সংঘর্ষ। মতানৈক্যের। আর্গুমেন্ট। মুকাবিলা.
এই আবেগ কি আপনার মধ্যে আনা আউট?
সম্ভবত, এটি হতাশা, রাগ, এমনকি ভয় আউট বের করে দেয়। এটি একটি প্রাকৃতিক প্রতিক্রিয়া। আমাদের অধিকাংশই দ্বন্দ্ব পছন্দ করেন না। আমরা যতটা সম্ভব দ্বন্দ্ব এড়াতে।
কিন্তু আমরা সবাই জানি যে দ্বন্দ্ব চিরকাল এড়িয়ে চলতে পারে না। এটি কর্মক্ষেত্রে বিশেষ করে সত্য। যখন একই সংগঠনের জন্য কাজ করে এমন একাধিক ব্যক্তি হয়, তখন অসঙ্গতির পক্ষে এটি সহজ।
$config[code] not foundদ্বন্দ্ব বিরক্তিকর, চাপপূর্ণ, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, অনুপযুক্ত হতে পারে। যাইহোক, যেহেতু আমরা এটিকে এড়িয়ে চলতে পারছি না, সফলতার সাথে কাজ করে মতবিরোধ মোকাবেলা করার জন্য কার্যকরভাবে এটি মোকাবেলা করার উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
মতামত শুধু কারো সঙ্গে ঘটতে পারে। উদ্যোক্তা বিশ্বের মধ্যে, এটি আপনার গ্রাহকদের, কর্মীদের, বিক্রেতাদের এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আসা অন্যান্য ব্যক্তিদের সাথে ঘটতে পারে।
দ্বন্দ্ব শুধুমাত্র সময় গ্রহণ করা যাবে না, এটি সময়ে সময়ে সমাধান অসম্ভব মনে হতে পারে। দ্বন্দ্বের মাধ্যমে কাজ করা এটি একটি গাম এর মধ্যে আবৃত পরে একটি চুলের চুল untangle চেষ্টা করার মত হতে পারে। ঠিক আছে, এটি একটি নিরীহ উপমা, কিন্তু বিন্দু এখনও বৈধ।
কাজেই মতৈক্য মোকাবেলা করা এত কঠিন সমস্যা কেন? ইহা সাধারণ. কারণ আমাদের মধ্যে অনেকেই দ্বন্দ্ব সমাধান করতে ভয়ঙ্কর। বিশাল উদ্ঘাটন, ঠিক?
এই কারণে, আমরা প্রকৃত সমাধানের জন্য একসাথে কাজ করার পরিবর্তে যুক্তিটি "জয়" করার অনিবার্য অবস্থানের জন্য বাধ্য হয়েছি। আমরা অন্য ব্যক্তি হারায় যখন আমাদের উপায় পেতে চেষ্টা চালানো হয়।
যদিও ভাল খবর আছে। দ্বন্দ্ব একটি অসম্ভব insurmountable চ্যালেঞ্জ হতে হবে না। কাজগুলিতে মতপার্থক্যগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আরও সহজ করে তুলতে পারেন।
চাবি একটি সহযোগিতার মধ্যে দ্বন্দ্ব চালু করার উপায় খুঁজে বের করতে হয়।
যখন আপনি সাধারণ সমাধান খুঁজে পেতে একত্রে কাজ করার বিষয়ে দ্বিমত পোষন করেন, তখন আপনি যা চান তা পেতে না শুধুমাত্র একটি সমস্যার সমাধান করার উপর মনোযোগ দিতে পারবেন।
এই নিবন্ধটি আপনাকে কিছু মতামতপূর্ণ টিপস দেবে যা আপনি যখনই কোনো মতবিরোধে নিজেকে খুঁজে পেতে পারেন তখন আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি টিপসটি এখানে অনুশীলন করেন তবে আপনি কার্যক্ষেত্রে মতপার্থক্যগুলি পরিচালনা করতে এবং উত্পাদনশীল যে কোন উপায়ে দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করতে সহজ পাবেন।
আপনার রাগ বাঁক
এই এক একটি বুদ্ধিমান করা উচিত, অধিকার? আপনি যদি একটি সহযোগিতার মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব চালু করার চেষ্টা করছেন, রাগ কথোপকথনে কোন জায়গা আছে।
তাই আমি কি বলছি যে আপনি কোন সংঘাতে রাগ করবেন না?
