ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরির নাট শো: অটোমেশন গ্রাহকদের জন্য মান তৈরি করার সময় সরবরাহ করে

Anonim

এই বছরের ইনফিউশনকোন ইভেন্টে, বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ইনফিউশনসফ্ট দ্বারা আয়োজিত ব্যবহারকারী কনফারেন্স, তিন হাজার ছোট ব্যবসা বিপণনকারীরা ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরিকে ২016 সালের আইসিএন অ্যাওয়ার্ড বিজয়ী হিসাবে ভোট দিয়েছেন। প্রতিযোগিতা তাদের অপারেশন রূপান্তর Infusionsoft ব্যবহার করেছেন অসামান্য ছোট ব্যবসা উদযাপন।

ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরির কোফাউডার নট শো, শেয়ার বাজারজাতকরণ প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে ব্যবসাটিকে রূপান্তরিত করে, ব্যবসা মডেল পরিবর্তন করে এবং সফলতার পথে রাস্তায় রাখে তা শেয়ার করে।

$config[code] not found

* * * * *

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরির সাথে আপনি যা করছেন তাতে লাফ দেওয়ার আগে এবং আপনি যে পুরস্কারটি অনেক আগে আগে জিতেছেন তা আমন্ত্রণ জানানোর আগে, আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ব্যাকগ্রাউন্ডটি সম্পর্কে একটু বলুন।

নাট শো: আমি সম্ভবত একটি জ্যাজ পিয়ানোবাদী হিসাবে প্রথম 15 বছর অতিবাহিত। আমি নিউইয়র্কে এই সপ্তাহে 5, 6 রাত্রি এক সপ্তাহে জড়িয়ে পড়লাম এবং তারপর ব্যান্ড এবং ভ্রমণের সাথে রেকর্ড তৈরি করেছিলাম। আমি যে বিশ্বের থেকে স্কোরিং বিশ্বের মধ্যে সরানো, যার মানে আমি টিভি এবং ফিল্ম উভয় জন্য সঙ্গীত লেখা ছিল। আমি যে 5, 6, 7 বছর জন্য যে করেনি। আমি ওপরাহ উইনফ্রে শো এর জন্য লিখেছি এবং বাস্তবতা টিভি অনুষ্ঠানগুলির একটি গুচ্ছ তৈরি করেছি।

ছয় বছর আগে, আমি এবং আমার ব্যবসায়িক অংশীদার, পিরা মইনস্টার ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরি প্রতিষ্ঠা করেছিলেন, যা এখানে ব্রুকলিনের একটি স্কুল। এটি একটি সমসাময়িক সঙ্গীত প্রোগ্রাম, প্রাথমিকভাবে পপ এবং শিলা। আমরা পিয়ানো, বাজ, ড্রামস, ভয়েস, এবং গিটার ব্যক্তিগত গোপন আছে। আমাদের প্রায় 45 টি ভিন্ন ব্যান্ড ক্লাস রয়েছে যা প্রতি সপ্তাহে মিলিত হয় এবং আমাদের মিনি কী ক্লাসে 4 বছরের পুরানো বাচ্চাদের সাথে যুক্ত করে যা আমাদের প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যান্ড ক্লাসে রাতের সাথে দেখা করে। সংক্ষেপে, আমরা যা করি এবং যে আমি তা করি। আমরা এখানে ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরিতে প্রায় 6 বছর বয়সী এবং শক্তিশালী যাচ্ছে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরির সাথে আপনার ব্যবসার মডেল সম্পর্কে একটু কথা বলুন কারণ আমি মনে করি যখন আমি আমার পিয়ানো পাঠকে দিনের বেলায় ফেরত পাঠাচ্ছিলাম, তখন সেটি একটু ভিন্ন ছিল আমার বাবা আমার পিয়ানো পাঠের জন্য পরিশোধ।

