ক্লায়েন্ট মুখোমুখি কাজগুলির জন্য, একটি বিষয়বস্তুর সাথে একটি নতুন ইমেল যা "জরুরী" পড়তে পারে তা প্রায়শই সবচেয়ে অভিজ্ঞ পেশাদারদের মাধ্যমে ভয়ের তরঙ্গ পাঠায়। সমস্ত ক্লায়েন্ট অনুরোধ এবং প্রশ্ন সমান ওজন বা জরুরী রাখা। সুতরাং, ইমেল বা ফোনের অন্য দিকে ব্যক্তি আসলে কী চায় এবং কখন এটির প্রয়োজন হয়?
একাধিক পিআর এবং যোগাযোগ সংস্থার ম্যানেজার হিসাবে আমার আগের কর্মজীবনে, আমি জুনিয়র কর্মীদের কাছ থেকে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যা খেয়াল করেছি তা হ'ল আরও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে "হ্যাঁ" অবিলম্বে বলার প্রবণতা ছিল যা ভুল বোঝাবুঝিকে সাফ করেছে। ক্লায়েন্ট আসলেই চায় বা কেন তা সম্পূর্ণরূপে বোঝে না ততক্ষণ টিমগুলি রিপোর্ট, সৃজনশীল প্রকল্প এবং অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে।
$config[code] not foundদিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা"ক্লায়েন্টরা তাদের সংস্থা এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের তাদের জীবনকে আরও সহজ করে তুলতে চায় এবং তাদের জীবনকে কঠিন করতে চায় না," বলেছেন চ্যান্টেল গ্লেনভিল, লেখক কি ক্লায়েন্ট সত্যিই চান (এবং এস ** টি যে ক্রেজি তাদের ড্রাইভ) । সেজন্য, তিনি ক্লায়েন্টদের সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য সরাসরি প্রশ্ন করতে সরাসরি ক্লায়েন্ট পরিষেবা সংস্থার প্রতি আহ্বান জানান, এবং অবশেষে তারা বুঝতে পারে যে তারা কেন তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।
আপনি একটি বিভ্রান্তিকর অনুরোধ পেতে যত তাড়াতাড়ি নির্দিষ্ট প্রশ্ন এবং কর্ম আছে।
ASAP মানে কি?
এটি সহজ বলে মনে হতে পারে, কিন্তু যখন ক্লায়েন্ট (বা সেই বিষয়ে মালিকরা) একটি নোট পাঠায় যা বলে তাদের ASAP এর কিছু প্রয়োজন, তবে নির্দিষ্ট সময়সীমা কি স্পষ্ট? 15 মিনিটের মধ্যে তারা কোনও ভিপি সহ একটি মিটিংয়ে যাচ্ছেন যেখানে তাদের এই তথ্যটি উপস্থাপন করতে হবে, নাকি তারা দুই সপ্তাহের মধ্যে একটি মাসিক প্রতিবেদন সংকলন করছে? কখনও অনুমান করো না. তারা deliverables প্রয়োজন যখন জিজ্ঞাসা। এটি যদি আপনি অন্যান্য জরুরি প্রকল্পগুলিতে কাজ করে থাকেন এবং আপনার কিছুদিনের জন্য এটির প্রয়োজন হয় না তবে আপনার দিনটিকে উত্থাপন থেকে বাঁচাবে। বিকল্পভাবে, 15 মিনিটের মধ্যে যদি সত্যিই এটির প্রয়োজন হয় তবে এটি আপনাকে অনেক কঠিন কথোপকথনগুলি সংরক্ষণ করবে এবং আপনি দিনের শেষ পর্যন্ত অপেক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করেছেন।
প্রকৃতপক্ষে কে জিজ্ঞেস করা হচ্ছে?