না, এটা অসম্ভব। আমি যা বলছি তা হল যে আপনার রাগটি আপনার মতামতের প্রতিক্রিয়াকে প্রভাবিত করে না তা নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার রাগ পরিস্থিতিটির বিশ্লেষণ থেকে আপনাকে বিরত রাখে না।
এখানে সংঘাত নিয়ন্ত্রণের আপনার সম্ভাবনাগুলি ধ্বংস করার কারণে ক্রোধ প্রতিরোধের জন্য আমার নম্বর এক টিপ।
প্রস্তুত? এটা এখানে.
চুপ কর.
এটাই. আপনি যদি রাগ অনুভব করেন, তবে যতটা সম্ভব সামান্য বলা ভাল। যদি অন্য ব্যক্তি রাগান্বিত হয়, তবে যতটা সম্ভব সামান্য বলা ভাল।
কেন?
কারণ ক্রোধের ক্রমবর্ধমান হলে এটি পরিস্থিতির বিষাক্ত হবে। আপনি যদি খুব রাগ অনুভব করেন, কথোপকথনটি হ্রাস করার চেষ্টা করুন। অন্য পক্ষকে বলুন যে আপনি তাদের অবস্থান বিবেচনা করতে কিছু সময় নিতে চান। এবং আসলে এটা করতে। আপনি যদি পরিস্থিতি থেকে দূরে সরে যান এবং নিরপেক্ষভাবে এটি দেখেন, তবে আপনি আবার অন্য ব্যক্তির সাথে কথা বলার সময় এটি মোকাবেলা করা আপনার পক্ষে সহজ হবে।
যদি রাগান্বিত হয় এমন অন্য ব্যক্তি, তবে এটি তাদের সবাইকে ছেড়ে দেওয়া ভাল। তাদের উড়িয়ে দাও এবং তারা যা বলছে তা শুনছে তা নিশ্চিত করুন। এখানে কী বোঝার কথা, একটি ভাল যুক্তি গঠন করা হয় না।
যখন আপনি অন্য ব্যক্তির অবস্থান বুঝতে চেষ্টা করেন, তখন এটি দুটি জিনিস করে:
- এটি আপনাকে দ্বন্দ্বের সমাধান সনাক্ত করতে সহায়তা করে।
- এটি এমন বার্তা প্রেরণ করে যা আপনি যত্নশীল অন্য ব্যক্তি কী বলছেন। এই তাদের গার্ড কম পেতে হবে।
কখনও কখনও, শ্রবণের সময় গ্রহণ করা, কর্মক্ষেত্রে মতবিরোধ পরিচালনা এবং দ্বন্দ্ব সমাধান করার জন্য যা প্রয়োজন তা। অন্য ব্যক্তি হয়তো এটি জানেন না, তবে তাদের উদ্দীপনা আপনাকে উভয় উপকারের ক্ষেত্রে এমন সমস্যার সমাধান করার জন্য যা আপনাকে প্রয়োজন তা প্রদান করতে পারে।
আপনি ভুল হতে পারে যে ভর্তি
আপনার প্রতিপক্ষকে হ্রাস করার জন্য আপনার "প্রতিপক্ষ "কে তাত্ক্ষণিকভাবে পেতে চান এবং আপনার সাথে সমস্যাগুলি নিয়ে আরও বেশি আরামদায়ক বোধ করেন? আপনি ভুল হতে পারে যে একটি সম্ভাবনা আছে স্বীকার করুন।
এটা আপনি যে মানে না হয় ভুল। এর মানে কেবল আপনি এই সম্ভাবনাটির জন্য উন্মুক্ত যে আপনার সমস্ত উত্তর নেই।
এই ধরনের নম্রতা দেখানোর বিষয়ে কিছু আছে যা আপনার সাথে সম্ভাব্য বিতর্কিত সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার বিষয়ে লোকেদের ভাল করে তোলে। যখন আপনি এই বিষয়টি স্বীকার করেন যে আপনি সবকিছু জানেন না, এটি দেখায় যে আপনি সমস্যার সমাধান করার উপায় খুঁজতে একসাথে কাজ করতে ইচ্ছুক।
এছাড়াও, যদি আপনি ভুল হচ্ছে শেষ পর্যন্ত এই ভর্তি আপনি মুখ বাঁচাতে পারবেন। সব পরে, আপনি সঠিক সবকিছু আছে আশা করা যাবে না, অধিকার?
