Yelp উপর মত মত গ্রাহক রিভিউ কল্পনা। কিন্তু এই পর্যালোচনাগুলি প্রকৃতপক্ষে এমন একটি বাস্তব ব্যক্তিদের কাছ থেকে হতো যারা প্রকৃতপক্ষে একটি পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করেছিলেন। পিআর সংস্থা বা প্রতিযোগীদের থেকে কোন জাল পর্যালোচনা সহ্য করা হবে। ব্যবসার ভাল বা খারাপ বলে মনে করার জন্য রিভিউগুলি ম্যানিপুলেট করার অনুমতি দেওয়া হবে না।
সত্য হতে খুব ভাল শব্দ?
বেটার বিজনেস ব্যুরো দ্বারা ধীরে ধীরে একটি প্রোগ্রাম চালু করা হচ্ছে, এটি এই আপাতদৃষ্টিতে অসম্ভব কাজটি সম্পন্ন করার লক্ষ্য।
$config[code] not foundএকটি নতুন ধরনের গ্রাহক পর্যালোচনা
ক্যাথরিন হাট, বেটার বিজনেস ব্যুরো জাতীয় মুখপাত্র, বলেন, অলাভজনক গোষ্ঠী দ্বারা চালু হওয়ার প্রক্রিয়াটিতে অনলাইন রিভিউ সংস্থাটির মূল মিশনে আবদ্ধ। একটি ইমেল সাক্ষাত্কারে, হুত ব্যাখ্যা করেছেন:
"এক শতাব্দীরও বেশি সময় ধরে, বিবিবি ব্যবসা এবং ভোক্তাদের মধ্যে বাজারে বিশ্বাসকে উৎসাহিত করে চলেছে। 1 9 1২ সালে সত্য প্রচার বিজ্ঞাপনের প্রচারাভিযানের শুরুতে বিতর্কের সমাধান, শিল্পের স্ব-নিয়ন্ত্রন, ভোক্তা শিক্ষা, এবং দাতব্য রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। "
গ্রাহকদের এই দিন পর্যালোচনা সাইট সন্দেহজনক হচ্ছে। সেপ্টেম্বর মাসে 19 টি ছোট ব্যবসায়ের জরিমানা হয়েছিল 350,000 ডলার। নিউইয়র্ক স্টেট অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিসে বলা হয়েছে, তারা ইয়েলপ, গুগল স্থানীয় এবং সিটিসার্চের মত মিথ্যা সাইটে রিভিউ তৈরির জন্য ফ্রিল্যান্সার নিয়োগ করেছে।
তারপর, একটি গবেষণায় উপসংহারে পৌঁছেছেন 16% গ্রাহক পর্যালোচনা Yelp fakes হতে পারে। সম্প্রতি, Yelp একটি সান দিয়েগো আইন দৃঢ় বিরুদ্ধে মামলা দায়ের কোম্পানী তার নিজস্ব রিভিউ faked দাবি।
যাচাই প্রক্রিয়া
হট্ট বলেন, উন্নততর বিজনেস ব্যুরোর অনলাইন রিভিউগুলি তাদের স্ক্রীন করার কারণে আরো বিশ্বাসযোগ্যতা পাবে।
গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগগুলি নেওয়ার অভিযোগে হট্ট বলেন, বেটার বিজনেস ব্যুরো তার সাইটগুলিতে প্রকাশিত সমস্ত পর্যালোচনাগুলির জন্য একটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিযুক্ত করবে।
হিউট বলছেন, সমালোচকদের পরিচয় জনগনের সাথে ভাগ করা হবে না। কিন্তু বেটার বিজনেস ব্যুরো সকল পর্যালোচকদের তাদের নাম এবং অন্যান্য বিশদগুলি যথেষ্ট পরিমাণে যাচাই করে দেখার জন্য জোর দেয় যে তারা প্রকৃতপক্ষে তাদের পর্যালোচনা করা ব্যবসার গ্রাহক।
তিনি বলেন, তথ্যটি যাচাইয়ের প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে পর্যালোচনা করা ব্যবসার সাথে ভাগ করা হয়েছে, যোগ করে:
"যদি কোনও ভোক্তা প্রমাণ করতে পারে না সে সত্যিকারের গ্রাহক তবে আমরা পর্যালোচনা প্রকাশ করব না … এটি তার চেয়ে সহজ।"
প্রোগ্রাম ইতিহাস
প্রথম বিবিবি অনলাইন পর্যালোচনার পাইলট প্রোগ্রাম ২004 সালে চালু করা হয়েছিল (একই বছর ইয়েলপ প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল), ২01২ সাল পর্যন্ত এটি স্থানীয় বিবিবিগুলির বাস্তবায়নের বিকল্প হিসাবে ঘোষণা করা হয়নি।
হট্ট বলেন, প্রতিষ্ঠানের সতর্কতার সাথে বেঞ্চমার্কিং এবং যাচাইকরণ যাচাইয়ের মান এটি অনেকগুলি স্টার্টআপগুলির চেয়ে আরও ধীরে ধীরে স্থানান্তরিত করেছে এবং এর ফলে কম রিভিউ প্রকাশিত হচ্ছে।
তিনি বলেন, প্রায় ২0 টি স্থানীয় উন্নত ব্যবসা ব্যুরো ইতিমধ্যে তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে অনলাইন রিভিউগুলি ব্যবহার করে তাদের প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে তাদের আরও রোলিং করে।
রিভিউ বিদ্যমান বিবিবি স্বীকৃতি, রেটিং এবং অন্যান্য তথ্য পাশাপাশি স্থানীয় সাইট অন্তর্ভুক্ত করা হচ্ছে। কিন্তু হুট বলেন, গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি বিবিবি ব্যবসায়িক রেটিংগুলির জন্য সংগঠনের সামগ্রিক রেটিং সূত্রের অংশ নয়।
Shutterstock মাধ্যমে ছবির ছবি
16 মন্তব্য ▼