দক্ষতা বৃদ্ধি, ব্যয় পরিচালনা, মুনাফা বৃদ্ধি এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ছোট ব্যবসাগুলির ক্রমবর্ধমান সংখ্যা প্রযুক্তি নির্ভর করে।
এসএমবি গ্রুপের ২015 সালের এসএমবি রুট টু মার্কেট স্টাডি (পিডিএফ) অনুসারে, সকল ছোট ব্যবসার ২9 শতাংশ প্রযুক্তিকে তাদের দৃষ্টিভঙ্গিগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে সহায়তা করে।
প্রযুক্তিগত পরিবর্তন দ্রুত গতিতে চলতে থাকা ব্যবসায়িক মালিকের ইতিমধ্যেই তার কোম্পানিকে প্রতিদিন ও দিনের বাইরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অনেকগুলি কাজগুলির জন্য বোঝা কঠিন হতে পারে।
$config[code] not foundসাহায্যের জন্য, ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলি এই নয়টি প্রযুক্তি বিভাগের এই তালিকাটিকে সংকলিত করেছে যা ছোট ব্যবসায়গুলিকে 2017 সালে নীতিমালা হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
তারা মোবাইল, বিপণন অটোমেশন, ব্যবসা বুদ্ধিমত্তা এবং সামাজিক মিডিয়া সহ বিস্তৃত পরিসরগুলি অতিক্রম করে। অনেকে নতুন প্রযুক্তির প্রতিনিধিত্ব করে এবং অন্যেরা আরো বেশি প্রতিষ্ঠিত হয়। একসঙ্গে, তারা 2017 এবং তার পরেও একটি ছোট ব্যবসার প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করার জন্য প্রায় সব কিছু জড়িত করে।
1. ব্যাপক বৃদ্ধি মোবাইলকে 'অবশ্যই আছে' প্রযুক্তি করে তোলে
সম্ভবত কোন প্রযুক্তি মোবাইলের চেয়ে আরও বেশি গ্রহণযোগ্য বা বেড়েছে।
২016 সালে বিশ্বব্যাপী ছয় বিলিয়নেরও বেশি মানুষ কমপক্ষে এক মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেছিলেন, যে সংখ্যাটি ২020 সালের মধ্যে প্রায় সাত বিলিয়ন বৃদ্ধি পাবে।
এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ, একই রকম ওয়েব ওয়েবের ২015 সালের মোবাইল ওয়েবের প্রতিবেদনটি দেখায় যে প্রায় 56 শতাংশ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নেতৃস্থানীয় ট্রাফিকগুলি মোবাইল ডিভাইস থেকে এসেছে।
এটি ২017 সাল নাগাদ মোবাইলকে "অবশ্যই থাকতে হবে" প্রযুক্তি তৈরি করে এবং ব্যবসার কমপক্ষে চারটি উপায়ে এটি ব্যবহার করা উচিত: ওয়েবসাইট ডিজাইন, অ্যাপ্লিকেশন, অর্থ প্রদান এবং সমস্ত ডিভাইসের ব্যবহার।
মোবাইল বান্ধব ওয়েবসাইট
মোবাইলের মাধ্যমে ওয়েবে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে আরো বেশি লোকের সাথে, ছোট ব্যবসায়গুলি আর গ্রাহকদের কাছে তাদের ওয়েবসাইটের মোবাইল-বান্ধব সংস্করণ তৈরি করতে পারে না, দুটি কারণে:
- বিং এখন ক্রমবর্ধমান আরো মোবাইল বান্ধব ওয়েবসাইট র্যাঙ্কিং সঙ্গে পুরস্কার;
- যেসব সংস্থার তাদের ওয়েবসাইটের একটি মোবাইল সংস্করণ নেই তারা ব্যবসা হারান কারণ গ্রাহকরা তাদের জন্য পছন্দ করেন।
(নোট: Bing এমনকি তাদের ওয়েবসাইটটি মোবাইল-বান্ধব কিনা তা নির্ধারণ করতে ব্যবসার মালিকদের সহায়তা করার জন্য একটি পরীক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করে।)
মোবাইল অ্যাপস