নিজেকে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
কোন দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, প্রতিক্রিয়া করার আগে এটি চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ। কেউ যদি কোনও ধারণা বা দাবি পেশ করে যে আপনি কেবলমাত্র একমত না হন তবে কেবলমাত্র ডান দিকে তাকাবেন না এবং আপনার অবস্থান নিয়ে বিতর্ক শুরু করবেন না।
হ্যাঁ, আমি জানি আপনার প্রতিপক্ষকে ভুল প্রমাণ করার সময় আপনি আপনার প্রতিভা প্রদর্শন করতে চান। এটি একটি প্রাকৃতিক ইচ্ছা। কিন্তু এটি উত্পাদনশীল নয়। প্রথমে পদক্ষেপ গ্রহণ করা এবং আপনার প্রতিক্রিয়াটি প্রথমে বিবেচনা করা ভাল।
"হাউ টু উইন ফ্রেন্ডস অ্যান্ড ইনফ্লুয়েসেন্স পিপলস" বইটিতে, ডেল কার্নেগী কিছু প্রশ্ন তুলে ধরেন যখন আমরা অন্য ব্যক্তির সাথে মতবিরোধের সাথে নিজেকে জিজ্ঞেস করি।
- অন্য ব্যক্তি সঠিক বা আংশিক অধিকার হতে পারে?
- তার অবস্থান সত্য আছে?
- আমার প্রতিক্রিয়া কি যে সমস্যাটি উপশম করবে, নাকি এটি আরও খারাপ করবে?
- আমার প্রতিক্রিয়া ব্যক্তি আরও দূরে চালানো হবে? অথবা তাদের কাছে আমার কাছে আঁকা?
- আমার প্রতিক্রিয়া কি অন্যদের কাছে আমার অনুমান বাড়িয়ে দেবে?
- এই অসুবিধা আমার জন্য একটি সুযোগ প্রদান করে?
- আমি এই যুক্তি জিতলে কি দাম দেব?
আপনি কোন মতবিরোধের সাড়া দেওয়ার আগে এই প্রশ্নগুলি আপনার নিজের কাছে জিজ্ঞাসা করা উচিত। তারা আপনাকে উত্পাদনশীল যে একটি উপায় প্রতিক্রিয়া সাহায্য করবে।
স্পষ্টতই, এই দক্ষতা আয়ত্ত করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
পূর্ববর্তী বিভাগের মতো, অন্য ব্যক্তি কী বলছে সে সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য কিছু সময় নিতে ভাল ধারণা হতে পারে। এটি এমন কিছু যা কার্নেগী তার বইয়ে সুপারিশ করেছেন।
যদি আপনি এটি করতে সক্ষম হন, সব উপায়ে, এটি করুন। এটি আপনাকে আপনার প্রতিক্রিয়াটি নিশ্চিত করতে সময় দেবে যা সমস্যার সমাধান খোঁজার পক্ষে সহায়ক।
তাদের কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
যদি আপনি অন্য ব্যক্তিটিকে আপনার যুক্তিতে যোগ্যতা দেখতে চান তবে আপনাকে প্রথমে তাদের মাথায় যেতে হবে। আপনার প্রতিপক্ষের যুক্তি কী এবং আপনি এই যুক্তিটিকে কীভাবে উত্সাহ দিচ্ছেন তা আপনি ঠিক জানেন তা অনুমান করবেন না।
প্রথমে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
আপনি পুরোপুরি বুঝতে না যে কোন পয়েন্ট পরিষ্কার করুন। যত বেশি আপনি অন্য ব্যক্তির চিন্তার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানেন, ততই আপনি সংঘাত সমাধানে তাদের সাথে কাজ করতে সক্ষম হবেন।
এখানে আপনার প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি রয়েছে:
- আপনার প্রতিপক্ষের আসল যুক্তি কি। তারা সত্যিই কি বলতে চেষ্টা করছেন?
- কেন তারা বিশ্বাস করেন যে তারা সঠিক? কি যে উপসংহার তাদের আনা?
- তাদের উত্তরের উপর ভিত্তি করে, আপনি কীভাবে উভয় উপকারে উপার্জনের সমাধান করার উপায় খুঁজে বের করতে পারেন?
