ইনব্যান্ড 2014 এ, বিপণন প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারী হাব স্পট তার বিক্রয় প্ল্যাটফর্মের সূচনা ঘোষণা করে। বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম সাইডকিক, একটি বিক্রয় ত্বরণ পণ্য, এবং হাবস্পট সিআরএম, একটি মুক্ত পণ্য অন্তর্ভুক্ত করে।
$config[code] not foundছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলির জন্য ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে এই একচেটিয়া সাক্ষাত্কারে, মাইক ভোপে (উপরে চিত্রিত) ব্যাখ্যা করেছেন কেন হাবস্পট নিজের সিআরএম অ্যাপ্লিকেশন বিকাশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। হুবস্পটের চীফ মার্কেটিং অফিসার ভোপ, সেলসফোর্স, মাইক্রোসফ্ট এবং সুগারারসিএম-এর মতো পরিষেবাগুলি থেকে তার সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনটিকে আলাদা করে। অবশেষে, তিনি কীভাবে নতুন হবসপোট সিআরএম ব্যবহার করে কোম্পানিগুলির মধ্যে বিক্রয় এবং বিপণন কর্মীদের মধ্যে সহযোগিতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করেছেন। (এই প্রতিলিপিটি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, এই নিবন্ধের শেষে অডিও প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।)
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি বলছি ইনবাউন্ড এ ঘোষণা করা হয়?
মাইক Volpe: আমরা একটি টন ক্রমবর্ধমান হয়েছে এবং অনেক বিনিয়োগ করে। বিপণনের প্ল্যাটফর্মের দিকের দিকগুলিতে অনেকগুলি উন্নতি রয়েছে। আমাদের কাছে উপার্জন প্রতিবেদন, কিছু গুণাবলী রিপোর্টিং এবং শাখা লিংক রয়েছে।
বিক্রয় পাশে, আমরা দুটি নতুন পণ্য চালু করছি। সিগন্যাল পণ্য উভয় আপগ্রেড এবং ব্যাপকভাবে উন্নত হয়েছে, এবং Sidekick নামে একটি পণ্য হিসাবে relaunchched হয়েছে। এর পাশাপাশি, আমরা হাবস্পট সিআরএম চালু করেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এখন সিআরএম কেন? আমরা বছরের পর বছর ধরে এটি সম্পর্কে বেশ কয়েকবার কথা বললাম, কিন্তু এখন কেন?
মাইক Volpe: বিপণনের পাশে আমাদের অনেক কিছু করার ছিল এবং আমরা নিশ্চিত ছিলাম যে আমরা এখনও একটি নতুন বাজারে প্রবেশ করার আগে বিপণনের দিকে বিনিয়োগ করতে সক্ষম ছিলাম। কিন্তু এখন, আমরা 750 কর্মচারী। আমরা সত্যিই বিস্তৃত বিনিয়োগ করতে এবং কিছু নতুন বাজারে পেতে শুরু করার সময় ছিল অনুভূত।
বিক্রয় পাশে, আমরা একটি দম্পতি জিনিস দেখতে শুরু করেছেন। এক নতুন বিক্রয়-সক্রিয়করণ সরঞ্জাম এই সম্পূর্ণ নতুন এলাকা ছিল যে আমরা খুব উত্তেজনাপূর্ণ এবং আকর্ষণীয় ছিল। তারা সব পয়েন্ট বিন্দু হতে ঝোঁক। এটা প্রযুক্তির একটি নতুন এলাকা সাজানোর। এটিই আমাদেরকে বিক্রি করার এই পথটিকে সাইডক্লিক বিক্রয় শুরু করার পথে পরিচালিত করে, যে কেউ ডাউনলোড করতে এবং বিনামূল্যে ব্যবহারের জন্য শুরু করতে পারে।
ব্যবসার বিপণনের পাশে আমাদের গ্রাহকের বেসের একটি বড় অংশ একটি সিআরএম নেই। তাই আমরা বললাম যদি আমরা এই বিক্রয়-সক্রিয় পণ্যটি চালু করতে যাচ্ছি, সাইডকিক, এবং বিক্রয়কর্মীরা সাইডকিক ব্যবহার করতে চাইতে পারেন, মাঝখানে একটি টুকরা রয়েছে যা অনুপস্থিত। আমরা মনে করি আমাদের গ্রাহকের বেসটির জন্য একটি হাবস্পট সিআরএমের জন্য এখানে একটি প্রকৃত সুযোগ রয়েছে যা সেই ফাঁকটি পূরণ করবে এবং তাদের সম্পূর্ণ সমাধান দেবে।
