গ্রাহক সেবা ছোট ব্যবসা সাফল্যের মূল লিচুচিনগুলির মধ্যে একটি। এটি খারাপভাবে করুন এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের দূরে নিয়ে যাবেন, এটি ভাল করুন এবং এটি আপনার প্রত্যাশিত উপায়ে বন্ধ করতে পারে।
একটি ছোট ব্যবসা মালিক হিসাবে, আপনি সবসময় গ্রাহক সেবা উন্নতি উপর কাজ করা উচিত। এর মানে:
- ভাল গ্রাহক সেবা মান বুঝতে;
- প্রবণতা এবং পরিসংখ্যান উপর নজর রাখা;
- একটি কঠিন গ্রাহক সেবা দল নির্মাণ;
- সর্বশেষ টিপস এবং সরঞ্জাম শীর্ষে থাকুন;
- আপনার দলের পরিচালনা কিভাবে figuring; এবং
- বাস্তব বিশ্বের গ্রাহক সেবা উদাহরণ থেকে, ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় থেকে শেখার।
গ্রাহক সেবা উন্নতি গাইড
ছোট ব্যবসা প্রবণতা বছর ধরে গ্রাহক পরিষেবা বিশ্বের উপর রিপোর্ট করা হয়েছে এবং আপনার গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য একটি আর্কাইভ চক-পূর্ণ আছে। নীচে, এক জায়গায়, আপনার গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যটি খুঁজে পেতে পারেন।
ভাল গ্রাহক সেবা মূল্য বুঝতে
আপনি গ্রাহক সেবা উন্নত ব্যয় কত সময় এবং সম্পদ কোন ব্যাপার, আপনি সম্ভবত spades মধ্যে এটি ফিরে করতে হবে। এখানে তিনটি পোস্ট রয়েছে যা ভাল গ্রাহক পরিষেবার মানকে কেন্দ্র করে।
গ্রাহক সেবা বিষয়গুলি আপনি চিন্তা করতে পারেন তার চেয়ে অনেক বেশি
এখানে আপনি গ্রাহকের পরিষেবা মূল্যের তিনটি নিম্ন-লাইন উদাহরণ পাবেন। এই পোস্ট থেকে একটি গুরুত্বপূর্ণ Takeaway: ভাল গ্রাহক সেবা সব প্রভাব বাহ্যিক মুখোমুখি হয় না। তাদের কিছু ভাল হিসাবে আপনার কর্মীদের প্রভাবিত।
রিয়েল গ্রাহক সেবা সম্পর্কে ভুলে যান না
এই জঘন্য পোস্টে নিরবধি নিচের লাইনটি হল: আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে ঠোঁটের পরিষেবা দিতে পারবেন না। এটি ব্র্যান্ড পরিচয় থেকে কর্তৃত্ব এবং সত্যতা থেকে আপনার ব্যবসায়ের গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলিকে অন্তর্নিহিত করে।
কতটা খারাপ গ্রাহক সেবা আপনার ব্যবসা খরচ করতে পারেন? পড়তে
পরিশেষে, এখানে আপনার গ্রাহকরা সেই পরিষেবাটির উপর কয়েকটি কঠিন পরিসংখ্যান এবং সেই প্রত্যাশাগুলি পূরণ না করার নীচে নিচের লাইনের প্রভাব রয়েছে।
গ্রাহক সেবা প্রবণতা এবং পরিসংখ্যান উপর একটি চোখ রাখা
আপনার ছোট ব্যবসার বেশিরভাগ দিক যেমন, গ্রাহক পরিষেবা সর্বদা পরিবর্তিত হচ্ছে এবং বিকশিত হচ্ছে। এই প্রবণতা উপরে থাকার গ্রাহক সেবা উন্নতির আপনার চাবি। এটি সর্বশেষ গ্রাহক সেবা পরিসংখ্যান মনোযোগ দিতে সাহায্য করে। আপনি কি শিখতে পারে বিস্ময়কর হতে পারে, কিন্তু প্রায় সবসময় দরকারী।
7 টি ট্রেন্ড 2016 এ গ্রাহক পরিষেবাকে প্রভাবিত করছে
গ্রাহক সেবা কৌশল এবং প্রযুক্তির অব্যাহত আগাম ধন্যবাদ, এই সাতটি প্রবণতা সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।
Thinkjar এর Esteban Kolsky: গ্রাহক সেবা 10 বছরের মধ্যে উপস্থিত হবে না
পরবর্তী দশকে গ্রাহক সেবা এতটা উন্নত হবে যে একজন নেতা মনে করেন যে সেই সময়টি পাস হওয়ার পরেও আপনি ফাংশনটিকে চিনতে পারবেন না।
