ক্যালগারি, আলবার্টা (প্রেস রিলিজ - 30 মে, ২009) - মায়লস পাং এমন বইয়ের সাথে ছাঁচ ভেঙে ফেলেন যা অবশেষে সত্য অনুভূতিগুলি গ্রাহকদের পরিষেবা কর্মীদের গ্রাহকদের সম্পর্কে স্বীকার করে। বাস্তব ও স্থায়ী পরিবর্তনগুলি তাদের দৃষ্টিভঙ্গিতে স্থায়ী পরিবর্তন আনতে দর্শন ও লক্ষ্যযুক্ত অনুশীলনগুলি উপস্থাপন করে উপস্থাপন করা হয়েছে, এই বইটি গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে লোকেদের জন্য একটি তৃণমূল ঘটনা হতে বাধ্য। আরও তথ্যের জন্য এবং কর্পোরেট সমাধানগুলির জন্য http://www.cssurvival.com এ যান।
$config[code] not foundগ্রাহক সেবা: কিভাবে এটি বেঁচে থাকা
চাকরির জন্য গ্রাহক সেবা কর্মীদের একটি জরিপ থেকে সংগৃহীত অনন্য শিরোনাম দিয়ে শুরু করে পাঠক দেখতে পারেন যে এই বইটি বিষয়টির উপর একটি নতুন দৃষ্টিকোণ গ্রহণ করছে। একটি glib পর্যালোচনা পাঠক মনে হতে পারে লেখক এই বিষয়ে নেতিবাচক গ্রহণ করা হয়েছে, আরও পড়া কাউন্টার পিছনে এবং গ্রাহকের জুতা পিছনে উভয় জন্য গভীর যত্ন প্রকাশ করা হবে।
জনাব.পাং এর সৎ দৃষ্টিভঙ্গি মুখোমুখি হয় নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং আবেগ যাদের স্বাভাবিকভাবেই তারা নিজেদের পরিষেবা পরিষেবাদিতে খুঁজে পায়, তাদের মুখোমুখি হতে এবং তাদের সততা অনুভূত লঙ্ঘনের সহিত সবকিছু অনুভব করতে বাধ্য করে। একজনের বোতাম ধাক্কা দেওয়ার লেখক এর সমাধানগুলি ইতিবাচকভাবে এমনভাবে উপস্থাপিত হয় যা তাদের পক্ষে সহজ করে তোলে। লেখকের দর্শন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির দর্শন হতে পারে এবং ফলস্বরূপ গ্রাহক সেবা এবং সুখী কর্মীদের আলোকপাত করা হয়।
নেতৃস্থানীয় রেস্তোরাঁ চেইনগুলির অভিজ্ঞ জেনারেল ম্যানেজার হিসাবে, সফ্টওয়্যার বিকাশকারী, আঞ্চলিক আইটি প্রকল্প পরিচালক এবং সার্টিফাইড বিবাহ পরামর্শদাতা, মাইলস পাং একটি অনন্য এবং বৈচিত্র্যময় পটভূমি রয়েছে যা তাকে গ্রাহক পরিষেবাগুলির দৃষ্টিকোণ অর্জন করতে দেয় যা উভয় রিফ্রেশিং এবং অত্যন্ত কার্যকর।