কেস ওয়েস্টার্ন রিজার্ভ ইউনিভার্সিটির উদ্যোক্তা অধ্যয়নের অধ্যাপক স্কট শেন লিখেছেন, "ছোট অ্যাপস স্ট্র্যাটেজিগুলি ছোট ব্যবসায়ের মালিকদের জন্য রাজস্ব বৃদ্ধি করে।" তার ছোট ব্যবসার ট্রেন্ডস নিবন্ধে লিখেছেন, "ক্রমবর্ধমান মোবাইল জগতে, উন্নততর এবং ভাল পরীক্ষিত মোবাইল থাকা অ্যাপ্লিকেশন ফলাফল পায় যে একটি অত্যন্ত কার্যকর বিপণন কৌশল হতে সক্রিয়। "
অতীতে, মোবাইল অ্যাপ ডেভলপমেন্টের বিশেষ দক্ষতা সহ কাউকে প্রয়োজন ছিল। আজকাল, মাইক্রোসফ্ট পাওয়ার অ্যাপস প্ল্যাটফর্মগুলি অ-প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি সহজেই তৈরি করতে দেয়, তাই এই গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তি ছাড়া কাজ করার কোনো অজুহাত নেই।
মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি
মাইক্রোসফ্ট Wallet এর মতো অ্যাপ্লিকেশানগুলির জন্য ধন্যবাদ, মোবাইল পেমেন্টগুলির ব্যবহার বেড়ে চলেছে, তাই এটি একটি বিকল্প হিসাবে তাদের ব্যবহারকে অন্তর্ভূক্ত করে তোলে। এছাড়াও, মাইক্রোসফ্ট অংশীদার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সলিউশনগুলির মতো কোম্পানিগুলি ছোট ক্রেডিট ব্যবহারকারীদের কাছে সহজেই মোবাইল ক্রেডিট কার্ড পাঠকদের কাছে উপলব্ধ করেছে।
সব-মধ্যে এক ডিভাইস
মোবাইল প্রযুক্তি প্রযুক্তির আরেকটি দিক তার মোবাইল ডেস্কটপের বিপরীতে একটি মোবাইল ডিভাইস গঠন করে। মাইক্রোসফট সারফেস প্রো 4, 3-ই-1 ডেস্কটপ, ল্যাপটপ এবং মোবাইল ট্যাবলেটের মতো ডিভাইসগুলির জন্য লাইনটি অস্পষ্ট। এটি কলম এবং স্পর্শ পর্দা ক্ষমতা, একটি নতুন উদ্ভাবনের সাথে আসে।
2. বিপণন অটোমেশন দক্ষতা বৃদ্ধি
মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যারটি ছোট ব্যবসার জন্য আরও কার্যকারিতা সহ বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করা সহজ করেছে, ডেডিকেটেড বিপণন পেশাদারদের ভাড়া দেওয়ার প্রয়োজনগুলি সরিয়েছে।
এর সুবিধার মধ্যে রয়েছে লিডগুলি, সেগমেন্ট বার্তাগুলি এবং সেট আপ প্রসেস যা গ্রাহকের দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপগুলির ভিত্তিতে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়াগুলিকে ট্রিগার করে।
এছাড়াও, অটোমেশন সফটওয়্যার সিআরএম প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে একযোগে লিঙ্ক করে, মার্কেটিং এবং বিক্রয়কে একত্রিত করে, প্রতিটি গ্রাহক বা সম্ভাব্য 360-ডিগ্রির দৃশ্য প্রদান করে।
সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যেমন মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিক্স 365 বেশিরভাগ ভারী উত্তোলন যা পূর্বে ম্যানুয়াল প্রসেস ব্যবহার করে পরিচালনা করা হতো।
3. ব্যবসার মেঘের শিরোনাম হয় (এবং ফিরে আসছে না)
অন-প্রাইমাইজ সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলির মতো মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 এবং ভাল কারণের জন্য অ্যালবট্রাসের পথ চলছে। ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলি তাদের অন-প্রাইমাইজ প্রতিপক্ষের তুলনায় অ্যাক্সেস সম্পর্কিত বৃহত্তর মাপদণ্ড, নিরাপত্তা, দক্ষতা এবং নমনীয়তার প্রস্তাব দেয়।
(ছোট ব্যবসা প্রবণতা নিবন্ধটি পড়ুন "ক্লাউডে আপনার ব্যবসায় স্থানান্তরের বিষয়ে চিন্তা করছেন? প্রথমে এই চেকলিস্টটি বিবেচনা করুন" ক্লাউডে যাওয়ার জন্য ২017 সালের জন্য কেন জরুরী?
