আজ আমি আপনার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনাকে বলতে ডেটা সম্পর্কে লিখিত আমার স্বাভাবিক প্যাটার্ন থেকে প্রস্থান করছি। গল্পটি কীভাবে একটি বড় কোম্পানির প্রচারমূলক কৌশল একটি ছোট ব্যবসা প্রতিদ্বন্দ্বীকে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহককে ফেরত দিতে পারে এবং ড্রাইভ করতে পারে তা ব্যাখ্যা করে।
আমার বাবা আমাকে 10 বছর বয়সে আমার প্রথম মামলাটি পেতে ম্যানহাটানের ম্যাডিসন এভিনিউতে ব্রুকস ব্রাদার্সের কাছে নিয়ে এসেছিলেন, আমি একজন বিশ্বস্ত গ্রাহক হয়েছি। বছরের পর বছর ধরে, আমি সম্ভবত কোম্পানির পোশাকগুলিতে $ 200,000 ব্যয় করেছি। কোম্পানির সিনিয়র ম্যানেজারদের একটি খারাপ প্রচারমূলক কৌশল সম্পর্কে অভিযোগ করার কারণে আমার কয়েক সপ্তাহ ধরে দীর্ঘ মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে।
$config[code] not foundগল্প একটি নতুন মামলা কিনতে আমার প্রচেষ্টার সঙ্গে শুরু হয়। কারন ব্রুকস ব্রাদার্স, অনেক খুচরা বিক্রেতা পছন্দ করে, প্রায়শই পণ্যদ্রব্য ছাড় দেয়, আমি বিক্রয়কারীকে জিজ্ঞেস করি, যদি নিকটবর্তী ভবিষ্যতে কোন প্রচার চালানো হয় তবে কোম্পানিটি কীভাবে চলবে। যদি তারা হয়, আমি ব্যাখ্যা, আমি মামলা কিনতে অনুরোধ ঘটেছে পর্যন্ত অপেক্ষা করবে। "না," বিক্রয়কারী আমাকে বলেছিলেন, "দিগন্তে কোন ছাড় ছিল না।"
তাই আমি মামলা কেনা। পরিবর্তন হওয়ার আগে থেকে আমি যে দিন আগে ছিলাম, আমি কোন একক আইটেমের ক্রয়ের জন্য 40% ছাড়ের জন্য একটি ডিসকাউন্ট কুপন পেয়েছি। আমি দোকানে গিয়েছিলাম যে আমি আমার মামলা ক্রয়ের জন্য কুপনটি প্রয়োগ করতে সক্ষম হব, যা আমাকে 500 ডলারের বেশি সঞ্চয় করেছে।
যখন আমি দোকানে গিয়েছিলাম, তখন সেলসম্যান বলেছিলেন যে কুপন প্রয়োগে কোন সমস্যা হবে না, তাকে শুধু ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করতে হয়েছিল। যাইহোক, ম্যানেজার বলেছিলেন যে তিনি সম্ভবত আমার জন্য কিছু করতে পারছেন না কারণ আমি ইতিমধ্যে মামলাটির জন্য অর্থ প্রদান করেছি।
তিনি আমাকে বলেছিলেন তিনি কি করতে পারেন তা দেখতে হবে। তিনি ব্যাখ্যা করেছেন যে তিনি ডিসকাউন্টে "অংশীদার" পেতে চেষ্টা করবেন (যা আমি মনে করি যে কর্পোরেট অফিস এবং ডিসকাউন্টের দাম বহনকারী দোকানে খারাপ ক্ষতিকারক স্কিমটি সাজানোর বিষয়ে কিছু বোঝা যায়।) বিক্রয়কারী, তিনি বলেন, তারা ডিসকাউন্ট পরিমাণ ফিরে ক্রেডিট যদি আমাকে জানাতে হবে।
সেলসম্যানের কাছ থেকে কিছুদিন পরে শুনানির পর ব্রুকস ব্রাদার্স আমাকে যে পণ্যটি বিক্রি করেছে সেগুলি বেশ কয়েক বছর ধরে বিক্রি করে দিয়েছে। তার প্রচারমূলক কৌশল backfired ছিল। কোম্পানী আমাকে মনে করেছিল যে আমি একটি মামলার জন্য অতিরিক্ত অর্থোপার্জন করেছি এবং এটি আমাকে রাগ করেছে।
আমি অভিযোগ করতে কর্পোরেট অফিসের সাথে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। যাইহোক, যখন আমি সিইও বা চীফ মার্কেটিং অফিসারের জন্য একটি ইমেল ঠিকানা খুঁজে বের করার চেষ্টা করি, তখন আমি তা করতে পারিনি, এবং যখন আমি তাদেরকে ডাকতাম তখন কোম্পানিটি সেই তথ্য প্রকাশ করবে না।
আমি গ্লোবাল পাবলিক রিলেশনের ভিপি এর জন্য একটি ইমেল ঠিকানা সনাক্ত করেছি। কিন্তু যখন আমি তাকে আমার অভিযোগ সম্পর্কে একটি বার্তা প্রেরণ করি তখন আমি তার কাছ থেকে কখনোই শুনিনি।
এই সব শেষ ফলাফল আমি এখন থেকে স্বাধীন ছোট ব্যবসা আমার সব জামাকাপড় কিনতে অঙ্গীকার করেছি। ব্রুকস ব্রাদার্স কি করেছে তা যদি ছোট ব্যবসাগুলি সহজেই বেঁচে থাকতে পারে না।
কিছু স্বাধীন পুরুষের পোশাকের দোকানে গ্রাহকের কাছে একটি ডিসকাউন্ট কুপন পাঠানো হবে যা তাকে জানাতে হবে যে নিকট ভবিষ্যতে কোনও মূল্য ছাড় হবে না। এমনকি কূটনীতিককে শ্রদ্ধা জানাতে ব্যর্থ হলেও গ্রাহক সংস্থার পৃষ্ঠপোষকতার জন্য নির্বোধকে নির্বোধ মনে করে বা কর্পোরেট অফিসের সাথে কিছু অনুপ্রেরণা খেলাতে নির্ভরশীল একটি কুপন সম্মাননা প্রদান করে। তাছাড়া, গ্রাহকরা টেলিফোন বা ইমেল দ্বারা কার্যত সমস্ত ছোট ব্যবসার মালিকদের একটি হোল্ড পেতে পারেন।
Cleveland, ওহিও, এলাকায় একটি ভাল স্বাধীন পুরুষদের পোশাক দোকান জন্য কোন পরামর্শ?
পোস্টস্ক্রিপ্ট: ব্রুকস ব্রাদার্সকে এই প্রবন্ধটির খসড়া দেখানোর প্রায় এক সপ্তাহ পর কোম্পানিটি আমার অ্যাকাউন্টটি কুপনের মূল্যের জন্য জমা দিয়েছে।
Shutterstock মাধ্যমে ডিসকাউন্ট ছবি>
4 মন্তব্য ▼
