এর একটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করা যাক।
আপনার ব্যবসা একটি শারীরিক পণ্য পরিবর্তে, একটি সেবা প্রদান করে?
যদি তাই হয়, আপনি সম্ভবত আপনি প্রস্তাব কি মান দেখতে দেখতে সম্ভাবনা চ্যালেঞ্জ বুঝতে। সবশেষে, সম্ভাব্য কিছু দেখতে না পারার বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করা সবসময় সহজ নয়?
আচ্ছা, আমি যা বলব তা বিশ্বাস করতে একটু কঠিন হতে পারে।
$config[code] not foundআপনি অবিশ্বাস্য পণ্য বিক্রি হিসাবে কঠিন মনে হয় না। না, আসলেই না! আপনি যদি সঠিক পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনি কী কী অফার করেন তার মূল্য দেখতে আপনার সম্ভাবনাগুলি পেতে পারেন।
এই পোস্টটি আপনাকে পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে আরও কার্যকরভাবে বিক্রি করতে সহায়তা করবে। যখন আপনি এই টিপসকে কর্মের মধ্যে রাখেন, তখন আপনি লক্ষ্য করবেন যে আপনার প্রত্যাশাগুলি আপনার ক্লায়েন্ট হওয়ার পক্ষে অনেক বেশি খোলা রয়েছে।
ব্যাপারটা কি?
অবিচ্ছেদ্য পরিষেবাদি বিক্রি করার কারণটি কঠিন হতে পারে কারণ আপনার কাছে প্রকৃত পণ্য নেই যা গ্রাহক দেখতে পারেন। আপনি সত্যিই এটি কিভাবে কাজ করে তা প্রদর্শন করতে পারবেন না। এর বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধা দেখতে সহজ নয়।
এর অর্থ হল আপনি এমন একটি ছবি আঁকতে সক্ষম হবেন যা সম্ভাব্যটি আপনার পরিষেবাটি কীভাবে উপকৃত হবে তা দেখতে পাবে। এটা সহজ নয়। এটি এমন কোনও ইকোকে বর্ণনা করার চেষ্টা করছে যা স্টার ওয়ারকে কখনও দেখা যায় না। আপনি হয়তো সঠিকভাবে এটি ব্যাখ্যা করছেন, কিন্তু আপনি নিশ্চিত যে এটির বিষয়ে আপনি কী বলছেন তা অন্য ব্যক্তি জানে না।
হ্যাঁ, আমি কেবল একটি স্টার ওয়ার্স রেফারেন্স ব্যবহার করেছি।
পরিষেবাদি বিক্রি করার চাবিকাঠি হল আপনার সম্ভাব্যতার সমস্যাগুলি বোঝার উপর আলোকপাত করা। আপনি তাদের সমাধান করতে জানেন কিভাবে আপনি প্রদর্শন করতে হবে।
বিক্রয় সেবা জন্য টিপস
পণ্য হতে
আপনি যদি পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসায় চালাচ্ছেন, আপনি পণ্য। এর অর্থ হল আপনি নিজের পরিষেবা বিক্রি করার মতোই নিজেকে বিক্রি করতে হবে। আপনার নিজস্ব বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধা আছে, তাই না?
