সামাজিক সংকেত একত্রিত করা এবং তাদের কাছ থেকে অন্তর্দৃষ্টি খুঁজে বের করা আধুনিক ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হবে। সম্পর্কের বুদ্ধিমত্তা অ্যাপ্লিকেশন নিমেলের প্রতিষ্ঠাতা জনা ফেরারারা, ঐতিহ্যগত বিক্রয় পেশাদারদের জন্য যেগুলি ব্যবহার করেন তার তুলনায় খুব ভিন্ন গ্রাহকদের সাথে সফল সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য তার গ্রহণযোগ্যতা তুলে ধরেছেন।
জন এছাড়াও ভূমিকা অন্তর্দৃষ্টি বনাম অনুভূতি বিক্রয় আজ নাটক আলোচনা, এবং ভবিষ্যতে খেলা হবে আরো সামাজিক সংকেত তৈরি করা হয়, সামাজিক চ্যানেল মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত এবং বিতরণ করা হয়।
$config[code] not found* * * * *
জন ফেরারার: বিক্রয় সবসময় সামাজিক হয়েছে। ব্যবসা সবসময় সামাজিক হয়েছে। লোকেরা তাদের পছন্দ করে লোকেদের কাছ থেকে কিনে নেয় এবং তারা তাদের ভালোবাসে এমন লোকেদের পছন্দ করে। আপনার ব্যাকগ্রাউন্ড গবেষণা না করেই আপনি নিজের বাড়ির কাজ না করে কাউকে চেনেন না, সেই ব্যক্তিটি কে জানতে পারেন, সেই কোম্পানিটি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিবেশন করতে সক্ষম হতে পারেন তা নির্ধারণ করতে পারেন। কারণ বিক্রয় সম্পর্কে সেবা।
আপনি যদি পরিষেবা মানসিকতা থেকে শুরু করে এবং অন্য কোনও ব্যবসায়িক ব্যক্তি বা সেই সংস্থাকে কীভাবে উত্থাপন করতে পারেন তা নির্ধারণ করুন, সেই দৃষ্টিকোণ থেকে, যদি আপনি এটি দৈনিক ভিত্তিতে করেন তবে আপনি বিক্রি করতে সফল হবেন।
সুতরাং সামাজিক বিক্রি শব্দ ছাড়া অন্য নয়। সামাজিক সিআরএম, যেখানে আমরা সামাজিকতার ধারণাটি গ্রাহকের মুখোমুখি ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিতে প্রয়োগ করতে শুরু করছি, যা আমাদেরকে পুরানো ফ্যাশান স্মার্ট করার জন্য অনুমতি দেয়: সঠিক বার্তাটি সহ সঠিক চ্যানেলে সঠিক সময়ে সঠিক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন । তাদের সঙ্গে একটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সত্যিকার অর্থে এবং তুলনামূলকভাবে যাতে আপনি তাদের পরিবেশন করার সুযোগ পাবেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একজন প্রথাগত বিক্রয়কারী প্রযুক্তিবিদদের পুরোপুরি বিক্রয়কারীকে কেটে ফেলার বয়সে সফল হতে কী লাগে?
