বহু বছর ধরে চলমান, আমেরিকানরা ওয়েবে অন্য যে কোন জায়গায় সোশ্যাল মিডিয়ায় বেশি সময় ব্যয় করতে পছন্দ করেছে। বাজারীরা সুযোগ চিনতে পারে; 86% তাদের সোশ্যাল মিডিয়া তাদের ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশ করে। তবুও 88% এখনও সবচেয়ে কার্যকরী সামাজিক কৌশল এবং তাদের সামাজিক শ্রোতাকে ব্যস্ত করার বিষয়ে আরও জানতে চান।
প্রকৃতপক্ষে, কেবলমাত্র 37% ব্যবসায়ীরা মনে করেন তাদের ফেসবুক বিপণন প্রচেষ্টার কার্যকরী এবং দশজন বিজ্ঞাপনে প্রায় নয়টি এখনও সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের শীর্ষ সুবিধাটি বিশ্বাস করে।
$config[code] not foundসামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং সঠিকভাবে আপনার ব্র্যান্ডের সম্পর্কে বার্তাগুলি সম্প্রচারের বাইরে এবং এক্সপোজার পেয়ে পৌঁছেছে। আপনার সামাজিক উপস্থিতি প্রসারিত করতে এবং সরাসরি বিক্রয়, সম্ভাব্য রূপান্তর, আপনার ওয়েবসাইটে প্রাসঙ্গিক ট্র্যাফিক ড্রাইভিং এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্কগুলি পালন করার সম্ভাব্যতাগুলি উপলব্ধ করার জন্য এই পরামর্শগুলি ব্যবহার করুন।
আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশল সুপারচার্জ
সফল হতে পরিকল্পনা
অবশ্যই আপনি ব্যর্থ করতে চান না। কিন্তু আপনি যদি জায়গায় একটি কঠিন সামাজিক মিডিয়া বিপণন পরিকল্পনা না থাকে।
আপনার দর্শকদের আগ্রহগুলি নির্ধারণ করতে প্রতিযোগিতামূলক এবং বাজারের তথ্য সংগ্রহ করুন এবং তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য কোন প্ল্যাটফর্মগুলি সবচেয়ে কার্যকর হবে। সামাজিক মিডিয়া কন্টেন্ট সৃষ্টি অবগত এবং চিন্তাশীল হতে হবে। ক্রাফ্ট কন্টেন্ট এবং একটি সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডারে এটি কম্পাইল। গুগল ডক্স স্প্রেডশিট এই জন্য একটি ভাল স্টার্টার টুল।
আপনার কোম্পানির সামাজিক নীতিগুলি নীচে পান এবং আপনার দলের প্রতিটি সদস্য ভূমিকা নির্ধারণ করবে। নতুন কন্টেন্ট পোস্ট এবং ইন্টারঅ্যাকশন পর্যবেক্ষণ করার জন্য কার্যপ্রবাহ এবং অনুমোদন প্রক্রিয়া স্থাপন করুন। আপনার সামাজিক অনুগামী সাড়া এবং ব্যস্ত আপনার সামাজিক দলের সদস্যদের ক্ষমতায়ন।
বাস্তব ব্যবসা ফলাফল সামাজিক প্রচেষ্টা টাই
Benchmarking এবং লক্ষ্য সেটিং আপনার সামাজিক সাফল্য সমালোচনামূলক। আপনি আপনার সামাজিক প্রচেষ্টার সাথে কী সম্পাদন করতে চান এবং আপনি যদি আপনার লক্ষ্যে পৌঁছেছেন তবে কীভাবে জানবেন?