আপনি যদি প্রত্যাশাগুলি ক্লায়েন্ট হয়ে উঠতে চান তবে আপনাকে সেগুলি অবশ্যই বিশ্বাসযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্য হিসাবে দেখাতে হবে। আপনি তাদের মত তাদের পেতে হবে।
আপনি সম্ভবত এটি ইতিমধ্যেই জানেন, কিন্তু লোকেদের কাছ থেকে সেগুলি কিনে, পছন্দ করে এবং বিশ্বাস করে। আপনার সম্ভাব্যতার সাথে দৃঢ় সংযোগ গড়ে তুলতে আপনি কঠোর পরিশ্রম করেন।
বিক্রি করার চেষ্টা করার আগে, আপনি প্রথমে একটি সম্পর্ক বিকাশ করা উচিত। কিছু সম্পর্ক তৈরি করুন। তাদের আপনাকে জানতে দিন। ভাল আপনি rapport নির্মাণ হয়, আরো আপনি আরো পুলিশ বন্ধ করার সম্ভাবনা বৃদ্ধি হবে।
আপনার prospect এর চাহিদা বুঝতে
কারণ আপনি পণ্য, আপনি নিজেকে সঠিক ভাবে অবস্থান করতে হবে কিভাবে জানতে হবে। এই আপনার গ্রাহক তাদের সম্পদ হিসাবে আপনি দেখতে পেয়ে মানে। আপনি তাদের আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন যারা দেখতে তাদের প্রয়োজন।
আপনি যদি তাদের সমস্যার সমাধান করতে যাচ্ছেন, তাহলে আপনাকে তাদের সমস্যাগুলি বোঝার জন্য বোঝাতে হবে। আপনাকে এমন কার্যকর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে যা আপনি তাদের পাশাপাশি জানতে পারবেন।
মহান প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার অসাধারণ জিনিসটি হল যে এটি আপনাকে কেবল আপনার প্রত্যাশা জানানোর অনুমতি দেয় না, এটি আপনাকে আরও ভাল সংযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে। আপনার প্রত্যাশা আপনার সম্পর্কে নিজেকে বলে, সে আপনাকে আরো বিশ্বাস করতে শুরু করবে। কারণ আপনি তার চাহিদা এবং চান একটি প্রকৃত আগ্রহ গ্রহণ করছেন।
ফলাফল উপর ফোকাস
শেষ পর্যন্ত, আপনার প্রত্যাশা আপনি যে পরিষেবাটি সরবরাহ করেন সে সম্পর্কে আপনার কোনও পার্থক্য নেই। তারা তাদের সাহায্য করতে যাচ্ছে কিভাবে যত্ন। তারা আপনাকে ভাড়া দেওয়ার পরে কী ঘটবে তা তারা যত্ন করে। আপনি ফলাফল উপর ফোকাস করতে হবে।
আপনার প্রত্যাশাকে ক্লায়েন্ট হতে বিশ্বাস করা মানে আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার শুরু করার পরে জীবন কেমন হবে তা দেখানো হচ্ছে। আপনি তাদের জন্য কাজ করছেন যখন কত সহজ জিনিস দেখতে তাদের পেতে হবে।
এখানে একটি উদাহরণ।
চলুন আপনি একটি নেতৃত্ব পরামর্শদাতা বলুন। আপনি কোম্পানি তাদের নেতাদের আরো কার্যকর করতে সাহায্য। আপনি যদি আপনার প্রত্যাশার ব্যবসায়টি সন্ধান করতে চান তবে আপনি যা করতে যাচ্ছেন তার বিষয়ে আপনি অনেক সময় ব্যয় করতে যাচ্ছেন না। আপনি তাদের দলের হতে যাচ্ছে কিভাবে আরো দক্ষ সম্পর্কে কথা বলতে যাচ্ছেন। ফলস্বরূপ আপনি তাদের আয় বাড়ানোর পরিমাণ সম্পর্কে কথা বলতে যাচ্ছেন।
আপনার সম্ভাবনা কি জানতে হবে।
অনুভূতি উপর ফোকাস
অনুভূতি গুরুত্বপূর্ণ। কেন? আবেগ কারণ আমাদের সিদ্ধান্তের অধিকাংশ জ্বালানী কি। এটা সত্যি. আমরা কীভাবে অনুভব করি তার উপর ভিত্তি করে আমাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ঝোঁক হয়।
বিক্রয় বিশেষজ্ঞ জেফেরি গিটোমারের মতে, "মাথা দাম সংযুক্ত করা হয়, হৃদয় মানিব্যাগ সংযুক্ত করা হয়। আপনি heartstrings উপর ঝাপসা, প্যাচ পিছনে পকেট থেকে popping আসে। "
আপনি যদি আপনার প্রত্যাশা আবেগ আপীল করতে পারেন, আপনি বিক্রয় জিততে হবে। এই প্রভাব কোনো ধরনের যায়। মানুষকে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের কিছু মনে করতে হবে।
অবশ্যই, তাদের আবেগ আপীল করার জন্য, তারা কি করতে চান তা জানতে হবে। আপনি তাদের সম্পর্কে উত্সাহী কি জানতে হবে। এবং আপনি কথোপকথন এ এটি আনতে হবে।