Desk.com এর লেইলা সেকাঃ হাজার বছর ধরে কাস্টমার সাপোর্ট কল করার চেয়ে রুট ক্যানাল হবে
যদিও আমরা আজকে "মোবাইল-প্রথম" ব্যবসা কতটুকু গুরুত্বপূর্ণ তা শুনেছি, এটি একটি সংস্থার সাফল্যের চেয়ে প্রথম কোনও সংস্থার হিসাবে বিবেচনার চেয়ে আর গুরুত্বপূর্ণ নয়।
আপনার গ্রাহকরা ফাস্ট, হিউম্যান গ্রাহক সেবা চান
শিরোনামটি মনে হতে পারে যে এটি এখানে সব বলে তবে গতির চেয়ে খেলার বেশি কিছু আছে। গ্রাহকরা কিছু মানুষের মনোযোগ চাই।
প্রায় এক চতুর্থাংশ গ্রাহক অভিযোগগুলি খারাপ পরিষেবা নয় কিন্তু রুদ্রতার কারণে নয়
এই চোখ খোলা জরিপটি প্রকাশ করেছে কেন 67 শতাংশ গ্রাহক অভিযোগ কখনো ঘটতে পারে না। কিভাবে আপনার ব্যবসা তাদের এড়াতে আবিষ্কার করুন।
সতর্কতা: আপনার গ্রাহক পরিষেবাটি যতটা আপনার মনে হয় তত বড় নয়
আপনি গ্রাহক সেবা মহান আপনি বিশ্বাস করতে পারেন, কিন্তু আপনার গ্রাহকদের করতে? এই জরিপটি আবিষ্কার করেছে যে গ্রাহকরা সাধারণত আপনার গ্রাহক পরিষেবাগুলির সাথে সুখী নন।
একটি সলিড গ্রাহক সেবা দল নির্মাণ
মহান গ্রাহক সেবা কোর এ একটি মহান গ্রাহক সেবা দল। এখানে কিছু লিঙ্ক যা আপনাকে আপনার নিজের শীর্ষ টিম তৈরি করতে সহায়তা করবে।
কিভাবে গ্রাহক সমর্থন জন্য ভাড়া করা
এটা সব ঠিক মানুষের নিয়োগ সঙ্গে শুরু হয়। এখানে আপনার প্রক্রিয়া স্থাপন করার সময় ব্যবহার করার কিছু টিপস।
আপনার গ্রাহক পরিষেবা টিম নির্মাণের জন্য 20 পরামর্শ
একবার আপনার দল বোর্ডে থাকলে, তাদের সফল হওয়ার জন্য ২0 টি উপায় রয়েছে।
পাঠ। এটি বলে যে এটি আপনার গ্রাহক পরিষেবা টিমকে প্রশিক্ষণ দিতে পারে
কর্মচারী প্রশিক্ষণ গ্রাহক সেবা উন্নতির একটি অতীব গুরুত্বপূর্ণ অংশ। Lesson.ly একটি হাতিয়ার যা আপনি গতিতে সবার উপরে পেতে ব্যবহার করতে পারেন।
আপওয়ার্কের রিচ পিয়ারসন: ক্লাউডটি স্পিন আপ ডিনাম অন ডিস্ট্রিবিউটেড গ্রাহক সহায়তা টিমগুলি ব্যবহার করে
গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য অন-চাহিদা গ্রাহক সহায়তা এজেন্টগুলি ভাড়া করার জন্য আপনি ফ্রিল্যান্স পরিষেবাদিগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা আবিষ্কার করুন।
গ্রাহক সেবা কাজ করতে হাজার বছরের ভাড়া নিয়োগের জন্য 3 টি টিপস
অবশেষে, আপনি যদি আপনার গ্রাহক সেবা দলের Millennials যোগ করতে চান, এখানে তাদের নিয়োগের জন্য কয়েকটি টিপস।
সর্বশেষ টিপস এবং সরঞ্জাম শীর্ষে থাকা
আপনার নিজের কোম্পানির বাইরে টিপস খুঁজছেন আপনি জিনিস করার নতুন উপায় শিখতে সাহায্য করে। এবং নতুন উপায়ে কথা বলা, নতুন সরঞ্জাম প্রতিদিন আসে, যা অনেক গ্রাহক সেবা উন্নতির সময় কাজে আসবে।
২0 টি বাণিজ্য সুপ্রতিষ্ঠিত গ্রাহক সেবা বিকাশের কৌশল
এখানে ২0 টি "ব্যবসায়ের কৌশল" উন্নততর গ্রাহক পরিষেবা বিকাশ করতে যা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করবে।
আধুনিক ব্যবসার জন্য 5 গ্রাহক সেবা টিপস
প্রত্যেক ব্যক্তি গুরুত্বপূর্ণ মনে করতে চায়, এবং তাদের চাহিদা এবং বিষয়গুলি আন্তরিকতা এবং যোগ্যতার সাথে পূরণ করা হচ্ছে। এখানে শুধু যে করছেন পাঁচটি উপায়।
Etsy এবং ইবে চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান গাইড