নাট শো: যখন আমরা প্রথমে আমাদের দরজা খুলেছিলাম, তখন এটি একটি অনেক বেশি ঐতিহ্যগত মডেল ছিল যে লোকেরা পাঠ্য বা ব্যান্ড ক্লাসের জন্য অর্থ প্রদান করবে, আমাদের একটি ত্রৈমাসিক প্রোগ্রাম ছিল। আমি প্রথমে সিদ্ধান্ত নিলাম যখন আমাদের মার্কেটিং এবং সিআরএম টুল, ইনফুসিয়সফ্ট ব্যবহার করে, আমরা ঐতিহ্যগত সঙ্গীত মডেল থেকে একটি সদস্যপদ প্রোগ্রামে চলে যাব। মূলত, যখন আমরা একটি পরিবারকে তালিকাভুক্ত করি, এবং একক ছাত্রের পরিবর্তে আমি এটি পরিবার হিসাবে বর্ণনা করি কারণ আমাদের নিখুঁত গ্রাহক একটি পরিবার। ভাইবোন এবং ভয়েস পাঠের পাশাপাশি পিতামাতার এক বা একাধিক বাচ্চা আমাদের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যান্ডে বা ব্যক্তিগত পাঠ গ্রহণ করে। আমরা কি করব তা আমরা তাদের একটি নামমাত্র সদস্যপদ ফি দিতে হবে। আমি এটা এখন $ 35 মনে হয়। যে সদস্যপদ ফি আমাদের সিস্টেম তাদের রাখা হবে এবং আমরা তারপর তাদের একটি বার্ষিক চুক্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হবে। তাদের সাবস্ক্রিপশন ফি যাই হোক না কেন তাদের ক্রেডিট কার্ড প্রতি মাসে আঘাত হবে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি তারা একটি ঘন্টা দীর্ঘ পাঠ্য ছিল, আমি মনে করি এটি একটি মাসে $ 325 হতে পারে।

বাবা-মায়ের পাঠের জন্য তাদের বাচ্চাদের সাইন আপ করার বিষয়ে চিন্তা করা শুরু করার জন্য এটি আসলেই একটি বড় স্থান, কারণ বাবা-মায়ের প্রথম প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি প্রশ্ন পাঠের প্রতি কতটা হয়। আমার লক্ষ্য একটি পাঠ্য ধারণা এবং মূল্য পয়েন্ট থেকে সঙ্গীত পাঠ সম্পর্কে চিন্তা থেকে দূরে সরানো ছিল। আমাদের পাঠ্যক্রমের মধ্যে, এটি পেতে প্রায় 10-12 বছর লাগে। বলার ধারণা, প্রথম, আপনি পাঠের জন্য সাইন আপ করছেন না, আপনি পাঠের এক বছরের জন্য সাইন আপ করছেন। প্রকৃতপক্ষে, আপনি আমাদের পাঠ্যক্রম থেকে সত্যিই আপনার বেনিফিটটি উপভোগ করতে এবং আমাদের সংগীত অর্জনের মতো বাদ্যযন্ত্রের তরলতার বিকাশের জন্য 10-12 বছরের প্রতিশ্রুতির জন্য সাইন আপ করছেন।

যে প্রথম সৎ, একটি বেদনাদায়ক স্থানান্তর ছিল। মানুষ এখনও সত্যিই পাঠ প্রতি খরচ কি তা জানতে চান। আমরা কি বলার চেষ্টা করছি, "দেখো। আপনি কলেজে যাওয়ার সময় প্রতি ক্লাসে কী খরচ করেন তা আপনি জিজ্ঞাসা করেন না। "আপনি প্রকৃতপক্ষে ক্রেডিট প্রতি খরচ মূল্য দিতে পারেন, তবে সাধারণত আপনি যা মনে করেন," আমি একটি শিক্ষাদান প্রদান করছি এবং আমি একটি সম্প্রদায়ে যোগদান করছি । সেই সম্প্রদায়ের মধ্যে, বেনিফিটের একটি ব্যক্তিগত পাঠ বা আমি যে শ্রেণীটি গ্রহণ করছি তা কিন্তু অন্য অনেক সুবিধা রয়েছে। "

আমরা যে ধরনের কনসার্টগুলি অফার করি, আমরা বিনামূল্যে কর্মশালা অফার করি, আমরা ব্যান্ড এবং ব্যক্তিগত পাঠ্য শিক্ষার্থীদের জন্য একাধিক কর্মক্ষমতা সুযোগ প্রদান করি। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল বেশ মূলত ভিন্ন। আমরা কোন বাড়ির কল অফার করি না, সবাই আমাদের সুবিধাতে আসে। আমরা সত্যিই একটি সঙ্গীতশিল্পী হিসাবে ক্রমবর্ধমান একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি পরিবারের জন্য খুঁজছেন।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ব্রুকলিন মিউজিক ফ্যাক্টরী কতজন কর্মচারী আছে?