আপনার প্রত্যাশাটি কীভাবে আরামদায়ক করে তুলতে হবে তাও জানা দরকার, তারা আপনার সাথে ব্যবসা করার ধারণা নিয়ে নিরাপদ বোধ করতে চায়। যখন তারা নিরাপত্তার অনুভূতি অনুভব করে, তখন এটি আপনার ক্লায়েন্ট হয়ে উঠার বিষয়ে তাদের আরও ভাল করে তুলবে।
অবশ্যই, এর অর্থ এই নয় যে আপনি যুক্তি প্রয়োগ করতে পারেন না। আপনার পরিষেবাটি আপনার প্রত্যাশার জন্য সঠিক কেন তা আপনাকে এখনও যুক্তিযুক্ত কারণ দিতে হবে।
অবশেষে, আপনি নিজেকে আবেগ প্রদর্শন করতে ভয় পাবেন না। না, আমি বলছি না যে আপনি আপনার পিছনে জন উইলিয়ামস বাদ্যযন্ত্রের স্কোর নিয়ে দীর্ঘ উচ্চারণমূলক বক্তৃতা দিতে হবে।
আমি শুধু বলছি যে আপনার সম্ভাবনাগুলি দেখানোর জন্য এটি একটি ভাল ধারণা যা আপনি যা করেন তা সম্পর্কে উত্সাহী। তাদের জানা দরকার যে আপনি তাদের মত লোকেদের সাহায্য করতে কতটা ভালোবাসেন। এই ধরনের আবেগ মানুষ কি সংযোগ করতে পারেন।
সামাজিক প্রমাণ ব্যবহার করুন
যেহেতু আপনি এমন কিছু বিক্রি করছেন যা দেখা যায় না বা স্পর্শ করা যায় না, তাই আপনার প্রত্যাশাটি আপনার প্রস্তাবের মূল্য দেখতে পাওয়ার অন্য উপায় খুঁজে বের করতে হবে। আপনি বিনিয়োগ মূল্যবান আপনি তাদের প্রমাণ করতে হবে।
আপনি সামাজিক প্রমাণ প্রয়োজন।
তার বই "ইনফ্লুয়েন্স: সায়েন্স অ্যান্ড প্র্যাকটিস" রবার্ট সিয়ালদিনি এই বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করেছেন যে, তারা যদি আরও জানায় যে অন্য অনেক লোকও এটি গ্রহণ করেছে তবে তারা কোনও নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে পারে। আপনি যদি আপনার প্রত্যাশাটি দেখাতে পারেন যে অন্যরা আপনার পরিষেবাদি ব্যবহার করেছে এবং এটির কারণে উপকার লাভ করেছে, আপনি তাদের ব্যবসায়ের উপার্জন করার সম্ভাবনাগুলি বাড়িয়ে তুলবেন।
আপনি এই কাজ করতে পারেন একটি দম্পতি উপায় আছে।
গল্প সম্পর্কিত এই বিষয়ে অত্যন্ত কার্যকর। আপনি সবসময় আপনার নিষ্পত্তি কয়েক গল্প আছে উচিত। আপনার সম্ভাব্য অনুরূপ অন্যান্য গ্রাহকদের সহায়তা করতে আপনি কীভাবে সক্ষম ছিলেন সে সম্পর্কে এই গল্পগুলি হওয়া উচিত। আপনি সমাধান করতে সক্ষম নির্দিষ্ট সমস্যা সম্পর্কে তাদের বলুন। আপনার সম্ভাব্যতার জন্য আপনি কী করতে পারেন তার একটি কংক্রিট উদাহরণ দিতে এটি কার্যকর উপায়।
অবশ্যই, প্রশংসাপত্র এছাড়াও সহায়ক। আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহকগুলি আপনার জন্য তাদের বিক্রি করার চেয়ে আপনার পরিষেবাগুলি বিক্রি করার আরও ভাল উপায় কী?
সেলম্যাকের প্রতিষ্ঠাতা টনি পাউর দেখেন যে সামাজিক প্রমাণের এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে তার ব্যবসায়কে ব্যাপকভাবে সাহায্য করেছে।
"যেহেতু আমরা প্রকৃত পণ্য বিক্রি করি না, তাই আমাদের গ্রাহকদের সহজে রাখতে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে। আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের পূর্ববর্তী গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র রয়েছে যারা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন। এটি আমাদের প্রত্যাশাগুলিকে দেখায় যে আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রদান করতে পারি। "
যখন আপনি আপনার পরিষেবা বিপণন করছেন, তখন সবসময় আপনার সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে কিছু প্রশংসাপত্র বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন। যখন সম্ভাবনা এই দেখতে, এটা সহজে আরো তাদের করা হবে। আপনার পরিষেবাটি যদি আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহকদের জন্য কাজ করে তবে এটি আপনার সম্ভাবনার জন্যও কাজ করবে, তাই না?
