অনলাইন এবং অফলাইন বিশ্বের দ্রুত মার্জিং হয়, বিশেষ করে যখন এটি কেনাকাটা আসে। ডেলোয়েট ডিজিটাল থেকে নতুন গবেষণায়, নতুন ডিজিটাল ডিভাইড, কীভাবে গ্রাহকদের কম্পিউটার এবং মোবাইল ডিভাইসগুলি তাদের স্টোরের কেনাকাটাগুলি প্রভাবিত করছে সে সম্পর্কে কিছু আলোকপাত করে।
আমি একটি অদ্ভুত অনলাইন এবং অফলাইন কেনাকাটাকারী, কিন্তু কখনও কখনও আমি কখনও আমি একটি প্রকৃত দোকান যেতে জানি না কেউ মনে। এজন্যই আমি অবাক হয়ে গেলাম যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 90 শতাংশ খুচরো বিক্রির ইট-মর্টার প্রতিষ্ঠানে স্থান নেয়।
$config[code] not foundকিন্তু এর অর্থ এই নয় যে ইট-মর্টার খুচরা বিক্রেতা ডিজিটাল জগতকে উপেক্ষা করতে পারে। ডেলয়েটের মতে, ব্র্যান্ডের সাথে অনলাইন মিথস্ক্রিয়া খুচরা দোকানে ব্যয় করা প্রতিটি ডলারের 36 সেন্ট প্রভাবিত করে। বছরের শেষ নাগাদ এই সংখ্যা 50 শতাংশ পৌঁছে যাবে।
আপনি যা আশা করতে পারেন তার বিপরীতে, "ক্রয় করার পথ" চলাকালীন ডিজিটাল ডিভাইসগুলি ব্যবহার করে গ্রাহকরা 40% বেশি যারা আসলে না তাদের চেয়ে কিছু কিনতে পারে। ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া দোকান ট্রাফিক, গ্রাহক খরচ এবং আনুগত্য প্রভাবিত করে:
- 84 শতাংশ দোকানের দোকানীরা তাদের কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসগুলি স্টোরের আগে বা তার আগে ব্যবহার করে।
- 22% উত্তরদাতারা বলে যে তারা ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়াগুলির ফলে আরো ব্যয় করে। তারা কেনাকাটা শুরু করার সময় গড়ে 25 শতাংশ বেশি পরিকল্পনা করেছিল।
- 75 শতাংশ উত্তরদাতারা বলে যে সামাজিক মিডিয়াতে তারা যে পণ্য তথ্য দেখেন সেগুলি তাদের কেনাকাটা আচরণকে প্রভাবিত করে এবং তাদের একটি ব্র্যান্ডের পক্ষে আরও বেশি আনুগত্য করে।
আপনার দোকান জন্য takeaway কি? অনলাইন এবং অফলাইন মিথস্ক্রিয়া দুটি ভিন্ন বিশ্বের রূপে চিন্তা করা বন্ধ করুন, এবং একে অপরকে অগ্রাধিকার দেয় না। পরিবর্তে, প্রতিটি সময় যখন আপনি কোনও গ্রাহকের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন-তা কিনা অনলাইন বা সঞ্চয়-এ-তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ হিসাবে মনে করুন, আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে তাদের আরও বলুন, ক্রয় এবং তাদের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য উত্সাহিত করুন।
কিভাবে গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে
অনলাইন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন
মার্কেটিং ইমেল, ইমেল নিউজলেটার, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং টেক্সট মেসেজ বিপণন আপনার দোকানকে সর্বদা মজাদার রাখতে, প্রচারের খবর ভাগ করে নেওয়ার এবং ক্রেতাদেরকে ডিসকাউন্ট এবং ডিলের সাথে লুকিয়ে রাখার সবথেকে ভাল উপায়।
মোবাইল প্রযুক্তিতে ট্যাপ করুন
মোবাইল মার্কেটিং সমাধানগুলি সন্ধান করুন যা অবস্থান-ভিত্তিক প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে যখন তারা আপনার দোকানে বা কাছাকাছি থাকা গ্রাহকদের কাছে বার্তা পাঠাতে পারে। যখন তারা কোনও ক্রয়ের বিষয়ে বিতর্কের সময় কুপন কোড সরবরাহ করে (তখন আপনার দোকানে বা রাস্তায় জুড়ে প্রতিযোগিতায়) তখন আপনি কেবল তাদের কাছে কেনার জন্য সন্তুষ্ট হতে পারেন।
আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন
অনেকগুলি ডিজিটাল আনুগত্য প্রোগ্রাম রয়েছে যা আপনি তাদের মোবাইল ফোনে গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে এবং পুরস্কৃত করতে ব্যবহার করতে পারেন। তাদের মধ্যে সেরাটি আপনাকে গ্রাহকদের অভ্যাস এবং অতীতের কেনাকাটাগুলি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় যাতে আপনি ভবিষ্যতের বিপণন বার্তাগুলিকে তাদের স্বার্থে টেনে তুলতে পারেন।
যদি আপনার একটি ই-কমার্স সাইট থাকে …
গ্রাহকদের অনলাইনে পণ্যগুলি কিনে দেওয়া এবং তাদের বাছাই করা বা তাদের স্টোর-এ ফেরত দেওয়ার মাধ্যমে অনলাইন এবং অফলাইন অভিজ্ঞতাকে সংহত করে নিশ্চিত করুন। দেখতে এবং পণ্যদ্রব্য স্পর্শ এবং বুদ্ধিমান তারা ফিরে গ্রেপ্তার গ্রেপ্তার মোকাবেলা করতে হবে না বড় ক্রয় motivators হয়।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক ছবি
10 মন্তব্য ▼
