আমি তাদের ব্যবসার বাজারে সামাজিক মিডিয়া embracing আরো এবং আরো ছোট ব্যবসা দেখতে তাই খুশি। কনস্ট্যান্ট কন্ট্রাক্ট পতন ২011 প্রকাশের মনোভাব এবং আউটলুকস সার্ভে, আজ প্রকাশিত, প্রমাণ করে যে পরিবর্তনটি খুব দ্রুত ঘটছে: গত ছয় মাসে ছোট ব্যবসার মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার 73% এই বসন্ত থেকে 8% উপরে।
এবং সত্যিই কি আকর্ষণীয় তা হল ছোট ব্যবসার সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে মন্তব্য পোস্ট করার জন্য গ্রাহকদের সাথে আকর্ষনের মানটি শনাক্ত করা শুরু। জরিপে দেখা গেছে প্রায় 60% তারা এই মন্তব্যগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন, তারা নেতিবাচক বা ইতিবাচক কিনা। সুতরাং প্রতিটি টুইটের জন্য, ফেসবুক বা গুগল + একটি ব্র্যান্ড উল্লেখ করে আপডেট বা ব্লগ মন্তব্যের জন্য, এই সংস্থাগুলি কয়েক বছর আগে তারা এমনভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছে।
$config[code] not found40% যারা নিয়মিত মন্তব্যগুলিতে সাড়া দিচ্ছেন না নিম্নলিখিত কারণগুলি দিয়েছেন:
- তাদের সময় নেই
- তারা এটা প্রয়োজনীয় মনে হয় না
- তারা কি বলতে জানে না
তোমার খবর কি? আপনি সামাজিক মিডিয়া মন্তব্য সাড়া না? আমাদের পাঠকরা যখন সাড়া দিচ্ছেন তখন এই পোলটি দেখুন:
আপনি সামাজিক মিডিয়া মন্তব্য প্রতিক্রিয়া?
- কখনো না (36%, 1,764 ভোট)
- শুধুমাত্র একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হলে (30%, 1,442 ভোট)
- হ্যাঁ সবসময় (15%, 753 ভোট)
- যখন আমি এর মত অনুভব করি (11%, 546 ভোট)
- আমি সময় আছে (6%, 288 ভোট)
- শুধুমাত্র মন্তব্য ইতিবাচক হয় যখন (1%, 59 ভোট)
- শুধুমাত্র নেতিবাচক মন্তব্য যখন (1%, 35 ভোট)
মোট ভোটার: 4,887
সব পোল দেখুন
কেন ইন্টারঅ্যাক্টিং এবং প্রতিক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ
যদি আপনি 40% কোম্পানিগুলিতে সাড়া না দিলে, আপনাকে কেন করা উচিত তা সম্পর্কে শিক্ষা দিতে দিন। ভোক্তাদের দ্রুত তাদের নিজস্ব রেডিও স্টেশন হয়ে উঠছে, এবং মানুষ সবসময় শুনতে হয়। যদি তারা আপনার সম্পর্কে ভাল কিছু বলছে, আপনি পুরষ্কার কাটা যাবে। যদি তারা আপনার কোম্পানির সম্পর্কে তাদের হতাশাগুলি টুইট করছে, তবে আপনার নীরবতা আপনাকে আরো গ্রাহকদের খরচ করতে পারে। দোষারোপ করা এবং ক্ষমাপ্রার্থী হওয়ার জন্য পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের ক্ষমা চাইতে ইচ্ছুক, এবং ক্ষতি এতদূর ছড়িয়েছে না।
অন্যদিকে, যদি লোকেরা আপনার সম্পর্কে মহান জিনিসগুলি বলছে, তবে এটাই সবই আলাপ করার কারণ! একটি গুগল + একটি গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ড ভালবাসেন কিভাবে উল্লেখ উল্লেখ করে আপনি যে ব্যক্তির সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার অনন্য সুযোগ দেয়। সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা বিশ্বস্ত গ্রাহক, বিশেষ করে যখন তাদের সঠিক আচরণ করা হয়।
আপনি সামাজিক প্ল্যাটফর্মের ভোক্তাদের কাছ থেকে অনেক কিছু শিখতে পারেন। এটা রিয়েল টাইম বাজার গবেষণা মত। বিনামুল্যে. আপনি কথোপকথনগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে, আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে মতামত পেতে পারেন এবং আপনার পণ্যগুলিতে গ্রাহকরা কী চান তা জানতে পারেন। অনুমতিক্রমে ভবন নির্মাণের পরিবর্তে, আপনি যা গ্রাহক আসলেই চান তা দিয়ে শুরু করতে পারেন।
তাই আমি বলি: সময় করা। আপনি যদি আপনার কোম্পানির মালিক হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়াতে অনুসরণ করার জন্য সময় বা আগ্রহ না থাকে তবে আপনার জন্য এটি করতে কাউকে ভাড়া করুন। এই একটি আবশ্যক হয়ে উঠছে।
এটা কি মনে হয় না? টুইটারে এয়ারলাইনস সম্পর্কে কতজন অভিযোগ করছেন তা দেখতে "ইউএসআইআরওয়েজ" অনুসন্ধান করুন। এবং ফিরে একটি একক উত্তর নেই। ভোক্তাদের দূরে পদব্রজে ভ্রমণ এবং আপনার প্রতিদ্বন্দ্বী চয়ন করার জন্য এটি একটি বিশাল স্থান ছেড়ে। এবং কী বলা উচিত তা জানার জন্য, স্বাভাবিকভাবেই আসে তা বলুন। এটি একটি নেতিবাচক মন্তব্য, এটি একটি ক্ষমা করা উচিত। এটি ইতিবাচক হলে, আপনি মন্তব্য ভাগ করে নেবেন এবং প্রেরককে ধন্যবাদ জানান।
আমরা বলি হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়া নিয়ম এখনও তৈরি করা হয়। কিন্তু আপনি যদি গেমটিতে থাকেন, তবে আপনি সর্বদা আছেন, এবং এর মানে হল যে আপনার গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতা কী।
10 মন্তব্য ▼
