একটি পণ্য থেকে একটি সাবস্ক্রিপশন উপায় চিন্তা একটি শিল্প রূপান্তর ঘড়ি একটি ringside সীট ছিল।
জুওরাতে, আমরা মনে করি যে এখন থেকে বছরগুলি ব্যবসাগুলি কম এবং কম পণ্য কিনবে এবং পরিষেবাগুলিতে আরো বেশি সাবস্ক্রাইব করবে, সফটওয়্যার পরিষেবাদি যেমন Google অ্যাপ্লিকেশনগুলি, বা জিপ কারের মতো পরিবহন পরিষেবাগুলি বা সঞ্চয়স্থান থেকে কম্পিউটিং পাওয়ার, বা Box.net থেকে সহযোগিতা। আমরা মনে করি বিশ্বের একটি সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক অর্থনীতিতে স্থানান্তর করা হয়।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি এবং আমাদের অর্থনীতির সাথে বড় হওয়ার মধ্যে পার্থক্য কী?
টিয়েন টিজুও: এটা চিন্তা করার একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন উপায়। পুরাতন পদ্ধতিটি ২0 তম শতাব্দীর একটি উদ্ভাবনের উপায় যা প্রায় উৎপাদন, যেখানে আপনার পণ্য এবং আপনি কতগুলি ইউনিট প্রেরণ করতে পারেন সে সম্পর্কে চিন্তিত। ভাবনার নতুন উপায় গ্রাহকের সাথে শুরু হয়:
- আমি কত গ্রাহক আছে?
- বছরের শুরুতে কতজন গ্রাহক আছে?
- আমি কত গ্রাহক অর্জিত হয়েছে?
- আমি কতজন গ্রাহক হারিয়েছি?
- আমার গ্রাহক প্রতি গড় আয় কি?
সম্ভবত যদি আমি আরো পরিশীলিত হয়: "আমি কিভাবে আমার গ্রাহকদেরকে উচ্চ, মাঝারি এবং নিম্ন মানের গ্রাহকদের মধ্যে ভাগ করব? আমি কিভাবে যে চেইন তাদের সরানো হবে? আমি কিভাবে Wallet এর একটি বৃহত্তর ভাগ পেতে পারি? " এটি গ্রাহককে চলমান ভিত্তিতে আপনার পরিষেবা ব্যবহারকারী হিসাবে বিবেচনা করার একটি উপায় এবং সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিকল্পনাগুলি নিয়ে আসছে যা তাদের সেই পরিকল্পনাটি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেয় যা সেই মুহুর্তে তাদের প্রয়োজনগুলির জন্য উপযুক্ত।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতির ইতিবাচক এবং নেতিবাচক কি?
টিয়েন টিজুও: এটি রাজস্ব বৃদ্ধি এবং গ্রাহক আনুগত্য উৎপন্ন করার একটি দুর্দান্ত উপায়। Amazon.com একটি লেনদেন ভিত্তিক সংস্থা, কিন্তু তারা আমাজন প্রাইমের এই ধারণা নিয়ে এসেছিল। এটি লোকজনকে $ 79 বছরে দিতে এবং যোগদান একটি ক্লাব যার সুবিধা আছে: এই ক্ষেত্রে, ফ্রি শিপিং। যে গ্রাহক আনুগত্য সৃষ্টি করে। অ্যামাজন প্রাইম ক্রেতাদের প্রতিদ্বন্দ্বী এর ওয়েবসাইটটিতে যাওয়ার চেয়ে অনেক কম ঝোঁক কারণ তাদের এই সদস্যতা রয়েছে এবং এটি মান ছাড়িয়ে গেছে।
কিভাবে ছোট ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য? সম্ভবত আপনি একটি মুদ্রণ দোকান চালানো। আপনি একটি লেনদেনের মানসিকতা থাকতে পারে: লোকেরা আসে, একটি মুদ্রণ কাজের জন্য অর্থ প্রদান করে এবং লেনদেন সম্পন্ন হয়। অথবা, আপনি বলতে পারেন; "কেন আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের একটি প্ল্যানে রাখি না?" একটি শূন্য-ডলার-এক-মাসে-হিসাবে-আপনি-যেতে-পরিকল্পনা হতে পারে, অথবা $ 200-এক-মাস পরিকল্পনা হতে পারে যেখানে আপনি আপনার সমস্ত মুদ্রণ কাজ বন্ধ করে 10 শতাংশ পাবেন। 1,000 ডলারের এক মাসে পরিকল্পনাটি আপনার সমস্ত কাজের 25 শতাংশ বন্ধ এবং সারিতে অগ্রাধিকার বসানো এবং একটি ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, অথবা এর মতো কিছু।
আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে চিন্তা করুন, আপনি কতগুলি লেনদেন করতে পারেন বা আপনি কতগুলি পণ্য বিক্রী করতে পারেন তার পরিপ্রেক্ষিতে নয়, তবে গ্রাহকদের সংগ্রহের হিসাবে- উচ্চ-মূল্যবান গ্রাহক, মাঝারি মূল্যবান গ্রাহক, কম মূল্যবান গ্রাহক-এবং ড্রাইভের উপায় খুঁজে বের করুন। পুনরাবৃত্তি কেনার ড্রাইভ গ্রাহক আনুগত্য, বৃহত্তর আয় ড্রাইভ এবং একটি টেকসই ব্যবসা গড়ে তুলতে। নেতিবাচক আমরা ব্যবহার সিস্টেম। অ্যাকাউন্টিং থেকে ই-কমার্স থেকে বিন্দুতে বিন্দু পর্যন্ত, তারা এই চিন্তাভাবনার দিকে মনোনিবেশ করে না।