4. সহযোগিতা সরঞ্জাম একসাথে দূরবর্তী কর্মশালার আনুন
ভার্চুয়াল কর্মশালার উত্থান মানে যে সহযোগিতা সহজতর করার সরঞ্জাম জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাবে।
ভার্জিন মিডিয়া বিজনেস ২015 সালের একটি জরিপের পূর্বাভাস দিয়েছিল যে 60% অফিস ভিত্তিক কর্মীরা নিয়মিত ২0২২ সালের মধ্যে বাড়ি থেকে কাজ করবে।
মাইক্রোসফ্ট টিমগুলি যেমন প্ল্যাটফর্মগুলি অসমাপ্ত কাজ গোষ্ঠীর মধ্যে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং দক্ষতার সাথে সহযোগিতা করে। টিমগুলি একটি ভার্চুয়াল, চ্যাট-ভিত্তিক ওয়ার্কস্পেস স্থাপন করে যা টিমের সদস্যদের চ্যাট, কল, ডকুমেন্টগুলি সংরক্ষণ এবং রিয়েল-টাইমে সহযোগিতা ছাড়াই সহযোগিতা দেয়।
5. Chatbots গ্রাহক সেবা, অন্যান্য ব্যবহার সুবিধা
চ্যাটবোটের আবির্ভাবের কারণে ইন্টারনেট কমিউনিকেশনগুলিতে একটি উল্লেখযোগ্য স্থানান্তর ঘটেছে, এমন কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা মানুষের সাথে কথোপকথন সহজতর করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে।
বড় এবং ছোট কোম্পানিগুলি গ্রাহক পরিষেবা এবং অন্যান্য ব্যবহারের জন্য যেমন চ্যাটগুলি সন্ধান করছে, শিপিং বিজ্ঞপ্তিগুলি সরবরাহ করছে, ব্যবসার অবস্থানগুলি পিনপয়েন্ট করছে এবং আরো অনেক কিছু জন্য চ্যাটবোটের শক্তিগুলিতে শুরু করতে শুরু করেছে।
ইন্টারনেট যোগাযোগের অগ্রগামী জেফ পুলভার একটি ব্লগ পোস্টে ঘোষণা করেছেন যে ২017 সাল চ্যাটবোটের বছর হবে এবং তারা "ব্যবসায় থেকে ব্যবসা, ব্যবসায় থেকে ভোক্তা এবং ব্যবসা যোগাযোগের জন্য ভোক্তাদের জন্য নতুন ইন্টারফেস" হিসাবে বিবেচিত হবে।
মাইক্রোসফ্ট বোॉट ফ্রেমওয়ার্কের মতো প্রযুক্তিগুলি কোম্পানিগুলিকে কেবল ফেসবুক মেসেঞ্জারের সাথে নয়, ওয়েবসাইট, টেক্সট / এসএমএস, স্কাইপ, অফিস 365 মেইল, টিমস এবং অন্যান্য পরিষেবাদিগুলিতেও ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বটগুলি তৈরি করে এবং সংযুক্ত করে।
6. ব্যবসা গোয়েন্দা ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে
ব্যবসায় বুদ্ধিমত্তা (বিআই) এন্টারপ্রাইজ কর্পোরেশন একমাত্র পরিদর্শক হতে ব্যবহৃত। যাইহোক, সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস সার্ভিস ক্র্যাফট মানে যে ছোট ব্যবসায়গুলি এখন মাউসের ক্লিকের সাথে উপলব্ধ তথ্যগুলির ট্রেজার ট্রোজেও টোকা দিতে পারে।
দক্ষতা বিআই তথ্যগুলি ট্র্যাক, স্টোর, প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণ প্রদান করে, খরচ কাটা, নতুন ব্যবসা বৃদ্ধির সুযোগগুলি সন্ধান এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য স্মার্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে পরিচালিত করতে পারে।
মাইক্রোসফ্ট শেয়ারপয়েন্ট মত প্ল্যাটফর্মগুলি অন্তর্দৃষ্টিগুলি আরো সাশ্রয়ী মূল্যের করে তোলে এবং বড় ডেটা এবং ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণের শক্তি প্রয়োগ করা সহজ করে তোলে।
7. ইমেল বাকি চেষ্টা এবং সত্য বিপণন প্রযুক্তি
ইমেলটি 1990 এর দশকের পর থেকে ব্যবহার করা একটি প্রচলিত এবং সত্যিকারের ইন্টারনেট বিপণন প্রযুক্তি। বিপরীত ভবিষ্যদ্বাণী সত্ত্বেও, এটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর-কার্যকর প্রচার মাধ্যম হিসাবে পক্ষে খুঁজে পাওয়া যায়। প্রকৃতপক্ষে, ইমেল বিপণন বিনিয়োগের উপর ফেরত সম্পর্কিত সেরা চ্যানেল হিসাবে স্থানান্তরিত করা হয়েছে - 2017 সালে পরিবর্তন হওয়া উচিত এমন একটি প্রবণতা।
কি পরিবর্তন হবে, তবে, পদ্ধতির। মার্কেটপ্লেসগুলি আরো লক্ষ্যযুক্ত মেসেজিংয়ের জন্য "ব্যাচ এবং বিস্ফোরণ" দিয়ে চলে যাবে যা প্রতিটি গ্রাহকের অনন্য চাহিদাগুলি বিবেচনা করে।