মার্কেটিংয়ের জন্য হাবস্পট ব্যবহার করে প্রায় 1২,000 কোম্পানিগুলির সাথে আমাদের প্রচুর গ্রাহকের চাহিদা রয়েছে। তাদের অনেকেই আমাদের ইমেল করে এবং আমাদের সমর্থককে জিজ্ঞাসা করছিলেন 'আমি কি এটি সিআরএম হিসাবে ব্যবহার করতে পারি?'। উত্তর ছিল, 'ভাল, সাজানোর।' কিন্তু এখন, নতুন পণ্য দিয়ে, উত্তর আসলে হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি উল্লেখ করেছেন আপনার গ্রাহকরা এই সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন। এটা কি তারা তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের ব্যস্ত তাই নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে?
মাইক Volpe: সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপকভাবে পণ্য সম্পর্কে মানুষের সাথে কথা বলা, আরও তথ্য পেতে, মূল্যবান তথ্য পেতে, এমনকি কোনও কোম্পানির সাথে কথা বলার বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ না করে, বিপণন করার প্রয়োজন কীভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। এবং আমরা মনে করি একই জিনিসের বিক্রয় পাশেও একই জিনিস সত্য।
এটা আসলেই কি আমাদের সাইডকিক তৈরির পথে পরিচালিত করেছে। তারপর আবার, সিআরএম সাইডে, এটি আমাদের গ্রাহকের বেসের একটি বড় অংশ দেখতে আসলেই সিআরএম ব্যবহার করে না। আমরা মনে করি তারা হবস্পট মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের চেয়ে কিছুটা বেশি কার্যকারিতার প্রয়োজন ছিল। তাই আবার, আপনি হবস্পট মার্কেটিং ব্যবহার করতে পারেন এবং তারপরে সেলফোর্স, মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিক্স বা সুগারক্রিম এবং আমাদের সাইডক্লিক পণ্য যেমন সিআরএম ব্যবহার করতে পারেন - অথবা আপনি হাবস্পট মার্কেটিং, হাবস্পট সিআরএম এবং হাবস্পট সাইডকিক ব্যবহার করতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: Salesforce.com হাবস্পট বিনিয়োগ করে এমন একটি সংস্থা। সেলসফোর্স কী আছে, বা অন্য কোন সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনি হাবস্পট সিআরএম তুলনা করবেন?
মাইক Volpe: এটা এমনকি আপেল এবং কমলা না। এটা স্টেক এবং আপেল মত। তারা আরো ভিন্ন হতে পারে না। সেলসফোর্স এর মতো কিছু আপনার সাথে কার্যকারিতার বিস্তৃতি এবং গভীরতা হাবস্পট সিআরএমের সাথে আপনি যা পাবেন তাও তার কাছে নেই।
আমরা মনে করি যে হাবস্পট সিআরএম গ্রাহকরা ছোট থেকে মাঝারি আকারের বিক্রয় দলগুলির জন্য উপযুক্ত - সম্ভবত 20 বা 30 জন - যারা আজ সুসংগঠিত নয় এবং সম্ভবত একটি সিআরএম ব্যবহার করে না। সম্ভবত তারা একটি সিআরএম ব্যবহার করার চেষ্টা করেছিল এবং এটি বাস্তবায়ন ব্যর্থ হয়েছিল কারণ এটি সেট আপ করা এবং ব্যবহার করা কঠিন ছিল।
তাই আবার, আমরা সত্যিই মনে করি যে হাবস্পট সিআরএম আজকের জন্য উপযুক্ত, যারা CRM ব্যবহার করে না। আমি মনে করি যে শূন্য মানুষ Salesforce থেকে HubSpot থেকে স্যুইচ করতে যাচ্ছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই সেলসফোর্সের সাথে ইন্টিগ্রেশন এগিয়ে চলতে এবং উন্নত করা যাবে?
