গ্রাহক সেবা কোনো ব্যবসার জন্য একটি অপরিহার্য ফাংশন। কিন্তু এটি পরিচালনা করা সবসময় সহজ নয়। আপনার গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরণের সমস্যা এবং উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করার জন্য আপনার একটি প্রকৃত সিস্টেম থাকতে হবে।
এটি আসলেই সমস্যা যা AzureDesk লক্ষ্য করে ছোট ব্যবসার সমাধান করতে সহায়তা করে। আপনি এই সপ্তাহের ছোট ব্যবসার স্পটলাইটে হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যার এবং তার পিছনে থাকা সংস্থার সম্পর্কে আরো পড়তে পারেন।
$config[code] not foundকি ব্যবসা করে
সাহায্য ডেস্ক সফটওয়্যার তৈরি করে।
রোমা শাহ, আজুরডেস্কের পণ্য মালিক ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলিকে বলেছিলেন, "আজুরডেস্ক হ'ল ছোট থেকে মাঝারি ব্যবসায় (এসএমই) -এর জন্য একটি মেঘ ভিত্তিক হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যার। সফ্টওয়্যারটিতে ব্যবহারকারীর কাছে ন্যূনতম খরচে ছোট ব্যবসায়ের প্রস্তাবিত এন্টারপ্রাইজ ক্লাস হেল্পডেস্ক সমাধানগুলির "অবশ্যই" থাকতে হবে। "
ব্যবসা নিশি
কোন স্তর মূল্য।
শাহ বলেছেন, "আজুরডেস্ক একটি বিনিয়োগ হিসাবে কাজ করে এবং ব্যবসার জন্য খরচ করে না। আমরা একই খরচ প্রতিটি গ্রাহকের সমান সুযোগ দিতে বিশ্বাস করি। "
ব্যবসা শুরু কিভাবে
অন্য ব্যবসা প্রয়োজন আউট।
শাহ ব্যাখ্যা করেন, "আমরা ক্লাউড ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত একটি ইন্টিগ্রেশন পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহার করি। আমাদের বেশ কয়েকজন গ্রাহক এবং অন্য কোনও ব্যবসায়ের মতোই আমাদের প্রতিদিনের গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং উত্তর দিতে হবে। প্রাথমিকভাবে, আমরা ফিল্টারগুলির একটি জটিল সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয় উত্তরগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের টিকিট পরিচালনা করতে ইমেল ব্যবহার করি। এটি খুব ভালভাবে স্কেল করা হয়নি এবং আমরা যখন আমাদের নিজস্ব হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যার এবং আজুরডেস্ক জন্মগ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি তখনই এটি "।
সবচেয়ে বড় জয়
মাইক্রোসফ্ট থেকে 120 কে মূল্যের ক্লাউড ক্রেডিট সহ একটি বিজ স্পার্ক প্লাস সদস্যতা অর্জন করা।
শাহ বলেন, "আমরা এই ক্রেডিট সম্পূর্ণরূপে বুটস্ট্র্যাপ করার কারণে আমাদের নিজেদেরকে স্কেল করতে এবং ভাল প্রার্থী নিয়োগের জন্য বিনিয়োগ করতে অত্যন্ত সাহায্য করেছে। এই ছাড়াও ধারণা ও বাস্তবায়ন থেকে পণ্য উন্নয়নে রোডম্যাপটি সঠিক দল এবং সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলির কারণে ত্রুটিহীন ছিল। এছাড়াও আমাদের সমগ্র দল দূরবর্তী অবস্থানের বিভিন্ন অঞ্চলে পাঁচটি ভিন্ন শহরে কাজ করছে যার ফলে আমাদের বৈচিত্র্য বজায় রয়েছে। "
পাঠ শেখা
সঠিক মানুষ ভাড়া।
শাহ বলছেন, "এক জিনিস যা আমি ভিন্নভাবে করতে পারব, সেটা হল যে আমি আমার ভুল ছয় মাসের জন্য উন্নতির চেষ্টা করার সময় ছয় মাস নষ্ট করেছি; সুতরাং আমি ফিরে যাই এবং সঠিক প্রার্থী নিয়োগ করি এবং আমার শক্তি ব্যবহার করার পরিবর্তে আমার শক্তির ব্যবহার করে একটি সম্পদ চ্যানেলাইজ করতে। "
যোগাযোগ কৌশল
ফসকা।
শাহ বলছেন, "আমাদের সমগ্র দল দূর থেকে কাজ করে চলেছে; আমরা ব্যক্তিগতভাবে তাদের পূরণ না; যোগাযোগের আমাদের প্রধান উত্স স্ল্যাক। "
প্রিয় উক্তি
"ব্যবসার সাফল্যের তিনটি কী মানুষ, প্রক্রিয়া এবং পণ্য।" - মার্কাস লেমনিস
* * * * *
সম্পর্কে আরও জানতে ছোট বিজ স্পটলাইট কার্যক্রম
ছবি: আজুরডেস্ক; শীর্ষ চিত্রঃ রম শাহ