জন ফেরারার: একটি নতুন ক্রেতা যাত্রা আছে। একটি নতুন সামাজিক গ্রাহক আছে যে, পুরানো দিনের মধ্যে, বিপণন বিভাগটি চিৎকার করবে এবং সেই ব্যক্তিকে বাধা দেবে এবং তাদের বিক্রয়কারীর সামনে লাইন আপ করবে, যারা কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করবে, বিপণন সামগ্রী নিয়ন্ত্রণ করবে এবং তাদের ব্যাগ করবে এবং তাদের ট্যাগ করবে । যে বিক্রি পুরানো উপায়।
আজ, গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব হোমওয়ার্ক করছেন। তারা যা কিনতে যাচ্ছেন তার মধ্যে তারা নিজেদের মধ্যে কথোপকথন চালিয়ে যাচ্ছেন এবং তারপরে তারা কোনও বিক্রয় ব্যক্তির সাথে কথা বলার আগে কেনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করছেন। তারপর যখন তারা প্রস্তুত হয়, তখন তারা পৌঁছে যায় এবং তারা ফিরে চিৎকার করে এবং একটি খাঁটি এবং প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়ার প্রত্যাশা করে। বেশিরভাগ কোম্পানির সাথে তার আচরণের ধারণা 25 বছরের বাচ্চাকে ভাড়া করা এবং তাদের কাছে কাঁদছে কে শোনে। অথবা আরও খারাপ, বাজার বিভাগ তাদের মূল্য এবং পরিষেবাদি কত মহান তাদের সম্পর্কে গ্রাহক yell আছে।
আজ, একটি নতুন সামাজিক বিক্রির ব্যক্তিটিকে একজন বিশ্বস্ত উপদেষ্টা হওয়ার মাধ্যমে ক্রেতা ভ্রমণে অংশ নিতে হবে যারা অনুপ্রেরণায় এবং শিক্ষিত করে তাদের সম্পর্ককে আরও এগিয়ে দিচ্ছে। সুতরাং যখন তারা কোনও কেনার সিদ্ধান্ত নেয় বা কিছু কিনে নিয়ে চিন্তা করে, তখন সে বিক্রয়শীল ব্যক্তির কথা মনে করে এবং তাদের সাথে তাদের বন্ধুদেরও নিয়ে আসে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কীভাবে আপনি এমন একজন বিক্রয়কারী পাবেন যা বোর্ডে কিছু করার এবং কোন নির্দিষ্ট ফলাফলের জন্য ব্যবহার করা হয়? আপনি তাদের ছেড়ে চলে যেতে এবং গ্রাহকদের সাথে মোকাবেলা করতে প্রস্তুত যে তারা আজ সঙ্গে মোকাবিলা করতে চান খুঁজে বের করতে হবে?
জন ফেরারার: আমি একটি মহান প্রশ্ন মনে করি। এবং যখন আপনি সামাজিক প্রযুক্তির বাইরে এবং আমেরিকার মাঝামাঝি অংশে এবং বিশ্বের বাকি অংশে যেখানে লোকেরা এখনও মনে করে যে ফেসবুকটি এমন একটি জায়গা যেখানে আপনি আপনার উচ্চ বিদ্যালয়ের প্রণয়ী এবং লিঙ্কডইন এর সাথে একটি চাকরি পেতে এবং টুইটারের একটি স্থান নিয়ে হুক আপ করেন যখন তারা বাথরুমে যাচ্ছেন তখন প্রসেলার মাথাগুলির গুচ্ছ একে অপরকে বলে, এবং তারা মূলত আপনাকে বলছে যে আমার গ্রাহকরা সামাজিক নয়। তাদের সাথে তর্ক করা কঠিন এবং আপনার উচিত নয়। শেষ পর্যন্ত, তারা যা দেখতে যাচ্ছেন তা হল তাদের সহকর্মী বা তাদের প্রতিযোগীরা তাদের আধুনিক বিক্রেতাদের দ্বারা এগিয়ে চলেছে যারা সম্পর্ককে এগিয়ে নেওয়ার দিকে মনোযোগ দিচ্ছে এবং তাদের গ্রাহকদের তাদের গ্রাহক উপদেষ্টা হিসাবে সেবা করে।
এমনকি আইবিএম হিসাবে বড় এবং পুরোনো একটি সংস্থা সামাজিক বিক্রি গ্রহণ করছে এবং তাদের গ্রাহক বেস এবং ব্যবসায়িক দলের সদস্যদের ক্ষমতায়ন এবং গ্রাহকদের সাথে তাদের নিজস্ব ব্রান্ডের নির্মাণের জন্য আকর্ষন শুরু করার ক্ষমতা দেয় যা শেষ পর্যন্ত কোম্পানির ব্র্যান্ড তৈরি করে। আইবিএম এটা করতে পারে, আপনি এবং আমি না পারে?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: পাঁচ বছর আগে গতি আজ আরো গুরুত্বপূর্ণ?