মাইক Volpe: একেবারে। আমরা এখনও যে, এবং আমাদের অন্যান্য একীকরণ কাজ একটি নিবেদিত দল আছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কেন আপনি বিনামূল্যে জন্য এই প্রস্তাব করা হয়?
মাইক Volpe: যারা এমন কিছু খুঁজছেন যা তাদের কার্যকারিতার একটি টন আছে - এবং অনেকগুলি নির্দিষ্ট কার্যকারিতা - এটি এমন বাজার নয় যা আমরা অপরিহার্যভাবে পরে যাচ্ছি। তাই আমরা মুক্ত মূল্য ছিল সঠিক অনুভূত।
এটা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সঠিক জিনিস। বিপণনের পাশে লোকেরা ইতিমধ্যে অর্থ প্রদানের জন্য, তাদের জন্য CRM ব্যবহার শুরু করার জন্য কোন ক্রমবর্ধমান খরচ নেই।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হাবস্পট মার্কেটিং শীর্ষে হাবস্পট এর সিআরএম সংমিশ্রণ ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের আপনার প্রত্যাশা কী?
মাইক Volpe: আমি এটা ভাল বিক্রয় এবং বিপণন সারিবদ্ধ ড্রাইভ সাহায্য করে যে আশা করি।
আপনি সেলসফোর্স ব্যবহার করছেন এবং এটি HubSpot এ সংহত হয়েছে, আপনি এই চ্যালেঞ্জ সমাধান করা হয়েছে। কিন্তু আপনি যদি না করেন, বিক্রয় এবং বিপণন সারিবদ্ধতা একটু আলগা পেতে পারেন। আপনি কাজ করছে কি figuring সমস্যা আছে, কি না।
সঙ্গে HubSpot সিআরএম আপনি লিডস কি সুযোগ হয়ে উঠছে কি সত্যিই বুঝতে সক্ষম - কি লিডস গ্রাহকদের হয়ে উঠছে। এটি আপনাকে অনেক ভাল বিক্রয় এবং বিপণন সমন্বয় দেয় এবং এটি বাজারকদের আরও সফল হতে সহায়তা করবে, যা আবার কৌশলতে অবতীর্ণ হয়।ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমরা যদি 12 মাস দেখি, তাহলে হাবস্পট সিআরএম বাড়ানোর ক্ষেত্রে ফোকাসের ক্ষেত্র কী হবে?
মাইক Volpe: কোম্পানি দশক ধরে সিআরএম সিস্টেম নির্মাণ করা হয়েছে। আমরা অগত্যা উচ্চ-শেষ, শীর্ষ-ক্রমিক সিআরএম সিস্টেমে কী প্রতিলিপি করতে চাই না। আমরা এমন কিছু তৈরি করেছি যা CRM ব্যবহার না করে মানুষকে এটি ব্যবহার করতে শুরু করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তারা সাইডকিক এবং হাবস্পট সিআরএম উভয় সম্পর্কে আরও জানতে পারেন কোথায়?
মাইক Volpe: তারা hubspot.com/sales এ আরও জানতে পারেন।
সম্পাদক এর নোট: হাবস্পট সিআরএম এবং সেলসকিক সম্পর্কিত সহগামী ঘোষণাটি দেখুন।
চিত্র: হাবস্পট এর মাধ্যমে মাইক Volpe এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