নাট শো: আমরা এখন প্রায় 14 কর্মচারী। আমি বলতে চাই সম্ভবত 8 তাদের পূর্ণ সময়। তাদের অনেক অংশ সময় পাশাপাশি। আমরা অন্য নিয়োগের পরিকল্পনা করছি 4. এটি একটি মৌসুমী ব্যবসায়ের মতো একটি উপায় কারণ আমাদের গ্রীষ্মকালীন শিবিরের ঋতু যা জুলাই এবং আগস্ট। এটা আমাদের বছরের একটি খুব ব্যস্ত এবং লাভজনক অংশ। আমরা যে জন্য অতিরিক্ত কর্মীদের ভাড়া নিতে পারে। আমরা প্রশিক্ষণ এমআইটি, সঙ্গীতজ্ঞ বলা হয় ভাড়া। যারা শুধু আমাদের 14-18 বছর বয়সী। তারা আসবেন, তাদের মধ্যে কয়েকজন তাদের অন্তর্বর্তী অবস্থানে রয়েছে। এই গ্রীষ্মে আমাদের অনুষদ ও কর্মীদের পাশাপাশি ২0-25 এমআইটি থাকতে হবে। আমরা প্রকৃতপক্ষে মানব সম্পদের একটি সম্পূর্ণরূপে পরিচালনা করছি। এটি একটি সামান্য বিট পায়। আমরা একটি টন কাজ করছি, প্রকৃতপক্ষে, সেই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু করা, ভাড়া নেওয়া এবং নিয়োগের প্রক্রিয়া উভয়ই পরিচালনা করে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কী শব্দ, অটোমেশন উল্লেখ। অটোমেশন কী ভূমিকা পালন করে এই সব কাজ করার পক্ষে সম্ভব?

নাট শো: আমি অটোমেশন এবং বিল্ডিং সিস্টেমের বিশাল সমর্থক যা সত্যিই যখন এবং যেখানেই সম্ভব অটোমেশন ব্যবহারকে প্রচার করে। যখন অটোমেশন আসে তখন আমার সম্পর্কে কিছু পরিষ্কার হতে দিন, আমি মনে করি যখন এটি অটোমেশনের সাথে সম্ভাবনার কথা শুনে তখন কখনও কখনও এটি বিভ্রান্তিকর হয়ে যায়। নম্বর 1, অটোমেশন সঙ্গে শেষ লক্ষ্য, আমার মনের মধ্যে, সত্যিই আপনার গ্রাহকদের মান উপস্থিত জিনিষ করতে আরো সময় তৈরি হয়। এটি যেকোনো প্রদত্ত সপ্তাহে মূল্যবান মিনিট বা ঘন্টাগুলি সংরক্ষণ করার বিষয়ে যা আমাদের গ্রাহকদের, আমাদের পরিবারের সাথে গভীরভাবে জড়িত থাকার অনুমতি দেয়। শুধু যে পরিষ্কার হতে। আমি রাজস্ব সর্বাধিক একটি টুল হিসাবে অটোমেশন দেখতে না। উদাহরণস্বরূপ, যদিও আমি মনে করি এটি সত্যিই এটির জন্য সহায়তা করে, তবে আমি সম্পর্ককে গভীরতর করার জন্য এবং আমাদের সুবিধাগুলি সরবরাহ করার জন্য এটি একটি সরঞ্জাম হিসাবে দেখি।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে উপায়? আপনি এমনকি যে মত কিছু দিয়ে শুরু করবেন না। বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে এবং যোগাযোগের দৃষ্টিকোণ থেকে আমি যখন প্রথম সম্ভাবনার সাথে এটি দেখেছিলাম তখন আমি সত্যিই এটির সাথে আচ্ছন্ন হয়ে পড়েছিলাম। আমি আগে উল্লেখ করেছি যে আমরা ইনফুসিয়সফ্টকে আমাদের সিআরএম এবং বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করেছি। কারখানাটিতে অটোমেশনের প্রকৃত বিশ্ব উদাহরণগুলিতে এটি করা যাক, আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমাদের কাছে খুব সাধারণ যৌক্তিক চ্যালেঞ্জ রয়েছে। আমাদের ব্যবসার ক্ষেত্রে, আমরা ঋতু হয়। আমরা প্রতি বছর আমাদের প্রধান পর্যায়ে প্রায় 60 টি ভিন্ন ইভেন্ট রাখি। যদি আমাদের এমন স্টাফ সদস্য থাকে যে আক্ষরিক অর্থে সেই ঘটনাগুলির বিবরণটি নিজে নিজে যোগাযোগ করতে পারে তবে আমরা কখনই 60 টি টানতে সক্ষম হব না। আমরা যা করেছি তা সাধারণ পরিবারগুলির প্রচারাভিযান তৈরি করেছে যা পরিবারগুলির সাথে ট্যাগগুলির উপর ভিত্তি করে ট্রিগার হয়। ঘটনা প্রতিটি এক জড়িত হয়।