এছাড়াও, ২017 সালের মধ্যে "মোবাইল-প্রথম" মন্ত্র হবে যখন এটি ইমেল প্রচারাভিযানগুলি ডিজাইন করার জন্য আসে। মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে আরো মানুষ ইমেল অ্যাক্সেস করার সাথে সাথে, বার্তাগুলিকে তাদের ছোট স্ক্রিনগুলির মাধ্যমে মোবাইল ডিভাইসগুলির দ্বারা সীমাবদ্ধতাগুলির উপর আরোপ করা উচিত। মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিক্স 365 থেকে বিপণন সমাধান নির্দিষ্ট গ্রাহকদের লক্ষ্য করার জন্য ইমেল মার্কেটিং প্রচারাভিযানগুলি বিকাশ করতে সহায়তা করতে পারে।
8. লাইভ চ্যাট রিয়েল টাইম গ্রাহক সেবা প্রদান করে
2017 সালে, সফল সংস্থাগুলি গ্রাহকদের পরিষেবা থেকে গ্রাহকের সাফল্য থেকে দূরে সরে যাবে - গ্রাহকদের যত দ্রুত সম্ভব তাদের লক্ষ্যে পৌঁছাতে সহায়তা করবে। তারা বিভিন্ন অনলাইন ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার করে, যা টেক্সট / এসএমএস, সোশ্যাল মিডিয়া, চ্যাট বট এবং লাইভ হেল্প ব্যবহার করে করতে পারে। গ্রাহক পরিষেবাদির জন্য মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিক্স 365 মত প্ল্যাটফর্ম যেমন omnichannel সমর্থন সহজতর।
এক উপাদান, লাইভ সহায়তা, কয়েক বছর ধরে ব্যবহার করা হয়েছে। প্রযুক্তি একটি পরিচিত এক অবশেষ। একটি উইজেট ওয়েবসাইটের নীচের-ডান দিকের ডানদিকে ডানদিকে থাকা এজেন্টের সাথে বসবাস করে যা প্রয়োজনের সময়ে রিয়েল-টাইমে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে পারে, প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে, নির্দেশনা সরবরাহ করতে এবং ব্যক্তিগত গ্রাহকের জন্য উপযোগী পণ্য বা সংস্থানগুলি সুপারিশ করতে পারে। ।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এর একীকরণ, একটি প্রচলিত প্রবণতা, স্বতঃস্ফূর্ত সহায়তা করবে, গ্রাহক সমর্থনকে স্ব-পরিষেবা ব্যবস্থায় রূপান্তরিত করবে। এআই গ্রাহকদের সাথে অবিচ্ছিন্নভাবে কাজ করবে এবং তাদের কাছ থেকে শিখবে যেমন মিথস্ক্রিয়া চলছে। এটি এজেন্টকে সমাধান করতে পারে এমন জটিল সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য তাদের সময় দেওয়ার মাধ্যমে মানব এজেন্টদের সহায়তা করতে পারে।
9. সাইবার নিরাপত্তা সংখ্যা এক চ্যালেঞ্জ স্থান
প্রযুক্তির উপর ছোট ব্যবসা নির্ভরতা বৃদ্ধি পায়, সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করার প্রয়োজন আরও বেশি জটিল হয়ে ওঠে। উপরে উল্লেখিত এসএমবি গ্রুপের গবেষণায় পাওয়া গেছে যে ছোট ব্যবসার সাইবার নিরাপত্তা তাদের নম্বর এক চ্যালেঞ্জ হিসাবে র্যাঙ্ক করে।
যে চ্যালেঞ্জের সভাটি হোলিস্টিক, শেষ থেকে শেষ, নিয়ম-ভিত্তিক সমাধানের ব্যবহার প্রয়োজন। Microsoft এর সমস্ত ক্লাউড-ভিত্তিক পণ্যগুলির মধ্যে এমন ব্যাপক সুরক্ষা তৈরি করে, কোনও কোম্পানির স্থির অবস্থানকে আরও ভালভাবে সুরক্ষিত করতে, দ্রুত হুমকি সনাক্ত করে এবং দ্রুত সুরক্ষা সুরক্ষাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানায়। এটা পরিচয় আপোস বাধা দেয়, অ্যাপ্লিকেশন এবং তথ্য এবং সুরক্ষা পরিকাঠামো সুরক্ষিত।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনার বিষয়গুলি মনে রাখার জন্য এই অপরিহার্য ছোট ব্যবসা প্রযুক্তি চেকলিস্টটি মুদ্রণ করুন:
এখন এটা ডাউনলোড করুন!
Shutterstock মাধ্যমে ব্যবসা প্রযুক্তি ফটো
এই লেখার সময়, অনিতা ক্যাম্পবেল মাইক্রোসফ্ট স্মল বিজনেস এ্যাম্বাসেডর প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করছেন।
আরো মধ্যে: স্পনসর 8 মন্তব্য ▼