জুরাতে, আমরা সিস্টেম অফার একটি সেট সিস্টেম যা বিলিং মডিউল, সদস্যতা ব্যবস্থাপনা মডিউল, একটি সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট মডিউল, একটি পেমেন্ট এবং সংগ্রহের মডিউল সহ সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক ব্যবসায়গুলি তৈরি, পরিচালনা, পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতির অংশ হিসাবে কী ধরনের সংস্থাগুলি উন্নতি হবে? টিয়েন টিজুও: ব্যবসার সব ধরণের। প্রযুক্তি কোম্পানি, মিডিয়া কোম্পানি, ব্যবসা সেবা। আপনি আপনার ব্যবসা মডেল দেখতে চান কিভাবে এটা সত্যিই আপনার পছন্দ। ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি কতটা উন্নত? টিয়েন টিজুও: এটা প্রাথমিক পর্যায়ে। সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবাদি রয়েছে যা আমরা সকলেই কেবল তারের টিভি, ফোন-তে সাবস্ক্রাইব করি কিন্তু কেউই পদক্ষেপ নেয়নি এবং বলেছে; "আপনি জানেন, এটি একটি বিলিং মডেল নয়; এটি একটি ব্যবসায়িক মডেল। " ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতির সুবিধা নিতে তাদের সঠিক ব্যবসায়িক মডেল আছে কি না তা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানিগুলি কীভাবে অগ্রসর হওয়া উচিত? টিয়েন টিজুও: আপনার গ্রাহকদের দিকে তাকিয়ে শুরু করুন। আপনি আসলে কত গ্রাহক আছে? গত খাত বা বছরের মধ্যে আসলে কতগুলি গ্রাহক আপনার পরিষেবা বা পণ্য কিনেছেন? কত ক্রেতা কী ক্রয় করেছেন? আপনার গ্রাহকদের শীর্ষ ২0 শতাংশ, মাঝারি 40 শতাংশ এবং নীচে 40 শতাংশ ভাগ করে নেওয়া শুরু করুন। গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন - জিজ্ঞাসা করুন: আমি কোম্পানি পরীক্ষা করার জন্য উত্সাহিত। যদি আপনার সঠিক সরঞ্জাম থাকে তবে পরীক্ষার খরচটি এতো বড় নয়। কেন একটি $ 50 পরিকল্পনা এবং 200 ডলার পরিকল্পনা এবং $ 2,000 পরিকল্পনা নিয়ে একটি পরিষেবা চালু করবেন না এবং এটি কোথায় যায় তা দেখুন? আমরা একটি গ্রাহক, নিং, ব্যবহারকারীদের একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক নির্মাণ করতে পারবেন। বহু বছর ধরে তারা এই বিনামূল্যে দেওয়া। রাত্রিকালীন, তারা একটি বিনামূল্যে মডেল থেকে একটি প্রদত্ত মডেল থেকে সুইচ। গ্রাহকরা যে রূপান্তরিত শতাংশ তাদের wildest কল্পনা অতিক্রম করেছে। কেন? কারণ তারা একটি মহান সেবা ছিল। তিন-টায়ার্ড মূল্যের মডেলের মাধ্যমে প্রতি মাসে 19.99 ডলার থেকে মাসে 49.99 ডলারে গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব মূল্য বেছে নিতে এবং সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতিতে রূপান্তর করতে সক্ষম হলেন। ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এখন থেকে পাঁচ বছর, আপনি মনে করেন আমরা সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতির সাথে থাকব? টিয়েন টিজুও: আমি মনে করি আমরা নিজেদেরকে অনেক ক্রয় করে তুলব, অনেক কম, কিন্তু আমাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি বড় অংশ আমরা সাবস্ক্রাইব করা পরিষেবাগুলিতে আবৃত হবে। ছোট ব্যবসা প্রবণতা: লোকেরা কোথায় সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি এবং জাউরা সম্পর্কে আরো জানতে পারেন? টিয়েন টিজুও: আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন, www.Zuora.com, এবং অন্যান্য কোম্পানীর সাথে সংযোগ এবং নেটওয়ার্ক যা সাবস্ক্রিপশন মডেল ব্যবহার করুন। এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