জন ফেরারার: একেবারে। যখন কেউ কোনও কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকে, আপনি যদি সেই কথোপকথনের অংশীদারের অংশ না হন যেখানে তারা এটি বিবেচনা করছে, তাহলে আপনি সম্পন্ন হয়েছেন।
নিয়মিত ভিত্তিতে, আমি প্রতিদিন আমার ব্র্যান্ড নির্মাণ এবং আমার নেটওয়ার্ক বাড়ানোর জন্য সামগ্রী ভাগ করি। আমি সম্ভবত 100-150 টি সিগন্যাল পেতে পারি যারা 1 দিন ব্যাবহার করে, পছন্দ করে, মন্তব্য করে, পুনরায় টুইট করে অথবা অন্যথায় আমার ব্র্যান্ডের সাথে আকর্ষন করে। তারপর আরো Nimble ব্র্যান্ড উপর শত শত। আপনি কিভাবে এই সংকেত কোন এক জিনিস বুঝতে?
সামাজিক বিক্রেতাদের হিসাবে, যদি আপনি অনুপ্রাণিত এবং শিক্ষিত সামগ্রী ভাগ করে নিতে সফল হন তবে আপনাকে সেই সংকেতগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। সবচেয়ে খারাপ হল প্রবৃত্তি তৈরি এবং তারপর অনুসরণ না। সুতরাং একটি সংকেত আছে, টুইটারে কেউ আমাকে অনুসরণ করছে। আপনি কি টুইটারে প্রতিদিন অনুসরণ করেন তা দেখেন?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি ব্যক্তিগতভাবে নই, কিন্তু আমি যারা অনেক মানুষ জানি।
জন ফেরারার: কিন্তু তুমি পারবে না আপনি যদি সত্যিই সফল হন তবে আপনি সত্যিই পারবেন না।আপনি আপনার সিগন্যালগুলি নিরীক্ষণ করতে পারবেন না এবং এজন্য আপনাকে একটি বুদ্ধিমান সম্পর্ক প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন হবে যা আপনার সংকেতগুলি দেখবে, গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সনাক্ত করবে, তাদের সম্পূর্ণ রেকর্ডগুলিতে পৃষ্ঠপোষক করবে যা আপনি এখন প্রত্যয়িতভাবে এবং যথাযথভাবে সংযুক্ত করতে পারবেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: অন্তর্দৃষ্টি বনাম প্রবৃত্তি কি শতাংশ তারা সফল হতে হবে?
জন ফেরারার: আমি বলব যে প্রেতাত্মা অন্তর্দৃষ্টি অতিক্রম করে এবং এটি হতে যাচ্ছে 60/40 অথবা এমনকি 70/30।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এখন চল পাঁচ বছর যেতে। তারপর পাঁচ বছরে কি হয়?
জন ফেরারার: আমি সত্যিই বিশ্বাস করি যে বুদ্ধিমান প্রবৃত্তি এবং সম্পর্ক সিস্টেমগুলি কম অভিজ্ঞতার লোকেদের ক্ষমতার ভারসাম্য বজায় রাখতে যাচ্ছে। এই সিস্টেমগুলি দ্বারা উপলব্ধ করা হবে যে বুদ্ধিমত্তা এটি 50/50 কাছাকাছি চালানো যাচ্ছে। আমি এমন একটি সময় দেখতে পারি যেখানে একজন মানুষের দ্বিতীয় মস্তিষ্ক-বুদ্ধিমান সম্পর্ক প্ল্যাটফর্মের সাথে সহযোগিতা করা হয়, অন্তর্দৃষ্টি ছাড়াই সহজাতদের সাথে কাউকে অপকর্ম করে।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
7 মন্তব্য ▼
