আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার উপস্থিতি বাড়ানোর সাথে অনেক জড়িত-তাই অনেক, ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য দারুণ অনুভব করা সহজ এবং তাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা উচিত তা অনিশ্চিত হয়ে ওঠে। এবং তারপর আপনি কিছু বিস্ময়কর পরিসংখ্যান জুড়ে আসেন যা দেখায় যে সত্যিই বিচ্ছিন্ন হয়ে কত বড়।
আমি আপনাকে চিন্তা করার জন্য তিনটি সামাজিক মিডিয়া পরিসংখ্যান উপস্থাপন। তারা আপনার নিজের সামাজিক মিডিয়া কৌশল প্রতিফলিত করতে পারে কিভাবে চিন্তা করুন।
$config[code] not found
1. সামাজিক ভোক্তাদের রেটিং এবং পর্যালোচনা উপর নির্ভর করে
ভোক্তাদের সামাজিক প্রচার মাধ্যমের বর্ধিত ব্যবহারটি নিদর্শন এবং আচরণগুলি ক্রয়ের পরিবর্তন করছে। এটি এমন কিছু যা আমরা কিছুক্ষণের জন্য অনুভব করতে পেরেছি, কিন্তু এন এম ইকাইটের ধন্যবাদ, আমাদের কাছে এটির ব্যাকআপের তথ্যও রয়েছে। এন এম ইনজাইটের মতে, 63 শতাংশ সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারী পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য "ভোক্তা রেটিং" তাদের পছন্দের উৎস হিসাবে তালিকাভুক্ত। অন্য 62 শতাংশ সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারী তাদের পছন্দের উৎস হিসাবে "কোম্পানির পর্যালোচনা" তালিকাভুক্ত।
গ্রাহকরা তাদের আগ্রহের পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্যের জন্য এই ওয়েবসাইটগুলি অনুসন্ধান করছে। এবং তারা আপনার ব্র্যান্ডের পর্যালোচনা এবং রেটিংগুলির ভিত্তিতে তাদের সিদ্ধান্তগুলি তৈরি করছে। গত সপ্তাহে আমি ছুটির পর্যালোচনার কৌশলটি একত্রিত করার গুরুত্ব উল্লেখ করেছি - নতুন বছরে আপনার পর্যালোচনাগুলি এবং প্রশংসাপত্রগুলি প্যাড করার জন্য ঋতুটির গতি ব্যবহার করে। প্রকাশিত তথ্য শুধুমাত্র এই গুরুত্ব reaffirms। আপনি অনলাইন রিভিউ পেতে একটি কৌশল তৈরি না করে থাকেন, এখন সময়। এটা আর বসতে দিন না।
2. কোম্পানিগুলির শততম এক শতাংশ টুইটারে গ্রাহক অভিযোগগুলি উপেক্ষা করে
কিভাবে গ্রাহক সেবা জন্য যে?
মারিটিজ এবং ইভলভ 1২4 এর গবেষণার মতে, 1,২২8 টি টুইটার অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয়েছে, কেবলমাত্র ২9 শতাংশেরই উল্লেখ করা হয়েছে যে কোম্পানিটি উল্লেখ করেছে। অন্যান্য 71 শতাংশ ব্র্যান্ডের দ্বারা সম্পূর্ণরূপে উপেক্ষা করে চলেছে, মূলত ভোক্তাদের কোম্পানিগুলি শোনাচ্ছে না এবং তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে উদ্বিগ্ন নয়। স্ট্যাটাসকে আরও বেশি হৃদয়গ্রাহী করার জন্য, 86 শতাংশ টুইটার ব্যবহারকারীকে উপেক্ষা করা হয়েছিল, তারা বলেছিল যে তারা যদি তাদের কাছে সাড়া দেয় তবে তারা পছন্দ করত বা পছন্দ করত। এবং যে জ্ঞান করে তোলে। আমরা শুনেছি যে কোনও সংস্থা আমাদের কথা শোনে, আমরা যা বলছি তা তারা শুনতে পায়, এবং তারা আমাদের উদ্বেগগুলির সমাধান করতে চলেছে। যখন আমরা একটি ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবসা করি তখন আমরা এই লক্ষণগুলি সন্ধান করছি, এমনকি যদি 51 শতাংশ ব্যবহারকারী বিশ্বাস করেন না যে আমরা কোনও কোম্পানীর প্রতিক্রিয়া জানাই তখন তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। তারা এখনও যখন আমরা elated করছি।
যদি আপনার গ্রাহকরা আপনাকে লেবুকে লেবুতে পরিণত করার সুযোগ দেয়, সঠিকভাবে ভুল শুরু করতে এবং শুরু করতে, সেই সুযোগটি স্লিপ করে না। এমনকি আপনার যদি টুইটটি পরিচালিত হয় তবে পূর্ণ বা রাগ হয়, এমনকি গ্রাহক আপনাকে কিছু সংশোধন করার ক্ষমতা দেয়। এবং সংখ্যার অনুযায়ী, 80 শতাংশেরও বেশি আপনার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য সত্যি খুশি হবে। যে শুধু দেখানোর জন্য নিশ্চিত সুখ মত!
3. পঞ্চাশ-আট শতাংশ আপনার ব্র্যান্ডের ফেসবুক পৃষ্ঠার "পছন্দসই" জন্য এক্সক্লুসিভ সামগ্রী / ছাড় প্রত্যাশা করে।
টুইটারে আপনার অনুসরণ করার জন্য বা ফেসবুকে আপনার ব্র্যান্ড পছন্দ করার জন্য ভোক্তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যগুলি যদি কখনও মনে থাকে তবে এক্স্যাক্টল্লুটারটি আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে এটি আসলেই গ্রাহকের সম্পর্কে। সর্বদা. ফেসবুকে একটি কোম্পানি পছন্দ করার পরে প্রত্যাশা আসে:
- 58 শতাংশ এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট, ঘটনা বা বিক্রয় অ্যাক্সেস লাভ আশা
- 58 শতাংশ ডিসকাউন্ট বা প্রচার গ্রহণ আশা
- 47 শতাংশ কোম্পানি, ব্যক্তি বা সংস্থার সম্পর্কে আপডেট পাওয়ার আশা রাখে
যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে উপস্থিতি বজায় রাখতে শুরু করেন, তখন কেন এটি উত্সাহ দান করে এবং কেন তা প্রদান করে তা আপনার উপর নির্ভর করে। এটি আপনার দর্শকদের বোঝার অর্থ যাতে আপনি জানেন যে তারা কী চায়। কেউ ডিসকাউন্ট পছন্দ করতে পারে, অন্যরা একচেটিয়া ভিডিও বা আপনার ব্র্যান্ড অ্যাক্সেস করতে চায়। আপনার গ্রাহকদের যা চান তা প্রদান করে আপনি তাদের ব্র্যান্ডের সাথে তাদের যোগান বৃদ্ধি করেন।
উপরের পরিসংখ্যান আমার কাছে দাঁড়িয়েছে কারণ তারা সকলেই সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে জড়িত হওয়ার কারণকে শক্তিশালী করে। এটি লোকেদের আপনার সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে, তাদের কাছে পৌঁছানোর সাথে জড়িত থাকার এবং তাদের সময়ের জন্য কিছু দেওয়ার বিষয়ে সহায়তা করার বিষয়ে। যারা তিনটি জিনিস প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া পরিকল্পনা উপর ভিত্তি করে করা উচিত।
10 মন্তব্য ▼