আপনার কোম্পানীর আলাদা করে এমন একটি ব্র্যান্ড তৈরি করুন
কোনও সংস্থার সফলতার জন্য একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড নির্মাণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি পরিষেবা-ভিত্তিক সংস্থার জন্য বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ। আবার, যেহেতু আপনার প্রত্যাশা আসলে আপনার প্রস্তাবটি দেখতে পাচ্ছেন না, তাই তাদের গভীরতার সাথে সংযোগ করার জন্য কিছু দরকার।
এটি একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড আপনার ব্যবসার জন্য কি করতে পারে।
আপনার ব্র্যান্ড আপনি আপনার প্রতিযোগিতার থেকে পার্থক্য হবে কি। এটি আপনার সম্ভাবনাগুলি আপনার শিল্পের অন্যান্য সংস্থার উপর আপনাকে চয়ন করার একটি কারণ দেয়।
ব্র্যান্ডিং আপনার কোম্পানী কে সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং এর জন্য কী দাঁড়িয়েছে তা সম্পর্কে। এটা আপনি এই বুঝতে যে ব্যাপকভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি নিজেকে সংজ্ঞায়িত না করলে, অন্যদের এটি আপনার জন্য করা হবে, এবং এটি সবসময় আপনার পক্ষে কাজ করবে না।
তাই একটি ব্র্যান্ড কি?
জেফ Bezos সেরা সংজ্ঞা দেয়:
"আপনার ব্র্যান্ডটি যখন আপনার রুমে নেই তখন আপনার সম্পর্কে লোকেরা কী বলে।"
আপনি কি জানতে চান তা নির্ধারণ করুন। যখন আপনি ঘরে না থাকবেন তখন অন্যদের আপনার সম্পর্কে কী বলা উচিত তা চিত্র।
এখানে মনে রাখা একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট। ব্র্যান্ডিং "কি" সম্পর্কে নয়। এটি "কেন।" আপনার ব্র্যান্ডটি সম্পর্কে কেন আপনি কি করবেন না। সাইমন সাইন তার বিখ্যাত টেড টকটিতে বলেছেন যে আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার বিশ্বাসের সাথে আপনার ব্যবসায়ের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত। আপনার বিশ্বাস আপনার ব্র্যান্ড।
সফল ব্র্যান্ডিং দৃষ্টিকোণ সম্পর্কে। এটি আপনার অনন্য ব্র্যান্ড দৃষ্টিকোণ যা আপনাকে ভিড় থেকে বেরিয়ে আসতে যাচ্ছে। আপনার অনন্য ব্র্যান্ড দৃষ্টিকোণ কি তা খুঁজে বের করুন এবং আপনার শ্রোতাদের কাছে এটি যোগাযোগ করতে কঠোর পরিশ্রম করুন। এটি আপনাকে সেগুলির সাথে সংযোগ করার একটি উপায় দেবে যা আপনি পরিবেশন করতে চান।
উপসংহার
অবিচ্ছেদ্য পণ্য বিক্রি খুব কঠিন হতে হবে না। আপনি দেখতে পারেন, এটি বেশিরভাগই আপনি কে বিক্রি করছেন সে সম্পর্কে। এই সম্পর্কে মহান জিনিস আপনি ইতিমধ্যে অনন্য। আপনার মত ঠিক কেউ নেই।
যখন আপনি আপনার স্বতন্ত্র স্ব হন, এবং আপনি আপনার সম্ভাবনাগুলি কীভাবে পছন্দ করতে এবং আপনার বিশ্বাস করতে পারেন তা জানেন, এটি আরও ডিলগুলি বন্ধ করা আরও সহজ হয়ে উঠবে। এই পোস্টে দেওয়া টিপসগুলি ব্যবহার করে, আপনি নিজের প্রোডাক্ট তৈরি করতে পারেন যে লোকেরা কেনার জন্য উত্তেজিত।
Shutterstock মাধ্যমে ট্যাবলেট ছবি
4 মন্তব্য ▼
