টেলার জন্য গ্রাহক সেবা টিপস

ব্যাংক টেলিফোন গ্রাহকদের সাথে দৈনন্দিন ভিত্তিতে যোগাযোগ করতে আসে এবং তারা বন্ধুত্বপূর্ণ মুখ যা একজন ব্যক্তি ফিরে আসতে চায়। গ্রাহকদের অভিবাদন, গ্রাহকদের অভিবাদন, তাদের বিকল্পগুলি প্রদান করা, নিশ্চিত করা যে তারা কী প্রয়োজন বা চান তা তারা নিশ্চিত করে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করে। ভাল গ্রাহক পরিষেবা ব্যাংকিংয়ের একটি মূল উপাদান এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।

$config[code] not found

হাসি

একটি উজ্জ্বল হাসা ফ্ল্যাশিং আপনার গ্রাহকদের অভিবাদন একটি কার্যকর উপায়। একটি হাসি গ্রাহককে বলে যে আপনি তাদের পরিবেশন করতে পেরে আনন্দিত, এবং তাদের আপনার কোম্পানির সাথে ব্যবসা পরিচালনার জন্য আরামদায়ক মনে করে। ডেল্টা এয়ারলাইন্সের মতো বড় কোম্পানিগুলি তাদের বিক্রয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে একটি হাসিখুশি এবং ভাল গ্রাহক পরিষেবা কার্যকারিতা সম্পর্কে রিপোর্ট করেছে। গ্রাহক মতামত সরাসরি একটি হাসি এবং একটি মনোরম মনোভাব সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত সন্তুষ্টি স্তরের উপর মন্তব্য।

দৃষ্টি সংযোগ

আপনার গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের জানাতে সহায়তা করে যে আপনি তাদের সাহায্যের জন্য আগ্রহী, এবং এটি তাদের আশ্বস্ত করে যে আপনি তাদের চাহিদাগুলিতে মনোযোগ দিচ্ছেন। চোখের যোগাযোগ ভাল যোগাযোগের ক্ষেত্রেও সহায়ক, কারণ এটি সরাসরি আপনার দিকে তাকানোর সময় কাউকে শুনতে সহজ। ভাল বক্তৃতা অভ্যাস সহ চোখের যোগাযোগ আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টের মধ্যে ভাল যোগাযোগ উন্নত করবে, যার ফলে উভয় পক্ষের জন্য দ্রুত এবং আনন্দদায়ক লেনদেন হতে পারে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

ব্যক্তিগত রূপ দিন

আপনার ক্লায়েন্টদের গুরুত্বপূর্ণ মনে করার আরেকটি উপায় নাম দ্বারা তাদের ঠিকানা। এটি কেবল তাদের ডকুমেন্টেশনটি দেখে সম্ভব হতে পারে, অথবা আপনি আপনার কোম্পানিতে যে ফ্রিকোয়েন্সিতে আছেন তার উপর ভিত্তি করে আপনি এটি জানতে পারেন। উভয় উপায়ে, তাদের শেষ নাম দ্বারা তাদের ঠিকানা দ্বারা গুরুত্বপূর্ণ মনে করেন। একটি হাসি এবং একটি সহজ, "হ্যালো মিঃ স্মিথ, আপনি আজ কেমন আছেন?" গ্রাহকদের মনে হতে পারে যে আপনি আপনার স্ক্রিপ্ট থেকে লেনদেনটি ব্যক্তিগত করার জন্য একটি মুহূর্ত নিচ্ছেন। যদি আপনার কাজটি লেনদেনের চেয়েও বেশি কথোপকথনের জন্য অনুমতি দেয় তবে আপনি কোন ঘটনা বা উপলভ্য উপলক্ষের মানসিক নোট রাখতে পারেন এবং পরবর্তীকালে তার সাথে সংক্ষিপ্তভাবে তাদের অনুসরণ করতে পারেন।

সাধারণ পেশাদারি

দক্ষতা, বিশ্বস্ততা এবং বিস্তারিত দিকনির্দেশনা সাধারণ পেশাদারিত্বের সকল কারণ এবং বিশেষ করে গ্রাহক পরিষেবাদিতে সফল ব্যবসায়ের চাবি। দক্ষতা এবং আপনার কাজ শীর্ষে থাকার অপরিহার্য এবং সঠিকভাবে এবং সময়মত ফ্যাশন আপনার কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এটি একটি ব্যাংক টেলারের পক্ষে বিশ্বস্ত হতেও গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা সর্বদা গোপনীয় এবং সংবেদনশীল সামগ্রীগুলির সাথে ডিল করছে। বিস্তারিত দিকনির্দেশটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি ক্লায়েন্ট এবং ব্যাঙ্ককে ক্ষতি করতে পারে এমন ভুলগুলি এড়াতে সহায়তা করে। সাধারণ পেশাদারি অপরিহার্য কারণ আপনি যে কোম্পানীটির জন্য কাজ করেন তার প্রতিনিধিত্ব করেন এবং তার গ্রাহকদের সুখী রাখতে দীর্ঘ এবং বিশ্বস্ত সম্পর্কগুলি প্রচার করবেন।