সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তাদের সংগ্রাম ও সফলতা সম্পর্কে শিখতে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলিতে 400 সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকদের জরিপ করার জন্য ডক্ট টেপ মার্কেটিংয়ের সাথে ভোকাস একমত।
বিশেষত, জরিপটি ছোট ব্যবসার (এসএমএস) দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত সামাজিক সাইটগুলি আবিষ্কারের চেষ্টা করেছিল, তারা কীভাবে তাদের প্রচেষ্টা পরিচালনা করছে, তারা যে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করছে এবং সফলতার বিচারের জন্য যে মেট্রিকগুলি ব্যবহার করছে সেগুলি কীভাবে পরিচালনা করছে। এসএমএসগুলির জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার ক্ষমতার পক্ষে ফলাফল দৃঢ় করার ফলে, তারাও আমাকে বিস্মিত করেছে যে অনেক ব্যবসা মালিক সঠিকভাবে সোশ্যাল মিডিয়ায় খুঁজছেন কিনা।
$config[code] not foundপ্রথম, ফলাফল।
ভোকাস জরিপ সম্পর্কে তার পোস্টে নোট হিসাবে, এখানে প্রকাশিত অনেক ভাল খবর ছিল।
- 87 শতাংশ এসএমবি বিশ্বাস করে যে সোশ্যাল মিডিয়া তাদের সংগঠনে সাহায্য করেছে বা কিছুটা সাহায্য করেছে।
- 77 শতাংশ সামাজিক মিডিয়া তাদের মোট মার্কেটিং প্রচেষ্টা 25 শতাংশ বা তার বেশি বলে।
- 73 শতাংশ এসএমএস এখন তাদের বিপণনে ফেসবুক ব্যবহার করছে।
জরিপে আবার সময় ও সময় দেখানো হয়েছে যে এসএমএসগুলি সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করছে, তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে আকর্ষন করছে, এবং বেশিরভাগই মনে করে সোশ্যাল মিডিয়া তাদের সংগঠনে সাহায্য করেছে। আগ্রহজনকভাবে, যারা সোশ্যাল মিডিয়া বলেছিল তারাও সহায়ক ছিল না, তারাও স্বীকার করেছিল যে তারা একটু চেষ্টা করেছে।
কিন্তু কিভাবে সামাজিক মিডিয়া সাইট ব্যবহার করে এসএমএস হয়? আমার কাছে, এই বিভাগে ফলাফল বিশেষত আকর্ষণীয় ছিল।
ফলাফল অনুযায়ী:
- 91% ভাগ তাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে খবর
- পণ্য সম্পর্কে 90 শতাংশ ভাগ খবর
- 81 শতাংশ তারা পোস্ট কন্টেন্ট বিতরণ
- 70 বৃদ্ধি বা আমাদের উপস্থিতি অপ্টিমাইজ
- 69 শতাংশ বিক্রয় বা বিশেষ বিজ্ঞাপন
এসএমএসগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করার জন্য অন্য ধাক্কা পদ্ধতি হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে থাকে। এটি একটি সম্প্রচার মাধ্যম একই ভাবে সরাসরি মেলিং এবং ইমেল নিউজলেটারগুলি আগের বছর হয়েছে। মাত্র 46 শতাংশ এসএমএস বলেছে তারা গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত বিষয়গুলি পরিচালনা করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে। আমার কাছে, যদি ব্যবসায় মালিকরা আরও সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সামাজিক চ্যানেলগুলি ব্যবহার না করে তবে মিসড সুযোগটি উপস্থাপন করতে পারে। এটি এমনকি SMBs দেখতে এমনকি একটি সুযোগ প্রতিনিধিত্ব করে অধিক সুবিধাজনকভাবে তারা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে গ্রাহক পরিষেবাগুলির জন্য একটি গাড়ি হিসাবে এবং কেবল প্রচারমূলক প্রচেষ্টার জন্যই নয়।
জরিপের আরেকটি ক্ষেত্র আমি বিশেষত আকর্ষণীয় দেখেছি এসটিএমএস তাদের মেজাজ ব্যবহার করার জন্য ব্যবহার করা হয় মেট্রিক তাকান। মূলত, কিভাবে "সাফল্য" এবং "সাফল্য" তাদের মত দেখতে SMBs বিচার করা হয়।
শতকরা ছয় ভাগ এসএমএস দেখেছে পাট ট্র্যাফিকের সাফল্য, 70 শতাংশ সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে তাদের সম্পর্কে গ্রাহক হিসাবে দেখে, 67 শতাংশ পছন্দগুলি অনুসরণ করে সাফল্য দেখায়।
আবার, যখন এই মেট্রিকগুলি ভাল বেসলাইন নম্বরগুলির জন্য তৈরি করে, তখন আপনার সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্রিয়াকলাপ সফল হয় কিনা তা বিচার করার সময় এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নয়। এটা যে গ্রাফের খুব নীচে না হওয়া পর্যন্ত আমরা দেখতে পাই না যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে আমরা 42 শতাংশ এসএমবি দেখেছি রূপান্তর ট্র্যাকিং। কিছু দ্রুত গণিত আমাকে বলে যে 58 শতাংশ এসএমবি আছে না.
এসএমবি হিসাবে, আপনি সর্বদা আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি রূপান্তর মেট্রিকগুলিতে টাইপ করতে চান। পছন্দগুলি এবং অনুসরণগুলি দুর্দান্ত, তবে যদি এটি আপনার ওয়েবসাইট থেকে রূপান্তরিত হতে না পারে তবে আপনি বড় লক্ষ্য অনুভব করছেন।
যদিও এটি নিশ্চিতভাবে উত্সাহিত করে যে 87 শতাংশ ছোট ব্যবসার মালিক বিশ্বাস করেন যে সোশ্যাল মিডিয়া কিছু উপায়ে তাদের ব্যবসায়কে সহায়তা করেছে, তবে স্যামসাং কেবলমাত্র অন্য ধাক্কা মাধ্যমের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়াকে ব্যবহার করে যদি সেই নম্বরটি বেশি হয় তবে আশ্চর্য হতে পারে না। অথবা তারা জেনেরিক পছন্দগুলি এবং পরিবর্তনের পরিবর্তে রূপান্তর সম্পর্কিত মেট্রিকগুলির উপর তাদের প্রচেষ্টাগুলি ফোকাস করছে।
অবশ্যই, আমরা সকলেই আমাদের ব্র্যান্ড এবং দৈনিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নীত করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করি, কিন্তু সামাজিক মিডিয়াতে সঠিকভাবে ভুল বোঝার সুযোগ, ভাল গ্রাহক পরিষেবা এবং আমাদের যেসব পরিষেবাগুলি আমরা পরিবেশন করছি সে সম্পর্কে আরও জানতে একটি অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।
আপনি কি মনে করেন? আমি খুব কঠোর হচ্ছে? নাকি এসএমবি এবং সামাজিক মাধ্যমের জন্য এটি একটি পরিপক্বতা প্রক্রিয়া?
24 মন্তব্য ▼