অনেক সামাজিক বিপণনকারী কার্যকলাপ ট্র্যাক করছে, তবে কয়েকটি বাস্তব ব্যবসায়ের ফলাফলগুলিতে সংগৃহীত অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে টেনে আনতে পরিচালনা করছে।
অ্যালটিমিটারের সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে 53% কোম্পানিগুলি এমন মেট্রিক তৈরি করেছে যা বিপণন অপ্টিমাইজেশনের সামাজিক ক্রিয়াকলাপের ইতিবাচক ফলাফলগুলি দেখায়। ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রভাবগুলি পরিমাপে অর্ধেকেরও কম এটি অর্জন করেছে এবং মাত্র ২4% কার্যকরভাবে রাজস্বের সামাজিক কার্যকলাপের প্রভাবকে কার্যকরভাবে প্রভাবিত করছে।
বিগ ব্র্যান্ডগুলির এখন 13 টি বিভাগের গড় জুড়ে সোশ্যাল মিডিয়া স্টাফ রয়েছে, তবে মাত্র 52% কোম্পানি বলে যে তাদের নির্বাহীগুলি তাদের সামাজিক কৌশলগুলির সাথে একত্রিত। Benchmarking, লক্ষ্য সেটিং, সঠিক পরিমাপ এবং আরো একটি সর্ম্পকীয়, সামাজিক-ক্রস-এন্টারপ্রাইজ পদ্ধতি আপনার সামাজিক কৌশল পরবর্তী স্তরে নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
তদনুসারে আপনার ক্রস চ্যানেল শ্রোতা এবং দরজী বিষয়বস্তু বোঝা
লিঙ্কডইন-এ থাকা লোকেরা সাধারণত টুইটারে সামগ্রীতে একই ভলিউম, বিন্যাস বা স্বর খোঁজে না। আপনি যখন শুরু করছেন তখন আপনি এইরকম কিছু অনুমান তৈরি করতে পারেন, তারপরে আপনার সামগ্রী কৌশলটি সুরক্ষিত করতে আপনার সামাজিক বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করুন।
উচ্চমানের গ্রাফিক্স এবং ফটোগুলি সহ Instagram এবং Pinterest এর চাক্ষুষ প্রকৃতির সরবরাহ করুন। প্রাসঙ্গিক কথোপকথনে অংশগ্রহণের জন্য টুইটার ব্যবহার করুন এবং সংক্ষিপ্ত এবং মিষ্টি বার্তা বা সম্প্রসারিত সামগ্রীতে লিঙ্কগুলি সম্প্রচার করুন। লিঙ্কডইন এবং ফেসবুক গভীরতা বা মাল্টিমিডিয়া সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার এবং কথোপকথন শুরু করার জন্য দুর্দান্ত হতে পারে।
ক্রমবর্ধমানভাবে, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি আপনার দর্শকদের বিভিন্ন বিভাগগুলিকে ভূগোল বা অন্যান্য পরামিতিগুলি লক্ষ্য করার উপায়গুলি সরবরাহ করে, তাই আপনি যখন এটি করতে পারেন তখন এটির সুবিধা নিন।আপনি চ্যানেল জুড়ে কিছু ওভারল্যাপ থাকতে পারে, গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলি একাধিক প্ল্যাটফর্মে আপনার কোম্পানির অনুসরণ করতে পছন্দ করে।
চ্যানেল জুড়ে একই তথ্য সম্প্রচার কেবল তারা প্রতিটি নেটওয়ার্কের জন্য যে অনন্য অভিজ্ঞতা খুঁজছেন তা প্রদান করে না।
সামাজিক গ্রাহক সেবা সঙ্গে আরামদায়ক পান
আপনার সামাজিক চ্যানেলগুলির জন্য গ্রাহক পরিষেবাদির জন্য ব্যবহার করা হয়েছে কিনা তা কোন ব্যাপার না। সামাজিক শ্রোতা এখন এটা আশা করি। প্রকৃতপক্ষে, 42% গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে অভিযোগ করা অভিযোগ সহ 60 মিনিট বা তারও কম সময়ে প্রতিক্রিয়া আশা করে।
কোম্পানিগুলি সামাজিক মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবাদিতে বেশ কয়েকটি বাধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, যার মধ্যে কমপক্ষে এমন নয় যে আপনি সম্ভাব্য সংবেদনশীল তথ্য নিয়ে আলোচনা করছেন বা বিপণনকারী এবং বিপণনের পরিষেবা বার্তাগুলির মিশ্রণ নিয়ে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছেন। কোরি ইরিডন হাবস্পট এ ভাল সমস্যা, কঠিন নীতি এবং বাস্তবসম্মত প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণের মাধ্যমে এই সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতিতে এবং আরও অনেক কিছু মোকাবেলার বিষয়ে কিছু দুর্দান্ত অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে।
ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উল্লেখ একইভাবে একটি প্রম্পট প্রতিক্রিয়া প্রাপ্য। আপনি যদি গুরুতর সামাজিক উপস্থিতি নিয়ে পরিকল্পনা করেন তবে প্রতিটি চ্যানেলের নজরদারি করার জন্য প্রথম প্রতিক্রিয়া জানান এবং সাধারণ সমস্যা এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে সমস্যাসমাধানকারী লাইব্রেরিটিতে অ্যাক্সেস দিন। একটি ব্র্যান্ড ভয়েস প্রতিষ্ঠা করুন এবং আপনার বার্তা প্রেরণ সৃজনশীল, যাতে যথাযথ প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করা হয় তবে সমস্ত চ্যানেল এবং দলের সদস্যদের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অবশেষে, কখনও কখনও, আপনার সামাজিক চ্যানেলে পোস্ট করা একটি মন্তব্য উপেক্ষা করুন। প্রতিটি এক একটি সমস্যা সমাধান করার জন্য আপনার গ্রাহক সেবা দক্ষতা প্রদর্শন, ব্র্যান্ড সমর্থক এবং আরও অনেক কিছু করার সুযোগ।
আপনার ভুল মালিকানা
প্রত্যেকেরই, এমনকি সবচেয়ে বড় ব্র্যান্ডের goofs। যদিও প্রতিরোধের আউন্স নিরাময়ের এক পাউন্ডের মূল্য, তবে একজন কর্মচারী দুর্বৃত্ত হয়ে গেলে বা আপনার সোশ্যাল অটোমেশন সফটওয়্যারটি অপ্রত্যাশিত সময়ের জন্য একটি নির্ধারিত টুইট পোস্ট করে না।
পামেলা ভৌনের বই থেকে একটি পাতা নিন। হাবস্পটের প্রধান ব্লগ কৌশলবিদ ঘটনাচক্রে তার ব্যক্তিগত টুইটার একাউন্টের জন্য ডিসেম্বরের দিকে কোম্পানির অ্যাকাউন্টে অর্থের জন্য তার বাচ্চাদের একটি ছবি পোস্ট করেছেন। অ্যালকোহল পানির ক্ষতিকারক রেড ক্রস টুইট (সঠিকভাবে সঠিক হয়ে যাওয়া), যেমন আমরা অপ্রত্যাশিততার বিভিন্ন স্তরের সাথে এটি ঘটতে দেখেছি।
তার আগে রেড ক্রসের মত পামেলা, হাস্যরস এবং অনুগ্রহের সাথে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যা টুইটারের অনুগামীদের ক্ষমা করা কঠিন হবে। তিনি কোন জবাব ছিল না তা নিশ্চিত করার জন্য চেক করার পরে টুইটটি মুছে ফেলা হয়েছে (যে ক্ষেত্রে সে প্রতিক্রিয়া জানত)। এরপর তিনি এই ক্ষমাশীল ব্লগ পোস্টটি লিখেছেন যে কীভাবে দুর্ঘটনা ঘটে এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য কোন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছিল।
প্রত্যেকেরই হাসতে এবং এগিয়ে যেতে সক্ষম ছিল। আপনি কিভাবে একটি সামাজিক গুহা হ্যান্ডেল করতে চান।
শোন!
সামাজিক শ্রবণ একটি বিজ্ঞান। আপনার শ্রোতা এবং ব্রান্ডের চারপাশে কথোপকথনটির পরিমাণ যত বেশি তত বেশি, শব্দটির অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্দৃষ্টি খুঁজে পেতে আরও কঠিন।
স্কেল স্তরের শ্রবণের জন্য সামাজিক পর্যবেক্ষণ সফ্টওয়্যার প্রয়োজন। আদর্শভাবে, আপনার সামাজিক শ্রবণ আপনার গ্রাহক ডাটাবেসের সাথে একত্রিত হবে, যা আপনাকে অনলাইন মিথস্ক্রিয়া থেকে সর্বাধিক ব্যক্তিগতকৃত এবং মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টিগুলি কাটাতে দেয়।
