একটি ছোট ব্যবসা মালিক হিসাবে জীবন বিশ্বাস সম্পর্কে সব। ট্রাস্ট আমরা বড় বাক্সের দোকানগুলির পরিবর্তে আমাদের কাছ থেকে গ্রাহকদের কীভাবে আরামদায়ক কেনাকাটা করতে এবং কিভাবে আমরা তাদের ফিরে আসার জন্য আরাম পেতে পারি। এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের কাছে আমাদের ব্যবসার বিষয়ে ভাল লাগার জন্য আমাদের গ্রাহকদের চোখগুলিতে বিশ্বাস গড়ে তোলার নতুন উপায় রয়েছে। কিন্তু আপনি তাদের সুবিধা গ্রহণ করছেন?
নিচে ছয়টি উপায় রয়েছে এসএমবি গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস স্থাপন করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে পারে।
$config[code] not found
1. বন্ধুত্ব মধ্যে গ্রাহকদের ঘুরিয়ে
সোশ্যাল মিডিয়া এমন অদৃশ্য প্রাচীর ভেঙ্গে ফেলতে পারে যা ব্যবসা মালিকদের এবং তাদের পরিবেশনকারী লোকেদের মধ্যে খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য বিদ্যমান। ব্লগ এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে কথা বলতে, বিক্রি না করে তথ্য ভাগ করতে এবং তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলির বিষয়ে তাদের গ্রাহকের পরামর্শ চাইতে পারে। এটির সুবিধা গ্রহণকারীরা গ্রাহকদেরকে মিত্রদের কাছে চিহ্নিত করতে পারে। গ্রাহকদের আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে গভীর করে এবং আপনার কোম্পানির বিনিয়োগের অর্থ প্রদান করে, আপনি তাদের বিশ্বাস এবং আনুগত্য অর্জন করেন। আপনি তাদেরকে তাদের মতামত এবং আপনার ব্যবসায়ের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা দেখান। ফলস্বরূপ, তারা হয়ে ওঠে অংশ আপনার কোম্পানীর চিরতরে।
2. অনলাইন রিভিউ তৈরি করুন
আরো এবং আরো গবেষণা অনলাইন রিভিউ এবং ভোক্তা ট্রাস্ট মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক দেখাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, গত বছর 15 মাইল জরিপে দেখা গেছে যে 25 শতাংশ ভোক্তাদের রেটিং এবং তথ্য পর্যালোচনা করা হয়েছে প্রণীত তাদের জন্য তাদের সিদ্ধান্ত তাদের কেনা বা না করা সম্পর্কে। এটা এটা প্রভাবিত করে না। তারা শুধু এটা বিবেচনা না। এটা এটা তৈরি। এবং যারা সংখ্যা আপ যাচ্ছে, নিচে না।
আপনি যদি এমন কোনও সংস্থা হন যিনি পর্যালোচনা বিপ্লবের সুবিধা গ্রহণ না করে থাকেন তবে সহজ সত্যটি হ'ল একজন প্রতিদ্বন্দ্বীকে আপনি অতিক্রম করতে যাচ্ছেন। সোশ্যাল মিডিয়ার সবচেয়ে শক্তিশালী জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল ক্রেতাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ কেনাকাটা কেনার জন্য আরও তথ্য সরবরাহ করা। একটি এসএমবি হিসাবে, ট্রাস্ট প্রতিষ্ঠার অর্থ গ্রাহকদের এবং বিক্রেতাদের কাছ থেকে পর্যালোচনা অনুরোধ করা, সেইসাথে পরিচালনা করা এবং আপনি যে রিভিউগুলি পেয়েছেন তার প্রতিক্রিয়া জানান। আপনার বিক্রয় চক্র মধ্যে রিভিউ তৈরি করুন এবং আপনার ব্যবসার সম্পর্কে কণ্ঠস্বর পেতে গ্রাহকদের উত্সাহিত করুন। এবং নেতিবাচক রিভিউ থেকে গোপন সম্পর্কে চিন্তা করবেন না; যতক্ষণ আপনি সঠিকভাবে তাদের পরিচালনা করেন, ততক্ষণ তারা আসলে আপনার বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতাকে সহায়তা করে।
3. সামাজিক প্রমাণ প্রতিষ্ঠা করুন
ট্রাস্ট এবং অনলাইন রিভিউগুলির মধ্যে সম্পর্ক দেখাচ্ছে এমন একই গবেষণাগুলি গ্রাহকদের দেখানো হচ্ছে আশা করা ওয়েবে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য পেতে সক্ষম হতে। যদি তারা না হয়, তবে এটি তাদের আশ্চর্য করে তোলে কেন এটি নেই। এবং একটি ভাল উপায় না।