ধরুন আপনি এমন একটি ইভেন্ট স্থাপন করছেন যা আপনার ২0 জন গ্রাহক, আমাদের ক্ষেত্রে, সেই ইভেন্টে থাকা পরিবারগুলি, এবং আপনার 5 টি ই-মেইল পাঠানোর জন্য 5 টি ইমেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু করতে হবে, তাদের জানাতে যখন এবং কোথায়, ইত্যাদি বিবরণ, তারা হতে অনুমিত হয়। উপরন্তু, আপনি একটি টেক্সট আছে যা তাদের একটি দম্পতি বিবরণ তাদের স্মরণ করিয়ে সকালে যায়। যারা জিনিস সব সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।

একবার আপনি পরিবার পাইপলাইন স্থাপন করা, তারা সেট করা হয়। একটি পরিবার ছেড়ে চলে যেতে হলে, আপনি কেবল একটি ট্যাগ মুছে ফেলুন এবং তারা যে টানা আউট পেতে। এটি কেবলমাত্র একটি অতি সহজ উদাহরণ যা আপনি যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে পারেন। তখন আমার কর্মীদের সদস্যকে কেবল তারা যা করতে যাচ্ছেন তা নির্ভর করে পরিবারের যথাযথভাবে ট্যাগ করতে হবে। যে তাদের যোগাযোগ মধ্যে পাঠাতে হবে।

আমরা আসলে এখানে আরো একটি পদক্ষেপ নিয়েছে। ইনফুসিয়সফ্ট মত একটি সরঞ্জাম বিপণন এবং বিক্রয় আসে যখন যোগাযোগের জন্য সত্যিই ভাল। আমাদের জন্য, এর মানে কি আমরা আমাদের সদস্যদের জন্য বিনামূল্যে সমস্ত ধরণের কর্মশালা অফার করি তবে তাদের তাদের RSVP করতে হবে। তাদের একটি ওয়েব ফর্ম পূরণ করতে হবে যা বলার অপেক্ষা রাখে না কারণ আমরা লাইভ অডিও চালানোর জন্য একটি কর্মশালার জন্য 8 টি দাগ বলতে পারি। আমরা একটি সঙ্গীত তত্ত্ব ক্লাস চালাতে পারি যা 4 সপ্তাহের মধ্যে মাত্র 4 টি ক্লাস। আমরা সেই সুযোগটি সম্প্রচার করছি 265 সদস্যের কিন্তু শুধুমাত্র 4 স্লট বা 6 স্লট রয়েছে।

ইনফুসিয়সফট ফলোআপ কমিউনিকেশনের সবগুলি ছাড়াও তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ীকরণের জন্য দুর্দান্ত হয়েছে। এটি একটি স্বল্প বা স্বতঃস্ফূর্ত ভাবে যোগাযোগের জন্য আসলে দুর্দান্ত নয়। যখন আপনি আমার মত অনুষদ করেন এবং তাদের প্রত্যেকের সাথে আমাদের পরিবারের সাথে সম্পর্ক থাকে এবং পরিবারের যেগুলি তারা শিক্ষিত হয়, আপনি তাদের দ্রুত এবং সহজেই যোগাযোগ করার সুযোগ দিতে চান।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি ইনফুসিয়সফ্টকে অনেক বার উল্লেখ করেছেন। আপনি ২016 সালের ইনফুসিয়সফ্ট আইকন পুরস্কার বিজয়ী ছিলেন। যে ধরনের কোম্পানী থেকে পুরস্কার যে ধরনের জিততে বোঝানো হয়েছে?