নির্দিষ্ট কীওয়ার্ডগুলিতে সতর্কতা সেট করা মনের শান্তি নিয়ে আসে, যা আপনাকে অবিলম্বে নির্বাচন বিষয়গুলিতে সাড়া দেওয়ার অনুমতি দেয়। শোনা আপনার কোম্পানির প্রাসঙ্গিক কথোপকথনগুলিতে নিজেকে সন্নিবেশ করানোর, প্রভাব বিস্তারকারী এবং চিন্তার নেতৃত্ব প্রতিষ্ঠার সুযোগগুলিকে নির্দেশ করে।
আপনার সামাজিক শোনা সফ্টওয়্যার দ্বারা সংগৃহীত তথ্য এছাড়াও আপনার সামাজিক মিডিয়া বিপণন কৌশল এগিয়ে যাচ্ছে জানাচ্ছে। আপনি সঠিক সামাজিক শোনা সফটওয়্যার খুঁজে না পেয়ে থাকেন, এটি পেতে। এটি একটি কোম্পানির জন্য অবশ্যই সামাজিক সম্পর্কে গুরুতর।
অনুসন্ধান এবং Google লেখার গতিতে পৌঁছান
সাম্প্রতিক গুগলে পরিবর্তনগুলি বোঝা যায় কোম্পানিগুলি কীভাবে দলীয় সদস্যদের, ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট এবং প্রভাব বিস্তারকারী সকল সামগ্রী তৈরি এবং সম্প্রসারিত করে তা অনুসন্ধান দৃশ্যমানতাকে প্রভাবিত করতে পারে তা বোঝার প্রয়োজন।
এমনকি যদি আপনি Google+ এ আপনার সম্ভাব্য দর্শকদের আকারের চেয়েও কম হবেন তবে আপনার সামাজিক কৌশলতে এটি অন্তর্ভুক্ত। স্থানীয় বাজারকারীদের জন্য এটি ক্রমবর্ধমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে না, গুগল এর সামাজিক নেটওয়ার্কটি যখন অনুসন্ধানে সামগ্রীটিকে র্যাঙ্কিংয়ে রাখে তখন প্রকাশকের পরিচয় হিসাবে প্রতিটি প্রোফাইল প্রকাশ করে।
Google লেখক Google কে বুঝতে সাহায্য করে যে কোনও সামগ্রীটির পিছনে কে আছে এবং তাদের শিল্প বা বিষয় অঞ্চলে তাদের কী প্রভাব রয়েছে। আপনার ব্লগ এবং আপনার Google+ প্রোফাইলে অন্যান্য সামগ্রী সংযুক্ত করার মাধ্যমে Google অনুসন্ধানটি আপনার সামগ্রীর সামগ্রীর সামগ্রিক বিষয়, এটি প্রকাশিত হওয়া সাইটের জনপ্রিয়তা ও কর্তৃত্ব বিবেচনা করতে, সামাজিক সম্পর্ক এবং আরও অনেক কিছু বিবেচনা করতে দেয়।
এটি ব্র্যান্ডেড সামগ্রীর অনুসন্ধান দৃশ্যমানতাকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করার জন্য কর্তৃপক্ষের বিল্ডিং এবং সোশ্যাল মিডিয়ার বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি চমত্কার সুযোগ।
সুপারচার্জ!
গত কয়েক বছরে নতুন সামাজিক সরঞ্জাম, বৈশিষ্ট্য এবং স্ন্যাপচ্যাট এবং Pinterest এর মতো বিশিষ্ট নেটওয়ার্কে বিস্ফোরণের ঘূর্ণিঝড় হয়েছে। প্রথমত, এটি আমাদের লক্ষ্য বাজারে পৌঁছাতে, দর্শকদের সামনে পৌঁছানোর এবং সেই মিথস্ক্রিয়া থেকে কিছু ধরণের ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা আবিষ্কার করার চেষ্টা করছিল।
সামাজিক তথ্য বিশ্লেষণের বিকাশের জন্য ধন্যবাদ, তথ্যটি সহজ হয়ে উঠছে। ক্রস-এন্টারপ্রাইজ কৌশলগুলি এবং সামগ্রিক বিপণন কৌশলগুলির একটি সমন্বিত অংশ হিসাবে সামাজিক প্রতি প্রবণতার সাথে এটির উপর কার্যকর হওয়া কম গুরুতর হয়ে উঠছে।
সামাজিক মিডিয়া বিপণন বাড়ছে এবং বিপণনকারীরা এর সাথে ক্রমবর্ধমান হয়। সামাজিকভাবে পরিপক্ক হওয়া অব্যাহত, আমরা নিজেদেরকে একক টুইট, বা ফেসবুক কথোপকথনের বাস্তব ব্যবসায়িক ফলাফলগুলি আরো জোরালোভাবে খুঁজে পেতে পারি।
আপনি এখনও বেশ কিছু না থাকলে, বিলম্ব করবেন না - আপনার প্রতিযোগীরা ইতিমধ্যে এই টিপস কিছু বাস্তবায়ন করা হয়। এটি আরও নির্ভরযোগ্য এবং পরিমাপযোগ্য হয়ে ওঠে, সামাজিক এছাড়াও আরো প্রতিযোগিতামূলক হতে নিশ্চিত করা হয়।
আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশল supercharge সাহায্য করার জন্য এই সামাজিক মিডিয়া ক্যালেন্ডার টেমপ্লেট ব্যবহার করুন!
Shutterstock মাধ্যমে সুপারচার্জ ছবি
43 মন্তব্য ▼