আপনি যদি এই ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে কোনও একটিতে বিক্রি করেন তবে এই টিপস আপনাকে উন্নততর গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সহায়তা করবে।
কিভাবে আপনার দোকান একটি রাগ গ্রাহক শান্ত
আপনার দোকানে পরবর্তী সময়ে আপনার রাগ এবং গ্রাহক থাকলে পরিস্থিতিটি পরিচালনা করতে এই টিপসগুলি ব্যবহার করুন।
কিভাবে একটি গ্রাহক সেবা ব্যর্থ থেকে ফিরে আসা
আপনি ফ্ল্যাট আউট একটি গ্রাহক ব্যর্থ যখন বার হতে যাচ্ছে। এখানে আপনার পায়ে ফিরে কিভাবে এবং সম্ভবত যে গ্রাহক ফিরে জয় সম্পর্কে কিছু টিপস।
গ্রাহক সেবা পরিচালনা করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে
সোশ্যাল মিডিয়া একটি অমূল্য গ্রাহক সেবা টুল হতে পারে, কিন্তু যদি সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
সামাজিক মিডিয়া সঙ্গে গ্রাহক সেবা কৌশল জন্য 5 দ্রুত টিপস
গ্রাহক পরিষেবার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার পরামর্শ সম্পর্কে আরেকটি পোস্ট সম্পূর্ণ।
কিভাবে গ্রাহক সেবা জন্য টুইটার ব্যবহার করবেন
এই পোস্টে ফোকাস করা হয়েছে, আপনি গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে টুইটার ব্যবহার করে এটি অনুমান করেছেন।
কিভাবে টুইটারে প্রবৃত্তি এবং গ্রাহক সেবা ব্যালেন্স
সোশ্যাল মিডিয়া উভয় প্রবৃত্তি এবং গ্রাহক সেবা উভয় জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, আপনি কিভাবে দুটি ভারসাম্য?
ছুটির জন্য আকার আপনার গ্রাহক সেবা পান
ছুটির ঋতু একটি বিশেষ ব্যস্ত সময় এবং তাড়াহুড়া মধ্যে, গ্রাহক সেবা পাশাপাশি দ্বারা পড়ে যেতে পারে। ঘটছে যে কিভাবে প্রতিরোধ করতে এখানে।
আপনি ছুটির জন্য একটি ই-কমার্স গ্রাহক সেবা পরিকল্পনা আছে?
গ্রাহক সেবা বিশেষ করে অনলাইনে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে লোকেরা খুব বেশি মানুষের সাথে যোগাযোগের সুযোগ পায় না। এখানে বিশেষ করে ছুটির সময় এটির জন্য কীভাবে ক্ষতিপূরণ করা যায় তা এখানে।
10 ক্রিয়েটিভ এবং দক্ষ গ্রাহক সেবা সমাধান
এখানে দশটি সরঞ্জাম রয়েছে যা ছোট ব্যবসাগুলি উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে ব্যবহার করতে পারে।
10 আশ্চর্যজনক গ্রাহক সেবা Apps থাকতে হবে
ছোট ব্যবসার জন্য দশটি গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশনের আরেকটি দুর্দান্ত তালিকা।
ভাল গ্রাহক সেবা জন্য দশ সাহায্য ডেস্ক সমাধান
আপনি যদি আপনার গ্রাহক পরিষেবাদি দলের জন্য একটি সহায়তা ডেস্ক সমাধান খুঁজছেন, তবে এইগুলির মধ্যে একটি কৌশলটি ব্যবহার করতে পারে।
ইন-অ্যাপ গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন: একটি বোল্ড নতুন পরিষেবা পদ্ধতি
সম্প্রতি মোবাইল ডিভাইসের তাত্ক্ষণিক বৃদ্ধির সাথে সাথে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে সমর্থন করার ক্ষমতা একটি স্পষ্ট সুবিধা। এই পোস্টে আরো জানুন।
গ্রাহক সেবা জন্য লাইভ চ্যাট Apps ব্যবহার করে
এটি একটি পুরোনো পদ্ধতির সময়, লাইভ চ্যাট এখনও একটি মূল্যবান গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম।