নাট শো: সব প্রথম, পুরষ্কার যে পুরষ্কার সন্ত্রস্ত সম্মান। আমি আইকন গিয়েছিলাম, যা প্রথমবার ২014 সালে ইনফুসিয়ন্সফ্টের সম্মেলন। সফটওয়্যারটি সরবরাহ করার সমস্ত সম্ভাবনার পরিপ্রেক্ষিতে এটি আমার কাছে সত্যিই অনুপ্রেরণাজনক ছিল। এছাড়াও, আমার ব্যবসার ব্যবস্থা করার সম্ভাবনার আমার দৃষ্টিভঙ্গিটি বাড়িয়ে দিয়েছে, এটির প্রতিটি দিকের জন্য স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি তৈরি করছে এবং আমার কর্মী এবং অনুষদের ক্ষমতায়ন। আমি একটি বিশাল টু ডু তালিকার সঙ্গে বাকি। আমি ফিরে এসে বললাম, ব্যাট থেকে যে জিনিসটা আমি বুঝতে পেরেছি তা হল যে আমি আর একা এটা করতে যাচ্ছি না। আমার সঙ্গী এবং আমি শুধু আমাদের দুজনেরই এটা করতে যাচ্ছি না।

কি ঘটেছে, আমি 1 নম্বর উপলব্ধি, একটি মহান দল নির্মাণের মূল্য। সংখ্যা 2, তাদের ক্ষমতায়ন করার মূল্য এবং তাদের অনুভব করার মতো তারা আসলেই আমাদের সিস্টেমটি আরও ভালভাবে চালানোর জন্য সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। এছাড়াও, একটি সোজা আপ গাইক দৃষ্টিকোণ থেকে, আমি এই টুলটিতে কাজ করতে পছন্দ করি, যা ইনফুসিয়সফ্ট ছিল, এটি একটি অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী হাতিয়ার ছিল, তবে সেখানে কাজ করার মতো কোন উপায় ছিল না এবং এটি আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে পারে। আমি 2, 3 বা 4 জন বা 4 জনকে সেখানে যেতে এবং ইনফুসিয়সফ্টের মত দুর্দান্ত, দুর্দান্ত সরঞ্জামের মূল্য দেখতে সক্ষম করতে চাই।

আমি সত্যিই যে নির্মাণ করতে চেষ্টা কয়েক বছর অতিবাহিত। এই কাজটি করার পরে, আমরা 2014 থেকে ২016 সাল পর্যন্ত তিনগুণে আমাদের ব্যবসার ক্রমবর্ধমান চমত্কার চমত্কার সিস্টেম তৈরিতে শেষ হয়ে গেলাম। সেই পুরষ্কারটি জিততে আমার মোট আঘাত ছিল।সংখ্যা 1, এমনকি একটি চূড়ান্ত হিসাবে মনোনীত করা হয়েছে, কারণ আমি অনেক ঘন ঘন ব্যবসা করেছি যা আমি ঘিরে ছিলাম। আমি মনে করি যে 1 নম্বর জিনিসটি সেই পুরস্কারটি কেবল প্রচেষ্টাকে বৈধ করে তুলবে, যদি তা বোধগম্য হয়।

আমরা মনোনীত হয়েছিলাম এবং তারপর আমরা পুরস্কার জিতেছি, এটি একটি বিশুদ্ধ ভোট প্রক্রিয়া। 3,000 মানুষ এবং তাদের অধিকাংশই আপনার ব্যবসার জন্য ভোট দেয় যে আপনি যা করেছেন তা নিয়ে আমরা সত্যিই অনুপ্রাণিত, অন্য কিছু না থাকলে, এবং এটা ঠিক যে এটি সমস্ত সময়, প্রচেষ্টা এবং অধ্যয়নরত সত্যই ভাল মনে হয়, এবং দেরী রাত্রি, এবং আমরা যে সবকিছু রাখি, আমাদের পুরো দলটি, আমার সহকর্মীদের দ্বারা স্বীকৃত। যে একা এটা সম্পূর্ণ মূল্য। এটা শুধু আশ্চর্যজনক মনে।

আমরা $ 10,000 জিতেছি, এটি অসাধারণ কিন্তু এটি অবিলম্বে ব্যবসার সাথে সরাসরি চলে গেছে। এমন এক আশ্চর্যজনক কিছুই ছিল না যেটি কেবলমাত্র আমাদেরকে অন্য মাসে জীবিত রাখে এবং অনুপ্রাণিত করে রাখে। এর চেয়েও বেশি যেসব লোক আমি পূরণ করেছি এবং পুরো প্রক্রিয়াটির বৈধতা, এই প্রথম 6 বছর। যে বিস্ময়কর ছিল। আপনার প্রচেষ্টার জন্য আপনার ব্যবসার বাইরে যাওয়ার জন্য সাহসী পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য এবং যে কোনও সুযোগের জন্য আবেদন করার জন্য আমি আপনাকে পরীক্ষা করে দেখছি এমন কাউকে জোরালোভাবে উত্সাহিত করব।

এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।

1