একটি কারিগরি সংস্থার জন্য একটি ইন-হাউস কমিউনিকেশন ম্যানেজার হিসাবে চাকরি নেওয়ার পর (পূর্বে আমি পিআর ফার্মগুলিতে অন্য দিকে কাজ করেছি) প্রথম কয়েক মাস আমার পূর্ব অ্যাকাউন্ট পরিচালককে স্বাবলম্বী করতে চান এমন সব প্রকাশনার পূর্ণ ছিল। মার্কেটিং এর ভিপি প্রায়শই রাতের বেলায় আমাকে ক্রিপ্টিক নোট পাঠায় যা আমরা আগে আলোচনা করেছি বা মধ্যরাত্রি ইমেলগুলির জন্য যথেষ্ট জরুরি বলে মনে হচ্ছে না। তারপর আমি তার পিআর সংস্থা তার প্রশ্ন এগিয়ে। আমার বসের সাথে সরাসরি সরাসরি কথোপকথন করার পর, এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে তিনি নির্বাহী দলের সিইও এবং অন্যদের অনুরোধ বা প্রশ্নগুলি পাশ দিয়ে যাচ্ছিলেন। তিনি কেবল স্পষ্টতা খুঁজছেন ছিল- কোন প্যাসিভ আক্রমনাত্মক প্রেরণা ছিল।
প্রশ্নগুলি বা উদ্বেগগুলি কোথায় উদ্ভূত হয় তা একবার বুঝতে গেলে, এটি লক্ষ্যপূর্ণ শ্রোতাদের পক্ষে উপযুক্ত ফর্ম্যাটে যতটা বা সামান্য বিশদ সরবরাহ করা সহজ করে তোলে।
তারা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করছেন?
আপনি মাসিক সংখ্যা পাঠাতে পারেন? আমরা এই প্রকল্পের জন্য বাজেট আলোচনা করতে হবে। আপনি সর্বশেষ আইটেম প্রদান করবে?
যখন আপনার ইনবক্সে এই ধরণের প্রশ্ন শেষ হয় তখন প্রথম প্রতিক্রিয়া প্রায়শই প্যানিক হয়ে যায় এবং সরাসরি নেতিবাচক হয়ে যায়। তারা কি ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট? তারা আমাদের জ্বালিয়ে দিতে বা আমাদের বাজেট কম করতে চান? তারা উদাসীন এবং নিষ্ক্রিয়ভাবে সময়সূচী এগিয়ে প্রদান করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করছেন? কিন্তু প্রায়শই আসল উত্তরটি খুবই কম অযৌক্তিক। কখনও কখনও তারা বস বা বোর্ড সদস্যদের প্রভাবিত করতে, বাজেট বা ন্যায্যতা বাড়াতে বাজেটের সরঞ্জাম হিসাবে এটি ব্যবহার করার জন্য কাজটি (এবং তাদের নিজস্ব অবদানগুলি চালাতে) প্রদর্শন করতে চায়। কর্পোরেট পরিবেশের মধ্যে, বাহ্যিক বিক্রেতাদের পরিচালনা করে এমন ব্যক্তি প্রায়ই বিক্রেতা দ্বারা সম্পাদিত কাজের সাথে যুক্ত হয়। যখন আপনি একটি দুর্দান্ত কাজ করেন (অথবা বিকল্পভাবে ভয়ানক এক), তখন আপনার ক্লায়েন্টের যোগাযোগগুলি প্রায়ই উচ্চ-আপগুলি থেকে প্রশংসা বা কৃপণতা পায়। এই শেষ পর্যন্ত, পরিচালকদের এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্কের লিডগুলি সবসময় ক্লায়েন্টের পক্ষে উজ্জীবিত হওয়া এবং আপনার এবং টিমের সম্পন্ন সমস্ত কঠোর পরিশ্রমকে প্রদর্শন করা সহজ করে তুলতে হবে। একটি সফল প্রচারণার ফলাফল পাঠানো? সর্বদা একটি পেশাদার, ভাল চিন্তা-ভাবনা ইমেলে ভাল (এবং খারাপ) খবর পাঠান যা আপনার ক্লায়েন্টকে তাদের বস বা এমনকি তাদের বসের মালিকের কাছে এগিয়ে যেতে সহজ করে তোলে। ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যদি তারা আপনাকে একটি নির্বাহী সারাংশ প্রস্তুত করতে চায় তবে তারা তাদের পরবর্তী ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনটিতে অভ্যন্তরীণ দল বা স্লাইডগুলি সন্নিবেশ করতে আরো আনুষ্ঠানিকভাবে ভাগ করতে পারে। ব্রেকশুমের সমস্ত চিপসকে চাপ দেওয়ার পরিবর্তে পরবর্তী সময় আপনি কোনও ক্লায়েন্ট অনুরোধটি বুঝতে পারছেন না, ধাপে ফিরে যান, সমস্ত সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করুন এবং তারপর তাদের জিজ্ঞাসা করুন। এটা আপনার কাজ সহজ করে তোলে এবং পরিশেষে আপনি কাজ নায়ক করতে হবে!