আপনার গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে 7 উপায়
অটোমেশনের এই সমস্ত রাগ এই দিনগুলিতে তাই এখানে সাত টি স্পর্শ পয়েন্ট রয়েছে যেখানে আপনি আপনার গ্রাহক পরিষেবাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে পারেন।
আরো ব্যক্তিগত ভাবে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার জন্য চ্যাটবোট ব্যবহার করুন
আপনি আজকে গ্রাহক পরিষেবাতে একটি গরম প্রযুক্তি, চ্যাটবোট উল্লেখ না করে অটোমেশন আনতে পারবেন না।
আপনার টিম পরিচালনা কিভাবে আউট figuring
আপনার গ্রাহক সেবা দলের পরিচালনা একটি চলমান প্রক্রিয়া। এখানে যাত্রা সময় আপনাকে সাহায্য করার জন্য কিছু পোস্ট।
গ্রাহক সেবা রোবট হয়ে উঠতে 10 টি উপায়
গ্রাহক সেবা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক এক সত্যতা। আপনার টিমকে তাদের বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য এখানে কিছু টিপস দেওয়া হয়েছে।
গ্রাহক সেবা পরিমাপ করার জন্য 14 কী পারফরম্যান্স সূচক (কেপিআই)
ভাল ব্যবস্থাপনা পরিমাপ সম্পর্কে সব। এখানে ট্র্যাক করার জন্য কয়েকটি প্রস্তাবিত গ্রাহক পরিষেবা মেট্রিক্স দেওয়া হয়।
গ্রাহক সেবা একটি সিলো না
গ্রেট গ্রাহক সেবা একটি ভ্যাকুয়াম তৈরি করা হয় না। আপনার টিম সফল হতে আপনার বাকি কোম্পানির সাথে সংযুক্ত হতে হবে।
গ্রাহক সেবা আপনার প্রক্রিয়া অংশ হতে হবে
আপনি আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে গ্রাহক সেবা সংহত করতে পারেন কিভাবে এখানে একটি বর্ণন।
কাস্টমার সার্ভিস এর মিথ্যে
একজন ভাল ব্যবস্থাপক হওয়ার অংশ নিয়মিতভাবে বাস্তবতার পরীক্ষা নিচ্ছেন। গ্রাহক সেবা সম্পর্কে এভাবে কীভাবে করা যায়।
গ্রাহকদের প্রত্যাশা কি ভাল সেবা, গ্রাহকরা কি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা লাভ করে
অবশেষে, যদি আপনি গ্রাহক পরিষেবায় একটি ভাল বই খুঁজছেন, এটি চেক আউট এক।
বাস্তব বিশ্ব গ্রাহক পরিষেবা উদাহরণ থেকে শেখা, উভয় ইতিবাচক এবং নেতিবাচক
অবশেষে, গ্রাহক পরিষেবায় উন্নতি করার সময় কী করবেন তা বিবেচনা করার সময় এবং পর্যালোচনা না করার জন্য এখানে কিছু বাস্তব-বিশ্ব পাঠ্যক্রম রয়েছে:
- গংশো গিয়ারের তু গুয়েনেন: অটোমেটেড রিয়েল টাইম কাস্টমার সার্ভিস সরবরাহ করা
- বিপরীত গ্রাহক সেবা কৌশল
- স্টারবক্স ট্রিগার গ্রাহক সেবা ড্রামা
- ইয়াহু এর ভুল পথে 5 গ্রাহক সেবা পাঠ
- গ্রাহক সেবা সম্পর্কে 7 টি পাঠ … ঋষি থেকে ভ্রমণের সূচনা
- হেল্পশিফ্টের তুষার মখীজা: গ্রেট মোবাইল গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য প্ররোচক সহায়তা ব্যবহার করে
- সাফল্য গল্প: কিভাবে ব্যক্তিগত গ্রাহক সেবা এই ব্যবসা গ্রাউন্ড
- একটি Jacksonville ট্যাক্সি ড্রাইভার থেকে গ্রাহক সেবা পাঠ
- লাইফেসাইজ এর এমি ডাউনস: সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার তার কোর ড্রাইভ সফলতার জন্য গ্রাহক পরিষেবা প্রয়োজন
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক সেবা ছবি
$config[code] not found 2 মন্তব্য ▼