ঠিক যেমন গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে পর্যালোচনা দেখতে চান তেমনি তারা দেখতে চায় যে আপনার কাছে একটি ওয়েব সাইট এবং একটি ডেডিকেটেড অনলাইন উপস্থিতি রয়েছে। তারা দেখতে চায় যে আপনার একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা রয়েছে। অথবা একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট। অথবা একটি ব্লগ। হ্যাক, তারা আপনাকে মন্তব্য করছে এমন একই ব্লগে মন্তব্য করতে চায়। এই সব সামাজিক প্রমাণ হিসাবে কাজ করে, আপনি সতর্ক গ্রাহকদের চোখ এবং আপনার বিশ্বাস মাত্রা নির্মাণ আরো "বৈধ" চেহারা। আজকের বাজারে প্রত্যাশা ব্যবসাগুলি এই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করছে। এবং যদি আপনি না হন, বা আপনি যদি তবে এটি খুঁজে না পান তবে তারা কেন তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্তগুলি আঁকড়ে ধরেছে। আপনি গ্রাহকদের কাছে আরো দৃশ্যমান এবং তারা আপনাকে খুঁজে পেতে পারে এমন আরো স্থানগুলি, তারা আপনার ব্র্যান্ডকে যত বেশি বিশ্বাস করে।
4. ক্রয় পরে অনুসরণ করুন
সোশ্যাল মিডিয়া অতিরিক্ত গ্রাহক স্পর্শ পয়েন্ট অফার করে, যা আবার ব্র্যান্ডের বিশ্বাস গড়ে তুলতে কাজ করে। এটি একটি পরে ক্রয় ইমেল বার্তা বৈশিষ্ট্য ব্যাখ্যা বা সেট আপ, অথবা কারো অভিজ্ঞতা পরীক্ষা করার জন্য একটি টুইট, আপনি অনুসরণ করতে এবং গ্রাহকদের চেক ইন একটি উপায় হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে পারেন, যতটা আপনি দেখাতে যাচ্ছেন নিজেকে তাদের ডলার মূল্য একটি কোম্পানী হিসাবে। এবং কারণ সরঞ্জাম এবং সতর্কতাগুলির মাধ্যমে নিরীক্ষণের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরীক্ষণ করা যেতে পারে, ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে লুপ থাকার জন্য এটি বেদনাদায়ক উপায় হয়ে ওঠে।
5. প্রতিক্রিয়া ভাল প্রতিক্রিয়া
আরে, এটা সব বৃক্ষবিশেষ এবং প্রজাপতি নেই। যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার বিশ্বে প্রবেশ করবেন তখন আপনি গ্রাহকদের আপনার প্রশংসা গাইতে পাবেন এবং গ্রাহকদের আপনি টাস্ক নিতে অনুপস্থিত। আপনার ব্র্যান্ডের কথা বলার অপেক্ষা রাখে না এমন কম গ্রাহকদের কাছে শান্তভাবে এবং খোলাখুলিভাবে সাড়া দিয়ে, আপনি তাদের দেখান যে আপনি আপনার মতামতের মূল্যায়ন করেন এবং আপনি কোনও সংস্থাকে সমালোচনা গ্রহণ করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে ভয় পান না।
6. মান আনুন
গত সপ্তাহে আমি ভাগ করেছিলাম কিভাবে কেবল একটি কোম্পানির ব্লগ শুরু করা আপনাকে আরও ভাল ব্যবসার মালিক করে তোলে। সেই পোস্টটির মূল অংশ হচ্ছে আপনার গ্রাহকদের সমস্যাগুলি বড় এবং ছোট উভয় সমস্যার সমাধান করে, এটি তাদের চাহিদাগুলির বিষয়ে আপনার সচেতন করে তোলে এবং কীভাবে আপনার সংস্থা সাহায্য করতে পারে। মুদ্রার অন্য পাশটি হল সামগ্রী প্রদান করে এবং গ্রাহকদের দেখানো আপনি তাদের সংগ্রাম বুঝতে পারেন, আপনি তাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন। সামাজিক মিডিয়া ব্যবসার উপর ফোকাস নির্বাণ, বিক্রয় না করে আরো বিশ্বস্ত গ্রাহকদের গড়ে তোলে। এবং এর ফলস্বরূপ আমরা ব্র্যান্ডকে আমাদের সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে বিশ্বাস করি, কেবল তাদের প্যাডগুলি প্যাড করি না।
একটি ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনার ব্যবসাটি একটি বৃহত্তর ব্যবসায়ের চেয়ে বেশি বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে। আপনার গ্রাহকরা বিশ্বাস করেন না যে আপনি তাদের চাহিদাগুলি সমাধান করতে পারেন এবং আপনি সকালে ঘুরে আসবেন, তারা অন্য কোম্পানিগুলি সন্ধান করতে যাচ্ছেন। সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে সৌভাগ্যক্রমে আমাদের গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে আরো স্পর্শকাতর রয়েছে। ছবির ক্রেডিট: জনকানওয়ান / 123 আরএফ স্টক ছবি
19 মন্তব্য ▼
