ইউকে-ভিত্তিক ব্র্যান্ড দূতাবাস, একটি সংস্থা যা সামাজিক মিডিয়া উল্লেখগুলির পরিচালনা দেয়, সম্প্রতি তহবিল সংগ্রহের জন্য $ 1 মিলিয়ন উত্থাপিত করেছে। কোম্পানির বর্তমানে কেবলমাত্র ২0+ কর্মচারী রয়েছে, তবে অর্থটি বিশ্বব্যাপী পরিষেবাটি এবং তার বৈশিষ্ট্যগুলি প্রসারিত করতে ব্যবহার করা হবে।
$config[code] not foundসহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও ভিট হর্কি আনুষ্ঠানিক ব্র্যান্ড দূতাবাস ব্লগে সাম্প্রতিক পোস্টে ব্যাখ্যা করেছেন:
"আমরা প্রাগ ও লন্ডনে আমাদের অফিসগুলির পরিপূরক করার জন্য যুক্তরাষ্ট্রে, দুবাই, পর্তুগাল, স্লোভাকিয়া, স্পেন এবং ল্যাটিন আমেরিকায় অফিসগুলি খুলেছি। নতুন বিনিয়োগকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব আমাদের বিক্রয় এবং পণ্য উন্নয়ন দলকে প্রসারিত করতে এবং নতুন অনন্য পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করতে সহায়তা করবে। "
আপনার কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া উল্লেখগুলি পর্যবেক্ষণ করার পাশাপাশি, ব্র্যান্ড দূতাবাসটি গ্রাহক পরিষেবার উপর একটি বড় জোর দেয়। ম্যানেজার কোম্পানি কর্মচারীদের (যা রাষ্ট্রদূত হিসাবে পরিচিত) তাদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়া উল্লেখ বরাদ্দ করতে পারে যাতে তারা প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। উল্লেখটি যদি অভিযোগ হয় এবং অনলাইনে ট্র্যাকশন অর্জনের সম্ভাবনা থাকে তবে এটি উচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
গত কয়েক বছরে, গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমান টোল মুক্ত টেলিফোন নম্বর পরিত্যক্ত করেছেন এবং পরিবর্তে ব্র্যান্ড বা অভিযোগ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে নিয়েছেন। সুতরাং ব্যবসা দৈনন্দিন সামাজিক মিডিয়া পর্যবেক্ষণ উপর আরো ফোকাস করা আবশ্যক। এটি আলাদাভাবে সমস্ত সামাজিক চ্যানেলের উপরে রাখা বেশ বিরক্তিকর হয়ে উঠতে পারে। সুতরাং এটি একটি ড্যাশবোর্ড থাকার যেখানে এটি একসঙ্গে আসে একটি বিশাল প্লাস।
ভিট বলেছেন ২01২ সাল থেকে তার কোম্পানির ক্লায়েন্টরা তার পরিষেবাদির মাধ্যমে 7.5 মিলিয়ন পরিষেবা বিষয়গুলি পরিচালনা করেছে। বর্তমানে ব্র্যান্ড দূতাবাস প্রাথমিকভাবে টেলিকম এবং আর্থিক পরিষেবা খাতগুলিতে সংস্থাগুলি সরবরাহ করে।
ভোডাফোন, টেলিফোনিকা ও 2 টি, টি-মোবাইল, জেনারেল মোটরস এবং আইএনজি ডটকমের মতো কোম্পানির ক্লায়েন্টরা প্রধানত বড় ব্র্যান্ডগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। তবে পেশাদার প্যাকেজগুলি প্রতি মাসে $ 70 থেকে শুরু করে, এটি কল্পনাযোগ্য ব্র্যান্ড দূতাবাস পরিচালনা করতে একাধিক ব্র্যান্ডের সাথে ছোট বুটিক সামাজিক মিডিয়া বিপণন সংস্থাগুলির বিকল্প হতে পারে।
ব্র্যান্ড দূতাবাস কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনি যদি আগ্রহী হন তবে কোম্পানিটি 8 মিনিটের ভিডিওটি প্রকাশ করেছে যা প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি দেখায়:
সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে, উদাহরণস্বরূপ, হুটসুয়েটের মতো সরঞ্জামগুলির তুলনায় ব্র্যান্ড দূতাবাস উচ্চতর পরিষেবা সরবরাহ করবে বলে মনে হয়।
সামাজিক সেবাগুলির মতো অন্যান্য পরিষেবাগুলি ব্র্যান্ডগুলির জন্য সামাজিক মিডিয়া পরিমাপ ও পরিচালনার বৈচিত্র প্রদান করে। সামাজিকবাজারগুলি সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে এটি তার পরিষেবায় প্রসারিত করার জন্য অতিরিক্ত তহবিল উত্থাপন করেছে।
4 মন্তব্য ▼
