(নিদাম, গণ।) - প্রায় 40 শতাংশ ছোট ব্যবসা মালিকরা বলছেন, তারা সম্প্রতি রেটপয়েন্ট গ্রাহক সমীক্ষা অনুযায়ী গ্রাহক অনুসন্ধান, আদেশ এবং আয় পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ছুটির দিনে গ্রাহক সহায়তা করার জন্য পাঁচটি নতুন কর্মচারী নিয়োগ করছেন।
অনেক ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য ছুটির দিনগুলি তাদের সর্বোচ্চ-ভলিউম বিক্রয় সময়কে উপস্থাপন করে এবং একটি অস্থির অর্থনীতিতে, কালো ব্যবসায়ীরা বছরের শেষ বছরের মাঝামাঝি সময়ে ছোট্ট উইন্ডোতে গ্রাহকদের আকৃষ্ট এবং ধরে রাখতে বেশি উদ্বিগ্ন। রেটপয়েন্ট দ্বারা পরিচালিত একই সমীক্ষায় উল্লেখ করা হয়েছে যে অনলাইন এবং ইট-মর্টার স্টোর উভয়ের ছোট-ব্যবসার মালিকরা তাদের খ্যাতি সম্পর্কে আগের চেয়ে বেশি উদ্বিগ্ন এবং তারা ছুটির বিক্রয় অর্জনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে খ্যাতি এবং গ্রাহক সহায়তা দেখে।
$config[code] not foundরেটপয়েন্টের সিইও নীল ক্রাইটন বলেন, "ছুটি ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য কার্যকরী সময়, তাদের গ্রাহক সহায়তার দক্ষতাগুলি কার্যকরীভাবে পরিচালনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সময়।" "গ্রাহক পরিষেবার একটি সাধারণ জ্ঞান পদ্ধতি পুনরাবৃত্তি গ্রাহকের লেনদেন বৃদ্ধি করতে পারে এবং নতুন বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে, যা অবশেষে ছোট ব্যবসার মালিকরা কীভাবে নিচের লাইনটি লক্ষ্য করার সময় চায়।"
ব্যবসার মালিকদের 80 শতাংশেরও বেশি জরিপের জরিপ বলেছে যে ব্যবসায়িক খ্যাতি, দৃঢ় গ্রাহক সহায়তার পাশাপাশি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার এবং তাদের বজায় রাখতে তাদের ক্ষমতা প্রভাবিত করে। সংখ্যাগরিষ্ঠরা বলেন, তারা এই ছুটির ঋতুতে 10 ঘন্টা পর্যন্ত গ্রাহকের সমস্যাগুলির সম্ভাব্য প্রথম সতর্কবার্তা লক্ষণগুলির বিরুদ্ধে নিরাপদ সতর্কতার জন্য তাদের খ্যাতি পর্যবেক্ষণ করবে।
ক্রেইটন বলেন, "ছোট ছোট জিনিসগুলি গ্রাহকরা মনে রাখেন যে পথ চলছে।" "তাদের প্রশ্নের জবাব, প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র পোস্ট করা, দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির জন্য যথোপযুক্ত সৃষ্টিকর্তা যা একটি ভাল গোলাকার এবং সম্মানজনক ব্যবসা বর্ণনা করে।"
50 শতাংশেরও বেশি ইতিবাচক গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি গ্রাহকের উপলব্ধিকে সহায়তা করে। সক্রিয় গ্রাহক যোগাযোগের সংমিশ্রণগুলির সমন্বয়ে এই ছুটির শপিং সিজন যেমন ইমেল মার্কেটিং প্রচারাভিযানগুলি স্থাপন করে এবং গ্রাহক সহায়তার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি গ্রাহক রিভিউগুলি খোঁজার জন্য ব্যবসার সময় গ্রাহক বিশ্বাস বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে, তারা যখন প্রসারিত বাজেট ব্যয় করতে পছন্দ করে ।
হার পয়েন্ট সম্পর্কে, ইনকর্পোরেটেড।
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা পরিষেবাদির নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী, রেটপয়েন্ট, ইনকর্পোরেটেড, ব্যবসাগুলিকে তাদের অনলাইন খ্যাতি রক্ষা এবং গড়ে তুলতে সহায়তা করে, ব্যবসাগুলিকে বিশ্বাসযোগ্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার শক্তিটি ব্যবহার করতে এবং এটি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পদে লিভারেজ করার অনুমতি দেয়।
হারপয়েন্টের ব্যবহারযোগ্য, ওয়েব-ভিত্তিক যোগাযোগ পরিষেবাদিতে প্রতিক্রিয়া সরঞ্জাম, ইমেল বিপণন, জরিপ এবং বিরোধ রেজল্যুশন ক্ষমতাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলি তাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার সংগ্রহ, পরিচালনা এবং প্রচার করার ক্ষমতা সরবরাহ করে। আরো তথ্যের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 888-777-1636 অথবা এখানে যান: www.ratepoint.com