এখানে কী কী আছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি তাদের যুক্তিটি ক্রাশ করার অভিপ্রায় নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছেন না। তারা আসলেই জানতে চায় যে তারা কোথা থেকে আসছে, এবং কেন।
এই কাজটি কেবলমাত্র আপনার কাজগুলিতে মতবিরোধ পরিচালনা করতে এবং সংঘাতকে কার্যকরভাবে সমাধান করতে সহায়তা করবে না, এটি অন্য ব্যক্তিকে দেখায় যে আপনি তাদের ধারনাগুলিতে আক্রমণ করার জন্য নেই। আপনি শুধু তাদের বুঝতে চান।
একটি স্বল্পমেয়াদী জয় জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক বলিদান না
যখন মতবিরোধের কথা আসে, তখন অনেকে দীর্ঘ, স্বল্পমেয়াদী জয়ের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক উত্সর্গ করার ভুল করে। এটি শুধুমাত্র একটি বোকা ভুল নয়, এটি আপনাকে দীর্ঘ রান খরচ করতে পারে। বিশেষ করে যদি আপনি একটি গ্রাহকের সঙ্গে ডিল করছেন।
আপনি খুব সতর্ক হতে হবে।
দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার সময়, আপনি এই যুদ্ধ জয়ের মূল্য এমনকি কিনা তা মূল্যায়ন করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে, অন্য ব্যক্তির সাথে লাভজনক সম্পর্ক বজায় রাখতে যুক্তিটি স্বীকার করা আরও কার্যকর হতে পারে। সত্যিই আপনি চান কি পেতে একমাত্র উপায় হতে পারে।
কখনও কখনও, দ্বন্দ্ব মোকাবেলা দাবা একটি খেলা খেলে মত হতে পারে। প্রায়শই, এমন পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে আপনি সামগ্রিক ম্যাচ জয়ের জন্য নিজেকে আরো ভাল অবস্থানে রাখতে একটি পাতার উত্সর্গ করতে হবে।
এটি যদি দীর্ঘমেয়াদী আপনার কারণকে সহায়তা করে তবে তাদের ছোট্ট যুক্তিটি জিততে দিন। আপনি সময় সংরক্ষণ করবেন না, আপনি এখনও আপনার লক্ষ্য অর্জন করার জন্য একটি ভাল অবস্থানে থাকবে।
সব একসঙ্গে এটি মৃত
আমি প্রায়শই এমন অবস্থানে ছিলাম যেখানে রাগ গ্রাহকদের সাথে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে হয়েছিল। মোটামুটি প্রায়ই খেলেছে যে একটি নির্দিষ্ট দৃশ্যকল্প ছিল।
গ্রাহক এটিকে ডেকেছিলেন কারণ তারা যে পরিষেবাটি দিয়েছিল সেগুলি অসন্তুষ্ট ছিল এবং বাতিল করতে চেয়েছিল। গ্রাহক চেঁচিয়ে উঠছে এবং বিশেষ করে আক্রমনাত্মক হচ্ছে যেখানে অনেক পরিস্থিতিতে ছিল। এই পরিস্থিতিতে পরিস্থিতিতে, আত্মরক্ষামূলক এবং রাগ করা সহজ।
পরিবর্তে, আমার টিপ # 1 অনুশীলন করতে হয়েছিল। আমি আমার রাগ বাঁধা এবং আমি আমার মুখ বন্ধ। পরিবর্তে ফিরে arguing, আমি তাদের উড়িয়ে দিতে অনুমতি দেয়। কখনও কখনও তারা এবং উপর যেতে হবে।
তারা অবশেষে ranting শেষ হলে, আমি নিশ্চিত যে আমি কিছু বুঝতে পারছি না নিশ্চিত। আমি নিশ্চিত ছিলাম যে সমস্যাটা ঠিক কি ছিল তা আমি জানতাম। এই গ্রাহক তাদের দৃষ্টিকোণ মত মনে গুরুত্বপূর্ণ এবং মূল্যবান ছিল।
গ্রাহক কথা বলার সময়, আমি গ্রাহক এবং কোম্পানির উভয়ের জন্য একটি সমাধান খুঁজে বের করার উপায় খুঁজছি। এটি প্রতিটি গ্রাহকের সাথে সর্বদা সম্ভব ছিল না, তবে এটি অন্যের সাথে কাজ করে।
এই সমস্ত কলগুলিতে আমি নিজেকে স্বীকার করলাম যে আমরা সেখানে ভুল ছিলাম এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আমি যা করতে পারি তা করার জন্য আমি কৃতজ্ঞ। গ্রাহককে ভুল বুঝিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে, আমি তাদের পাহারাদারকে হ্রাস করতে এবং আমার যা বলার ছিল তা শুনতে পেলাম।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, আমি তাদের সেবা রাখতে সক্ষম হয়েছিলাম এবং কিছু ক্ষেত্রে তারা এমনকি আপগ্রেড করেছিল। এটি দেখায় যে বিজয়ী হওয়ার পরিবর্তে সমাধানগুলিতে ফোকাস করার সময় গ্রহণ করা ভাল ফলাফল হতে পারে। আপনি দ্বন্দ্ব সমাধান করার জন্য মহান হতে চান, দ্বন্দ্ব একটি সহযোগিতার মধ্যে পরিণত।
Shutterstock মাধ্যমে মতবিরোধ ফটো
